นายกฯ สั่ง ศอ.บต. ตั้งศูนย์เยียวยาชายแดนใต้ เปิดสายด่วน 1880 เร่งช่วยผู้ได้รับผลกระทบเชิงรุก

สำนักข่าวบริคอินโฟ – นายกรัฐมนตรีมอบหมายให้ ศูนย์อำนวยการบริหารจังหวัดชายแดนภาคใต้ (ศอ.บต.) จัดตั้งศูนย์ปฏิบัติการสื่อสารและให้ความช่วยเหลือเยียวยาตามกฎหมาย พร้อมเปิด สายด่วน 1880 เพื่อช่วยเหลือและติดตามสิทธิแก่ผู้ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์ความไม่สงบในพื้นที่จังหวัดชายแดนภาคใต้อย่างครอบคลุมและรวดเร็ว

นางสาวรัชดา ธนาดิเรก โฆษกประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เปิดเผยว่า ภายหลังนายอนุทิน ชาญวีรกูล นายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีว่าการกระทรวงมหาดไทย ติดตามสถานการณ์ความมั่นคงในพื้นที่ จังหวัดชายแดนภาคใต้ ได้สั่งการให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องเร่งดูแลผู้ได้รับผลกระทบทุกกลุ่ม ทั้งผู้ประสบเหตุโดยตรง ครอบครัว กลุ่มเปราะบาง และผู้ได้รับความเสียหายทางเศรษฐกิจ ให้เข้าถึงสิทธิตามกฎหมายอย่างทั่วถึง

ศอ.บต. ได้นำระบบ Case Management เข้ามาใช้ในการบริหารจัดการ โดยมีผู้จัดการรายกรณี (Case Manager) ทำงานร่วมกับเจ้าหน้าที่ระดับจังหวัดตั้งแต่ขั้นตอนการลงพื้นที่ ค้นหาข้อมูล ตรวจสอบสิทธิ ไปจนถึงการติดตามผลการช่วยเหลือ ทั้งนี้ได้ส่งทีมเคลื่อนที่เร็ว (Rapid Response) จำนวน 3 ทีมลงพื้นที่ครอบคลุม 3 จังหวัด เพื่อรับฟังปัญหาและประสานงานกับหน่วยงานที่รับผิดชอบโดยตรง เน้นการทำงานเชิงรุกที่เจ้าหน้าที่เข้าหาประชาชนแทนการรอให้ประชาชนเข้ามาติดต่อ

สำหรับการติดตามผลการดำเนินงาน จะมีการจัดทำระบบรายงานสถานะแบบเรียลไทม์ (Dashboard) แบ่งสถานะเป็น 4 ระดับ ได้แก่ สีเขียวคือได้รับความช่วยเหลือแล้ว สีเหลืองอยู่ระหว่างดำเนินการ สีส้มข้อมูลหรือเอกสารยังไม่ครบถ้วน และสีแดงคือยังเข้าไม่ถึงการช่วยเหลือ เพื่อให้สามารถระบุปัญหาและเร่งแก้ไขได้อย่างตรงจุด พร้อมเปิดเผยข้อมูลความคืบหน้าต่อสาธารณะ

การเยียวยาในครั้งนี้ครอบคลุมการรักษาพยาบาล การฟื้นฟูสมรรถภาพร่างกายและจิตใจ โดยเฉพาะกลุ่มเปราะบางอย่างเด็ก สตรี และผู้สูงอายุ รวมถึงการชดเชยความเสียหายต่อที่อยู่อาศัย ทรัพย์สิน ร้านค้า และการฟื้นฟูการประกอบอาชีพ โดยประชาชนสามารถติดต่อสอบถามข้อมูลและขอรับความช่วยเหลือได้โดยตรงผ่านสายด่วน 1880