เคทีซี เผยคนไทยเผชิญภาวะ Financial Burnout เหนื่อยล้าจากการคิดเรื่องเงินในยุคดิจิทัล

สำนักข่าวบริคอินโฟ – บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) หรือ เคทีซี (KTC) เปิดเผยข้อมูลพฤติกรรมผู้บริโภคไทยในปัจจุบันที่กำลังเผชิญกับภาวะ Financial Burnout หรือความเหนื่อยล้าทางความคิดจากการต้องตัดสินใจเรื่องการเงินตลอดเวลา ท่ามกลางยุคดิจิทัลที่การทำธุรกรรมมีความสะดวกรวดเร็วและเข้าถึงง่ายที่สุด แต่กลับกลายเป็นการเพิ่มภาระทางความคิดให้กับผู้ใช้งานอย่างไม่รู้ตัว เนื่องจากกิจกรรมทางการเงินได้หลอมรวมเข้าเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันในทุกมิติ

จากข้อมูลของ เคทีซี (KTC) พบว่า สมาชิกมีการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตและบริการทางการเงินครอบคลุมทุกด้าน ทั้งการเดินทาง การรับประทานอาหาร การซื้อสินค้า สุขภาพ และความบันเทิง ส่งผลให้การตัดสินใจทางการเงินเกิดขึ้นตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นการเลือกระบบผ่อนชำระ การใช้คะแนนสะสม หรือการบริหารเงินออม ซึ่งคำถามเหล่านี้เกิดขึ้นซ้ำ ๆ วันละหลายครั้ง จนกลายเป็นการกินพลังงานทางความคิดของผู้บริโภค ปรากฏการณ์นี้ไม่ได้เกิดจากการขาดแคลนรายได้หรือขาดความรู้ทางการเงิน แต่เกิดจากการที่เรื่องเงินเข้ามาใช้พื้นที่ในชีวิตมากเกินไป จนผู้บริโภคเริ่มรู้สึกเหนื่อยกับการต้องคิดคำนวณความคุ้มค่าในทุกครั้งที่ใช้จ่าย

นอกจากนี้ โครงสร้างเศรษฐกิจใหม่ยังมีส่วนเพิ่มภาระทางการเงินโดยไม่รู้ตัว โดยเฉพาะปัญหาหนี้ครัวเรือนไทยที่ยังคงอยู่ในระดับสูง ประกอบกับการที่ประเทศไทยกำลังก้าวเข้าสู่สังคมสูงวัย ทำให้คนวัยทำงานต้องรับหน้าที่เป็น “เดอะแบก” ในการดูแลทั้งตนเอง บุตร และพ่อแม่ ยิ่งไปกว่านั้น เศรษฐกิจดิจิทัลยังสร้างต้นทุนใหม่ที่เป็นลักษณะค่าใช้จ่ายประจำและสะสม เช่น ค่าบริการสตรีมมิง รายเดือนแพลตฟอร์มต่าง ๆ บริการเรียกรถและส่งอาหาร รวมถึงเครื่องมือเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI ที่กลายมาเป็นต้นทุนในการทำงาน ปัจจัยเหล่านี้ส่งผลให้ผู้บริโภคต้องคิดเรื่องการเงินอยู่ตลอดเวลา

จากสถานการณ์ดังกล่าว ทำให้แนวคิดความรู้ทางการเงิน หรือ Financial Literacy รูปแบบเดิมที่มุ่งเน้นเฉพาะการออมและการลงทุนเริ่มไม่เพียงพออีกต่อไป เนื่องจากการแก้ปัญหาในปัจจุบันไม่ใช่การขาดความรู้ แต่คือการขาดพลังงานในการจัดการ ทางเคทีซีจึงมองว่าบทบาทของสถาบันการเงินต้องเปลี่ยนผ่านไปสู่แนวคิด Financial Simplicity หรือการทำให้การเงินเป็นเรื่องเรียบง่าย เพื่อลดภาระทางความคิดของผู้บริโภค เช่น การใช้ระบบอัตโนมัติเข้ามาจัดการธุรกรรมที่เกิดขึ้นซ้ำ ๆ การแสดงภาพรวมรายรับรายจ่ายที่ชัดเจน และการใช้เครื่องมือช่วยตัดสินใจที่ไม่ซับซ้อน

เป้าหมายสูงสุดของการบริหารจัดการเงินในยุคปัจจุบันจึงอาจไม่ใช่การมีเงินมากที่สุด แต่คือการมีอิสระในการใช้ชีวิตโดยไม่ต้องให้เรื่องเงินเข้ามาครอบครองความคิดตลอดเวลา ความท้าทายในปี 2569 จึงไม่ใช่เพียงแค่การตั้งคำถามว่ามีเงินเพียงพอแล้วหรือยัง แต่คือการบริหารจัดการอย่างไรให้เหลือพื้นที่ในชีวิตที่ปราศจากความกังวลเรื่องการเงิน