ข่าว
การบินไทยแจงปัญหาเที่ยวบินล่าช้า-กระเป๋าตกค้าง ปฎิเสธข่าวสไตรก์งาน แต่เพราะ พนง.บ้านน้ำท่วมจริงๆ ส่งรถทหารไปรับแล้วแต่ยังไม่ทันกาล เร่งเคลียร์ใน 72 ชั่วโมง
สำนักข่าวบริคอินโฟ – นายชาย เอี่ยมศิริ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) แถลงชี้แจงกรณีเที่ยวบินล่าช้าและกระเป๋าสัมภาระตกค้าง ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ อันเป็นผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วม พร้อมประกาศมาตรการลดเที่ยวบินลง 30-40% เพื่อจัดระบบปฏิบัติการใหม่ และตั้งเป้าเคลียร์กระเป๋าตกค้างกว่า 5,600 ใบ ภายใน 72 ชั่วโมง ยืนยันไม่มีการสไตรก์ของพนักงานตามที่เป็นข่าวลือ
- CAAT ติดตามการบินไทยเร่งแก้ปัญหาสัมภาระล่าช้า พร้อมปรับตารางบินชั่วคราวรับผลกระทบน้ำท่วม
- ย้อนอ่าน : ซีอีโอการบินไทย ขอโทษ พร้อมเร่งระบายสัมภาระตกค้าง 52 เที่ยวบิน หลังฝนตกหนักกระทบงานภาคพื้นสุวรรณภูมิ
- การบินไทยเร่งเคลียร์สัมภาระตกค้างที่สุวรรณภูมิจากเหตุน้ำท่วม เตรียมทยอยจัดส่งถึงมือผู้โดยสาร
นายชาย ขอโทษผู้โดยสารในความไม่สะดวก พร้อมเปิดเผยว่า ปัญหาหลักเกิดจากพนักงานไม่สามารถเดินทางมาปฏิบัติงานได้เนื่องจากบ้านถูกน้ำท่วม โดยเฉพาะกลุ่มแรงงานที่มีใบอนุญาตพิเศษ (Skill Labor) บริษัทได้ประสานกองทัพนำรถ GMC เข้าไปรับส่งพนักงานในพื้นที่น้ำท่วมขัง พร้อมทั้งจ่ายค่าชดเชยพิเศษและเพิ่มอินเซนทีฟ นอกจากนี้ยังได้รับการสนับสนุนกำลังพลจากกองทัพอากาศและกระทรวงกลาโหมเข้ามาช่วยเหลืองานทั่วไป
ขณะที่แผนการรับมือ นายชาย ระบุว่าได้มีการวางแผนไว้แล้ว แต่สถานการณ์ความเป็นจริงปัญหารุนแรงกว่าที่คาดการณ์ไว้ ไม่ใช่ปัญหาการเมืองจากภายในหรือภายนอก ซึ่งปัญหานี้เกิดขึ้นกับพนังานระดับล่างสุดเป็นหลัก ซึ่งเป็นแรงงานสำคัญในการให้บริการ จึงส่งผลให้เกิดความล่าช้าในครั้งนี้
สำหรับปัญหาคลังสินค้า (Cargo) ล้นคลัง เกิดจากผู้ประกอบการไม่สามารถเข้ามารับสินค้าที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิได้ ทำให้สินค้าค้างอยู่บนอุปกรณ์ลากจูงและไม่สามารถนำไปหมุนเวียนรับสินค้าจากเครื่องบินลำอื่นได้ บริษัทกำลังเร่งประสานลูกค้าให้มารับสินค้าเพื่อเคลียร์พื้นที่โดยด่วน
ในช่วง 2 วันที่ผ่านมา เที่ยวบินของการบินไทยมีความล่าช้าเกือบ 100% มีเที่ยวบินตรงเวลาไม่ถึง 3% บริษัทจึงต้องลดกำลังลง โดยปรับลดเที่ยวบินขาออกจากกรุงเทพฯ ประมาณ 30 เที่ยวบิน จากเดิมกว่า 110 เที่ยวบิน หรือคิดเป็น 30-40% ใช้วิธียกเลิกเที่ยวบิน รวมเที่ยวบิน และโอนถ่ายผู้โดยสารให้สายการบินอื่น รวมถึงหาผู้ประกอบการรายอื่นมาช่วยงานลานจอด และหยุดรับโหลดสินค้าจากสายการบินอื่นบางส่วน เพื่อให้สามารถบริหารจัดการเที่ยวบินที่เหลือให้ตรงเวลามากขึ้น
ด้านปัญหากระเป๋าสัมภาระตกค้าง บริษัทกำลังใช้มาตรการ Set Zero โดยแยกกระเป๋าของเที่ยวบินใหม่ไม่ให้ปะปนกับกระเป๋าที่ตกค้างอยู่ เพื่อให้ผู้โดยสารเที่ยวบินใหม่รับกระเป๋าและเดินทางกลับได้ทันที พร้อมจัดหาบริษัทขนส่ง 3 รายรวมถึงไปรษณีย์ไทย เข้ามาช่วยจัดส่งสัมภาระไปยังที่พักของผู้โดยสาร
นอกจากนี้ยังได้รับความร่วมมือจาก ทอท. (AOT) ในการจัดสรรพื้นที่ และระดมพนักงานส่วนสำนักงานพร้อมด้วยกำลังพลจากกองทัพอากาศ 100 นาย มาช่วยเคลียร์สัมภาระ โดยตั้งเป้าจัดการกระเป๋าตกค้างให้เสร็จสิ้นภายใน 72 ชั่วโมง ผู้โดยสารสามารถติดตามรายละเอียดเที่ยวบินที่สามารถรับกระเป๋าได้ทางเว็บไซต์และเฟซบุ๊กของบริษัท
นายชายชี้แจงข่าวลือเรื่องพนักงานสไตรก์ว่าไม่เป็นความจริง พนักงานทั้งหมดกว่า 1,000 ชีวิต ไม่ได้มีเจตนาร้ายแบบนั้น แต่เกิดจากพนักงานถูกน้ำท่วมบ้านทำให้เดินทางมาทำงานไม่ได้แต่เพราะอยู่ในตรอก-ซอยเล็กๆจึงไม่สามารถไปรับทุกคนได้และบางรายก็เป็นห่วงทรัพย์สินส่วนตัว จึงไม่สามารถมาทำงานได้ ส่งผลให้ขาดแคลนบุคลากรหน้างานอย่างหนัก เช่น ตำแหน่ง Load Master ที่ลดลงจากเดิมที่ต้องใช้คนทำงาน 45 คน ปัจจุบันเหลือพนักงานปฏิบัติงานได้เพียง 20 กว่าคน และกลุ่มแรงงานประมาณ 500 กว่าคน แต่ปัจจุบันมาทำงานได้เพียง 200 กว่าคน ทำให้คนหายไปราว 300 คน ซึ่งผู้บริหารระดับสูงที่มีใบอนุญาตได้ลงพื้นที่ช่วยกำกับดูแลการทำงานข้างเครื่องบินแล้ว
ทั้งนี้คณะผู้บริหารได้กล่าวขออภัยผู้โดยสาร พร้อมจัดตั้งโต๊ะดำเนินการชดเชยให้แก่ผู้ได้รับผลกระทบจากเที่ยวบินล่าช้าและสัมภาระตกค้าง
