รายงาน GSMA ชี้เหยื่อมิจฉาชีพออนไลน์ในอาเซียนเกือบครึ่งคดีไม่คืบหน้า ด้านไทยครองสถิติถูกหลอกต่ำสุดในภูมิภาค

สำนักข่าวบริคอินโฟ – สมาคมผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ระดับโลก หรือ GSMA เปิดเผยรายงานด้านภัยคุกคามทางไซเบอร์ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ณ การประชุม M360 ASEAN Digital Trust Summit ณ กรุงกัวลาลัมเปอร์ ประเทศมาเลเซีย โดยพบว่าร้อยละ 45 ของคดีหลอกลวงออนไลน์ที่ได้รับแจ้งความในภูมิภาคยังไม่สามารถคลี่คลายได้ ส่งผลกระทบโดยตรงต่อความเชื่อมั่นด้านดิจิทัล ท่ามกลางการเร่งขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัล ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และรัฐบาลดิจิทัลของกลุ่มประเทศสมาชิกอาเซียน

รายงาน GSMA ASEAN Consumer Scam Report 2026 ระบุว่า จากการสำรวจผู้บริโภคในอินโดนีเซีย มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ ไทย และเวียดนาม พบผู้บริโภคร้อยละ 8 ตกเป็นเหยื่อมิจฉาชีพในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา โดยในกลุ่มผู้เสียหายมีถึงร้อยละ 68 ที่สูญเสียทรัพย์สิน และร้อยละ 82 ของผู้สูญเสียเงินไม่สามารถติดตามทรัพย์สินกลับคืนมาได้ มีเพียงร้อยละ 10 เท่านั้นที่ได้เงินคืนเต็มจำนวน นอกจากนี้ ช่องทางแอปพลิเคชันส่งข้อความกลายเป็นจุดที่พบการหลอกลวงมากที่สุดถึงร้อยละ 41 ขณะที่รูปแบบภัยคุกคามเริ่มเปลี่ยนไปสู่การหลอกลงทุน สกุลเงินดิจิทัล การซื้อของออนไลน์ และการหลอกลวงรับสมัครงานที่โน้มน้าวให้ผู้เสียหายโอนเงินด้วยตนเอง

สำหรับสถานการณ์ในประเทศไทย ผลสำรวจพบว่าอัตราการตกเป็นเหยื่อมิจฉาชีพในรอบ 12 เดือนอยู่ที่ร้อยละ 5 ซึ่งถือว่าต่ำที่สุดในภูมิภาคอาเซียนเมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยร้อยละ 8 ทั้งยังมีความคืบหน้าในการแก้ปัญหาคดีความสูงเป็นอันดับสองของภูมิภาค โดยผู้เสียหายที่แจ้งความระบุว่าคดีได้รับการคลี่คลายถึงร้อยละ 65 สูงกว่าค่าเฉลี่ยภูมิภาคที่ร้อยละ 55 ขณะที่โครงการป้องกันภัยหลอกลวงของกลุ่มผู้ให้บริการโทรคมนาคมในไทยเข้าถึงประชาชนได้ร้อยละ 78 อย่างไรก็ตาม รูปแบบกลโกงหลักในไทยยังคงเป็นการหลอกลวงเรื่องงานและโอกาสสร้างรายได้ร้อยละ 37 และการแอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่ตำรวจ สรรพากร หรือศาล ร้อยละ 35 โดยมีสถิติการถูกหลอกผ่านการโทรศัพท์ด้วยเสียงสูงถึงร้อยละ 50 ซึ่งมากกว่าค่าเฉลี่ยอาเซียนที่อยู่ระดับร้อยละ 35

ทางด้านรายงาน Digital Nations 2026: Building Trusted Digital Ecosystems in ASEAN ได้เน้นย้ำถึงบทบาทของเทคโนโลยีเกิดใหม่อย่าง AI ที่ถูกนำมาใช้สร้างการหลอกลวงที่ซับซ้อนขึ้น ทั้งฟิชชิง ดีพเฟก (Deepfake) การโคลนเสียง และการปลอมแปลงตัวตน ซึ่งทำให้การแยกแยะระหว่างการติดต่อจริงกับการฉ้อโกงทำได้ยาก รายงานจึงเสนอแนะการสร้างรากฐานความปลอดภัย 4 ด้าน ได้แก่ การยืนยันตัวตนดิจิทัล ความน่าเชื่อถือของการสื่อสาร ความมั่นคงปลอดภัยของโครงข่าย และการแลกเปลี่ยนข่าวกรองเพื่อระงับเหตุก่อนเกิดความเสียหาย

นายจูเลียน กอร์แมน (Julian Gorman) หัวหน้าภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกของ GSMA กล่าวว่า การเข้าถึงเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพออีกต่อไป แต่ความเชื่อมั่นต่อโครงสร้างพื้นฐาน บริการ และสถาบันดิจิทัลเป็นเงื่อนไขสำคัญต่อการเติบโตและการมีส่วนร่วมทางเศรษฐกิจ ซึ่งจำเป็นต้องอาศัยการประสานงานเชิงรุกระหว่างรัฐบาล ผู้ให้บริการเครือข่าย แพลตฟอร์มดิจิทัล และสถาบันการเงิน เพื่อตรวจสอบตัวตนและสกัดกั้นการฉ้อโกงร่วมกันทั้งในระดับประเทศและระดับภูมิภาค