ทรู คอร์ปอเรชั่น ขานรับ กสทช. แนะลูกค้าทรู-ดีแทค ตรวจสอบสถานะลงทะเบียนซิมผ่าน *165*6# และ True App

สำนักข่าวบริคอินโฟ – บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ดำเนินการตามมาตรการของสำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ หรือ กสทช. ในการกำกับดูแลและปรับปรุงข้อมูลการลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน โดยเปิดให้ผู้ใช้บริการเครือข่ายทรูและดีแทคทั้งระบบเติมเงินและระบบรายเดือน ตรวจสอบสถานะการลงทะเบียนของตนเองได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายผ่านระบบ USSD กด 1656# โทรออก หากข้อมูลครบถ้วนแล้วสามารถใช้งานได้ตามปกติโดยไม่ต้องดำเนินการใหม่

นายจักรกฤษณ์ อุไรรัตน์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านรัฐกิจสัมพันธ์ บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ระบุว่า การดูแลข้อมูลการลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์มือถือให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบันถือเป็นส่วนสำคัญในการยกระดับความปลอดภัยของการใช้บริการโทรคมนาคม เพื่อลดความเสี่ยงจากการนำหมายเลขโทรศัพท์ไปใช้งานในทางมิชอบ ท่ามกลางสถานการณ์ภัยคุกคามทางไซเบอร์ที่เพิ่มขึ้น ทั้งนี้ หากผู้ใช้บริการกดตรวจสอบแล้วระบบแจ้งว่าเอกสารครบถ้วน ก็ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดเพิ่มเติม แต่หากพบว่าข้อมูลยังไม่ครบถ้วน ผู้ใช้บริการสามารถปรับปรุงข้อมูลด้วยตนเองผ่านช่องทางดิจิทัลหรือศูนย์บริการที่กำหนด

สำหรับผลการตรวจสอบสถานะผ่านหมายเลข 1656# จะแบ่งออกเป็น 3 รูปแบบ ได้แก่ กรณีข้อมูลและเอกสารครบถ้วน ผู้ใช้บริการสามารถใช้งานได้ต่อเนื่อง กรณีข้อมูลหรือเอกสารไม่ครบถ้วน สามารถดำเนินการอัปเดตผ่านแอปพลิเคชัน True App หรือติดต่อที่ทรูช็อปและดีแทคช็อป และกรณีอยู่ระหว่างการตรวจสอบเอกสาร ให้รอผลการตรวจสอบโดยไม่ต้องส่งข้อมูลซ้ำ ทั้งนี้ การอัปเดตข้อมูลผ่าน True App กำหนดให้มีการยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ (eKYC) และการตรวจสอบภาพใบหน้าจริง (Liveness Detection) โดยกระบวนการตรวจสอบเอกสารใช้เวลาประมาณ 7 วัน

นอกจากนี้ เพื่อส่งเสริมให้ผู้ใช้บริการปรับปรุงข้อมูลตามเกณฑ์ ทางบริษัทฯ ได้จัดกิจกรรมให้ผู้ที่อัปเดตข้อมูลสำเร็จร่วมรับสิทธิ์ลุ้นรับรางวัลสมาร์ทโฟน รวมมูลค่ากว่า 1.7 ล้านบาท ตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน 2569 ถึงวันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2570 พร้อมแจ้งเตือนให้ผู้ใช้บริการระมัดระวังมิจฉาชีพที่อาจแอบอ้างมาตรการดังกล่าวเพื่อหลอกลวงข้อมูลส่วนบุคคล โดยย้ำว่าการปรับปรุงข้อมูลต้องดำเนินการผ่านแอปพลิเคชันทางการหรือศูนย์บริการเท่านั้น และห้ามเปิดเผยรหัส OTP หรือรหัสผ่านแก่ผู้อื่นโดยเด็ดขาด