ข่าว
CAAT ติดตามการบินไทยเร่งแก้ปัญหาสัมภาระล่าช้า พร้อมปรับตารางบินชั่วคราวรับผลกระทบน้ำท่วม
สำนักข่าวบริคอินโฟ – สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (CAAT) ติดตามสถานการณ์บริการภาคพื้นดินของ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ อย่างใกล้ชิด หลังเกิดปัญหาสัมภาระตกค้างและเที่ยวบินล่าช้าจากเหตุน้ำท่วม ล่าสุดเร่งประสานความมั่นคงและไปรษณีย์ไทยช่วยระบายสัมภาระ พร้อมปรับตารางบินชั่วคราว
สถานการณ์น้ำท่วมส่งผลให้เจ้าหน้าที่บริการภาคพื้นดินของการบินไทยจำนวนมากไม่สามารถเดินทางมาปฏิบัติงานได้ ทำให้เกิดข้อจำกัดด้านบุคลากรในการขนถ่ายสัมภาระและสินค้า ส่งผลให้สัมภาระบางส่วนตกค้างและเกิดความล่าช้าในการให้บริการเที่ยวบินทั้งขาเข้าและขาออก ทาง CAAT ได้ประสานงานให้สายการบินดำเนินมาตรการเร่งด่วน ทั้งการเพิ่มกำลังบุคลากรและปรับตารางเที่ยวบินชั่วคราวเพื่อให้กลับเข้าสู่ภาวะปกติโดยเร็ว
ในการแก้ไขปัญหาสัมภาระล่าช้า การบินไทยได้รับการสนับสนุนจากเจ้าหน้าที่ฝ่ายความมั่นคงเพื่อช่วยขนย้ายสัมภาระ และประสานความร่วมมือกับ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด เพื่อจัดส่งสัมภาระปลายทางในประเทศ ส่วนปลายทางต่างประเทศจะดำเนินการจัดส่งตามระบบ แม้ปัจจุบันการขนถ่ายจะรวดเร็วขึ้นแต่ยังมีสัมภาระสะสมจากช่วงก่อนหน้า จึงอาจต้องใช้เวลาเพิ่มเติมในการดำเนินการจัดส่ง
นอกจากนี้สายการบินได้ปรับตารางการบินชั่วคราวให้สอดคล้องกับจำนวนอากาศยานและบุคลากร โดยตั้งเป้าทยอยกลับมาให้บริการตามปกติภายในสัปดาห์นี้ CAAT ขอให้ผู้โดยสารที่มีกำหนดเดินทางตรวจสอบสถานะเที่ยวบินล่าช้าผ่านช่องทางของสายการบินก่อนออกเดินทาง และหากมีมาตรการให้เปลี่ยนแปลงเที่ยวบินได้ ขอให้ผู้โดยสารพิจารณาทางเลือกให้เหมาะสมกับแผนการเดินทาง
ด้านการคุ้มครองสิทธิผู้โดยสาร CAAT ได้กำชับให้การบินไทยสื่อสารข้อมูลสถานะเที่ยวบินรวมถึงสิทธิทางเลือกให้ผู้โดยสารทราบอย่างชัดเจน โดยเฉพาะกรณีเที่ยวบินยกเลิกหรือล่าช้า เพื่อให้เป็นไปตามข้อบังคับคณะกรรมการการบินพลเรือน ฉบับที่ 101 (กบร. 101) ทั้งนี้หน่วยงานจะติดตามการแก้ไขปัญหาอย่างต่อเนื่อง เพื่อฟื้นฟูการให้บริการทางอากาศและลดผลกระทบต่อผู้โดยสารให้เร็วที่สุด
