CAAT พัฒนา “ระบบแจ้งเรื่องร้องเรียน” ใหม่ เชื่อมโยง สคบ. ยกระดับการคุ้มครองผู้โดยสาร

กรุงเทพฯ, 30 ม.ค. สำนักข่าวบริคอินโฟ – สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (CAAT) ประกาศเปิดตัว “ระบบแจ้งเรื่องร้องเรียน” ใหม่อย่างเป็นทางการในวันที่ 31 มกราคม 2568 ผ่านเว็บไซต์ complaint.caat.or.th เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ประชาชนในการเข้าถึงช่องทางการร้องเรียน โดยครอบคลุมปัญหาต่างๆ เช่น เที่ยวบินล่าช้าหรือยกเลิก สัมภาระสูญหายหรือเสียหาย ความปลอดภัยในการปฏิบัติการบิน รวมถึงปัญหาเกี่ยวกับโดรน

ระบบใหม่นี้ได้รับการพัฒนาให้ใช้งานง่าย มีขั้นตอนที่ชัดเจน และผู้ร้องเรียนสามารถติดตามความคืบหน้าของเรื่องได้ด้วยตนเอง นอกจากนี้ ยังมีการเชื่อมโยงข้อมูลกับ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินการแก้ไขปัญหา และลดขั้นตอนการทำงานระหว่างหน่วยงาน

CAAT มีแผนที่จะเชื่อมโยงระบบนี้กับ สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี (สปน.) ในอนาคต เพื่อขยายการให้บริการรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนให้ครอบคลุมยิ่งขึ้น