สร้างกระแสให้ธุรกิจเติบโต: 5 เทคนิคการตลาดจากประสบการณ์ตรงของเฮอร์บาไลฟ์

สำนักข่าวบริคอินโฟ – การสร้างการรับรู้ให้แก่สินค้าและบริการเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ประกอบการยุคใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคที่ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงข้อมูลได้หลากหลายช่องทาง เฮอร์บาไลฟ์ (Herbalife) บริษัทด้านโภชนาการระดับโลก ได้รวบรวม 5 เทคนิคสำคัญในการสร้างกระแสหรือ “Buzz” ให้กับธุรกิจ เพื่อให้ผู้ประกอบการสามารถนำไปปรับใช้และขยายฐานลูกค้าได้อย่างยั่งยืน แม้จะมีงบประมาณจำกัด

จอห์น ดีซิโมน (John DeSimone) ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของเฮอร์บาไลฟ์ ได้แบ่งปันเคล็ดลับเหล่านี้ โดยเน้นย้ำถึงความสำคัญของการสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและการใช้พลังของการบอกต่อ

5 เทคนิคการตลาดสร้างกระแสให้ธุรกิจ

1. เข้าหาคอมมูนิตี้ขนาดใหญ่: เริ่มต้นจากการขายให้กับคนในพื้นที่หรือคนรู้จัก แต่ควรขยายฐานลูกค้าด้วยการใช้เครื่องมือดิจิทัล เช่น LinkedIn, Facebook, Instagram หรือ LINE เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในวงกว้างขึ้น ควรเริ่มต้นจากคนที่คุณรู้จัก และขยายไปยังกลุ่มในชุมชนท้องถิ่นผ่านช่องทางออนไลน์ พร้อมกระตุ้นให้ผู้ติดตามร่วมแชร์ประสบการณ์ คอนเทนต์ ที่เผยแพร่ควรเข้าใจง่าย น่าสนใจ และสามารถนำเสนอว่าสินค้าหรือบริการของเราช่วยแก้ไขปัญหาที่ผู้บริโภคกำลังเผชิญได้อย่างไร
2. สื่อสารอย่างจริงใจและสร้างการมีส่วนร่วม: การตลาดไม่มีสูตรตายตัว แต่คอนเทนต์ที่แชร์ควรมีความจริงใจและเปิดโอกาสให้ลูกค้ามีส่วนร่วม เช่น การทำโพล, ควิซ, การตั้งคำถาม หรือการใช้ฟีเจอร์โต้ตอบบนโซเชียลมีเดีย การมีส่วนร่วมนี้จะช่วยให้เข้าใจความต้องการของลูกค้า และนำความคิดเห็นเหล่านั้นไปพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือโปรโมชันที่ตรงใจ
3. ใช้พลังของการบอกต่อ: ลูกค้าทุกคนมีคุณค่า แต่สำหรับธุรกิจ ลูกค้าที่เป็น “แฟนพันธุ์แท้” หรือผู้ที่สนับสนุนธุรกิจอย่างสม่ำเสมอมีความสำคัญเป็นพิเศษ เมื่อมีลูกค้าแนะนำผลิตภัณฑ์ ควรแสดงความขอบคุณสำหรับการสนับสนุนและขออนุญาตนำรีวิวไปเผยแพร่บนเว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดีย เพราะรีวิวจากลูกค้าจริงนั้นมาจากใจและมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสูง
4. สร้างแรงจูงใจให้เกิดการแนะนำ: อีกวิธีหนึ่งที่ทำให้ลูกค้าอยากแนะนำคือการมี “ของตอบแทน” เช่น ส่วนลดสำหรับการแนะนำลูกค้าใหม่ หรือของแถมสำหรับผู้ที่แชร์รีวิวดี โดยอาจเป็นรางวัลที่เป็นทางการหรือไม่เป็นทางการก็ได้ แต่สิ่งสำคัญคือลูกค้าต้องรู้สึกว่าการแนะนำของพวกเขาได้รับการเห็นคุณค่า
5. รู้จักตอบแทนสังคม: แม้เป้าหมายหลักของผู้ประกอบการคือการเติบโตของธุรกิจ แต่การให้ความสำคัญกับชุมชนก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน เช่น การเป็นโค้ชกีฬาสำหรับเยาวชน, อาสาสมัครในศูนย์ดูแลสัตว์ หรือการตั้งบูธในงานแฟร์สุขภาพ การมีส่วนร่วมในกิจกรรมเหล่านี้จะช่วยสร้างความสัมพันธ์กับผู้คนใหม่ๆ ในบรรยากาศที่เป็นกันเอง และนำไปสู่โอกาสในการสนับสนุนซึ่งกันและกันโดยไม่ต้องมุ่งเน้นที่การขายเพียงอย่างเดียว

การสร้าง Buzz หรือกระแสให้กับธุรกิจอาจต้องใช้เวลา พลัง และความพยายาม แต่หากทำสำเร็จ จะได้รับผลตอบแทนที่คุ้มค่า และมีผู้สนับสนุนที่อยู่เคียงข้างธุรกิจอย่างยั่งยืน