ทรู ดิจิทัล อคาเดมี ชูแนวคิดผู้ประกอบการและ AI กุญแจสำคัญขับเคลื่อนองค์กรไทยสู่ระดับสากล

สำนักข่าวบริคอินโฟ – ทรู ดิจิทัล อคาเดมี (True Digital Academy) เปิดมุมมองใหม่ด้านการพัฒนาบุคลากรในยุคดิจิทัล โดยเน้นย้ำว่าการเตรียมความพร้อมของคนไทยไม่ได้จำกัดอยู่เพียงแค่ทักษะทางเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ต้องปลูกฝัง “ความเป็นผู้ประกอบการ” (Entrepreneurship) ให้กลายเป็น DNA ของบุคลากรทุกระดับ เพื่อให้สามารถปรับตัวและสร้างนวัตกรรมผ่านเทคโนโลยี ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงของโลกธุรกิจที่ไม่มีสูตรสำเร็จตายตัว

ดร.ชนนิกานต์ จิรา ผู้อำนวยการ ทรู ดิจิทัล อคาเดมี (True Digital Academy) ได้ร่วมแสดงวิสัยทัศน์บนเวทีเสวนา “Entrepreneurship in Practice: Scaling Ventures and Driving Innovation” ณ สถาบันบัณฑิตบริหารธุรกิจศศินทร์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย (Sasin School of Management) โดยระบุว่า หัวใจสำคัญของการเปลี่ยนผ่านองค์กรคือการมีบุคลากรที่มีทักษะสูงควบคู่ไปกับวิธีคิดแบบผู้ประกอบการ ซึ่งเป็นรากฐานที่ช่วยให้นิยามปัญหาได้ชัดเจน บริหารจัดการทรัพยากรที่มีจำกัดได้อย่างคุ้มค่า และมีความยืดหยุ่นพร้อมฟื้นตัวเร็วเมื่อเผชิญอุปสรรค

สำหรับการขับเคลื่อนภายในองค์กรอย่าง ทรู คอร์ปอเรชั่น (True Corporation) ได้มีการจัดตั้ง Digital and AI Lab เพื่อเปลี่ยนไอเดียให้กลายเป็นต้นแบบที่ใช้งานได้จริง (Proof of Concept) รวมถึงการสร้างระบบนิเวศนวัตกรรมร่วมกับภาคส่วนต่างๆ นอกจากนี้ยังพบแนวโน้มที่น่าสนใจในองค์กรชั้นนำที่หันมาให้ความสำคัญกับ AI Hackathon มากขึ้น เพื่อกระตุ้นให้พนักงานฝึกคิดนอกกรอบและใช้เทคโนโลยี AI มาขยายขนาดของธุรกิจในเชิงกลยุทธ์

ดร.ชนนิกานต์ ได้กล่าวถึงความท้าทายในโลกธุรกิจยุคใหม่ว่า “ทรู คอร์ปอเรชั่น มีเป้าหมายเป็นบริษัทเทเลคอม-เทคที่เป็น AI-First Organization ซึ่งเราจึงต้องสร้างสรรค์นวัตกรรมและใช้ DNA ความเป็นผู้ประกอบการในการกำหนดกลยุทธ์เกี่ยวกับประสบการณ์ลูกค้า การเติบโต การใช้ AI ในการทำงาน และการพัฒนาบุคลากร อีกทั้งยังต้องคำนึงถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ทั้งภายในองค์กร และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอก เพื่อมั่นใจว่า AI ถูกนำมาใช้ในกระบวนการที่สร้างคุณค่าและสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าอย่างแท้จริง”

ในส่วนของภาคการศึกษา ดร.ชนนิกานต์ เสนอแนะให้มีการทลายกำแพงการเรียนรู้แบบแยกส่วน (Silo) โดยเน้น 2 ประเด็นหลัก คือการปรับปรุงเนื้อหาและเครื่องมือการสอนให้ทันสมัยตามเทคโนโลยี เช่น การใช้ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการวิเคราะห์ตลาด และการบูรณาการความร่วมมือระหว่างมหาวิทยาลัยกับภาคธุรกิจผ่านโครงการอย่าง TrueLAB เพื่อให้คนรุ่นใหม่ได้เรียนรู้ผ่านปัญหาจริงของอุตสาหกรรม (Action Learning) ซึ่งจะช่วยให้การศึกษาสามารถสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสังคมและเศรษฐกิจได้อย่างยั่งยืน