BMW เผชิญกระแสวิพากษ์วิจารณ์ หลังส่งโฆษณา Spider-Man ขึ้นหน้าจอคอนโซลรถยนต์

สำนักข่าวบริคอินโฟ – บีเอ็มดับเบิลยู (BMW) กำลังเผชิญกระแสไม่พอใจจากผู้ใช้งานอย่างหนัก หลังบริษัทส่งแจ้งเตือนโฆษณาภาพยนตร์เรื่อง Spider-Man: Brand New Day เข้าสู่ระบบบันเทิง (Infotainment) บนหน้าจอคอนโซลกลางของรถยนต์โดยตรง ซึ่งเมื่อผู้ขับขี่กดเลือกที่ข้อความแจ้งเตือน ระบบจะเล่นวิดีโอแอนิเมชันความยาว 19 วินาทีแบบเต็มจอ พร้อมระบบแสงและเสียงประกอบภายในห้องโดยสาร

การส่งโฆษณาดังกล่าวเริ่มดำเนินการตั้งแต่วันที่ 27 กรกฎาคม ถึงวันที่ 10 สิงหาคม โดยครอบคลุมรถยนต์ที่ผลิตหลังเดือนกรกฎาคม 2563 ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ BMW Operating System 7 หรือใหม่กว่า ในตลาดมากกว่า 70 ประเทศทั่วโลก ซึ่งตัวแจ้งเตือนจะส่งไปยังรถยนต์รุ่นที่รองรับโดยอัตโนมัติ แต่ผู้ขับขี่สามารถเลี่ยงการรับชมได้ด้วยการไม่กดเปิดแบนเนอร์ดังกล่าว

เจ้าของรถยนต์ BMW จำนวนมากบนเว็บบอร์ด Reddit ได้ออกมาระบุว่า การแทรกโฆษณาเข้ามาในรถยนต์ที่มีราคาสูงถือเป็นเรื่องที่ไม่เหมาะสม พร้อมเรียกร้องให้มีปุ่มปฏิเสธการรับโฆษณา รวมถึงเปรียบเทียบเหตุการณ์นี้กับกรณีที่ Apple เคยส่งอัลบั้มเพลงของวง U2 ให้ผู้ใช้งาน iTunes ทุกรายเมื่อปี 2557 จนเกิดกระแสต่อต้านอย่างหนัก และต้องออกเครื่องมือลบเพลงในภายหลัง

ทางด้าน บีเอ็มดับเบิลยู ชี้แจงผ่านสื่อต่างประเทศว่า แอนิเมชันดังกล่าวไม่ใช่การขายโฆษณา แต่เป็นส่วนหนึ่งของความร่วมมือทางพันธมิตรแบรนด์ (Brand Partnership) กับภาพยนตร์ที่มีรถยนต์ของบริษัทร่วมปรากฏในเรื่อง อย่างไรก็ตาม การดำเนินการดังกล่าวสวนทางกับที่ผู้บริหารระดับสูงของบริษัทเคยระบุไว้เมื่อปลายปี 2566 ว่าจะไม่ขายพื้นที่โฆษณาบนหน้าจอภายในรถยนต์ ทั้งนี้ การแจ้งเตือนแคมเปญดังกล่าวทำงานผ่านระบบปฏิบัติการหลักของรถยนต์ และไม่ได้เกิดขึ้นผ่านระบบ Apple CarPlay แต่อย่างใด