ซีอีโอการบินไทย ขอโทษ พร้อมเร่งระบายสัมภาระตกค้าง 52 เที่ยวบิน หลังฝนตกหนักกระทบงานภาคพื้นสุวรรณภูมิ

สำนักข่าวบริคอินโฟ – บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) หรือ THAI เร่งคัดแยก ลำเลียง และจัดส่ง สัมภาระตกค้าง ของผู้โดยสารจากเหตุการณ์ฝนตกหนักและน้ำท่วมขัง ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ซึ่งกระทบต่อระบบบริการภาคพื้น โดยเริ่มทยอยส่งคืนสัมภาระจาก 52 เที่ยวบินของช่วงวันที่ 26–27 กันยายน 2569 พร้อมรับมือเที่ยวบินล่าช้าอีก 34 เที่ยวบินเมื่อวันที่ 28 กันยายน 2569 ที่ผ่านมา

นายชาย เอี่ยมศิริ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ระบุว่า บริษัทฯ ขออภัยผู้โดยสารในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น ขณะนี้ได้ระดมกำลังเจ้าหน้าที่และทรัพยากรเพิ่มเติมเพื่อเร่งส่งมอบกระเป๋าคืนแก่ผู้โดยสารอย่างเร็วที่สุด รวมถึงเกาะติดสถานการณ์อย่างใกล้ชิดจนกว่าการนำส่งจะเสร็จสิ้นทุกรายการ โดยสถานการณ์เริ่มคลี่คลายตามระดับน้ำที่ลดลง ซึ่งช่วยให้การปฏิบัติการภาคพื้นดินกลับมามีศักยภาพรองรับงานได้เพิ่มขึ้น

สำหรับขั้นตอนการรับสัมภาระคืน ผู้โดยสารที่ลงทะเบียนผ่านระบบคิวอาร์โค้ดไว้แล้ว ทางบริษัทฯ จะประสานงานจัดส่งตามที่อยู่ที่ระบุไว้ โดยเจ้าหน้าที่จะติดต่อยืนยันข้อมูลผ่านทางโทรศัพท์หรืออีเมลก่อนการจัดส่ง ส่วนกรณีต้องการติดต่อขอรับด้วยตนเอง สามารถไปรับได้ที่สำนักงานบริการสัมภาระ ชั้น 2 บริเวณด้านหน้าทางออกผู้โดยสารภายในประเทศ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ระหว่างเวลา 06.30–23.30 น.

ทั้งนี้ ผู้โดยสารที่ยังไม่ได้ลงทะเบียนหรือต้องการตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อสอบถามได้ที่หมายเลขโทรศัพท์ 0-2134-5373–74 สำหรับเส้นทางบินภายในประเทศ และหมายเลข 0-2134-5466–68 สำหรับเส้นทางบินระหว่างประเทศ เพื่อติดตามสถานะและกำหนดการรับมอบสัมภาระต่อไป