กขค. เปิดฟังความเห็นร่างกติกาคุมแพลตฟอร์มเรียกรถ-ส่งอาหาร ตรวจสอบระบบพ่วงงานและ GPS คลาดเคลื่อน

สำนักข่าวบริคอินโฟ – สำนักงานคณะกรรมการการแข่งขันทางการค้า หรือ กขค. (Trade Competition Commission of Thailand: TCCT) เปิดรับฟังความคิดเห็นต่อเอกสารหลักการ ข้อกำหนดมาตรฐานการให้บริการในระบบนิเวศแพลตฟอร์มดิจิทัลบริการเรียกรถโดยสารและบริการจัดส่งออนดีมานด์ เพื่อยกระดับการกำกับดูแลธุรกิจดิจิทัลให้เกิดความเป็นธรรมแก่ผู้ขับ ร้านค้า และผู้บริโภค โดยขยายขอบเขตการพิจารณาครอบคลุมถึงระบบหลังบ้านและเงื่อนไขทางการค้า ไม่จำกัดเฉพาะประเด็นส่วนแบ่งรายได้หรือค่า GP

นางสาวลลิดา เพริศวิวัฒนา รองโฆษกประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เปิดเผยว่า ข้อกำหนดดังกล่าวครอบคลุมบริการเรียกรถโดยสาร รับส่งสิ่งของ และรับส่งอาหาร ซึ่งมีผู้ขับในระบบมากกว่า 400,000 ราย โดยประเด็นที่นำมารับฟังความคิดเห็นประกอบด้วย ระบบพ่วงงาน (Batching) เช่น การให้ผู้ขับรับงานพร้อมกันแต่ปรับลดค่ารอบ ปัญหาความคลาดเคลื่อนของระบบ GPS ที่ทำให้ระยะทางคำนวณค่าตอบแทนไม่ตรงกับระยะทางจริง การออกแบบหน้าจอที่อาจทำให้เข้าใจผิด (Deceptive Patterns/Dark Patterns) ตลอดจนการจัดลำดับงานและการแสดงผลที่เอื้อประโยชน์ต่อบริการของแพลตฟอร์มตนเอง (Self-preferencing) เพื่อสร้างความโปร่งใสในกลไกการทำงาน

ข้อมูลจากสำนักงาน กขค. ระบุว่า ตลาดบริการเรียกรถผ่านแอปพลิเคชันในปี 2568 มีมูลค่าประมาณ 45,000 ล้านบาท และคาดการณ์ว่าจะเพิ่มขึ้นเป็นมากกว่า 49,000 ล้านบาทภายในปี 2572 ซึ่งโครงสร้างตลาดยังคงมีลักษณะกระจุกตัวสูง การกำหนดแนวทางที่ชัดเจนจึงมีบทบาทสำคัญในการป้องกันพฤติกรรมทางการค้าที่ไม่เป็นธรรม และช่วยให้ผู้ประกอบการทุกระดับสามารถแข่งขันได้อย่างเท่าเทียม

ทั้งนี้ เอกสารหลักการดังกล่าวยังไม่มีผลบังคับใช้ โดยเป็นการเปิดรับฟังความคิดเห็นจากทุกภาคส่วนที่เกี่ยวข้อง ทั้งผู้ประกอบอาชีพขับรถ ผู้ประกอบการร้านค้า ผู้บริโภค และผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม เพื่อร่วมกันกำหนดกรอบกติกาที่เหมาะสมต่อการเติบโตของเศรษฐกิจดิจิทัล ซึ่งประชาชนสามารถร่วมแสดงความคิดเห็นผ่านเว็บไซต์ของสำนักงาน กขค. ได้จนถึงวันที่ 31 สิงหาคม 2569 และคาดว่าจะพัฒนาเป็นกฎระเบียบพร้อมประกาศใช้ภายในสิ้นเดือนกันยายน 2569