ข่าว
ETDA ชี้แนวทางปรับตัวคนทำงานยุค AI แนะเปลี่ยนบทบาทจากผู้ใช้งานสู่ผู้กำกับ พร้อมระวัง 3 กับดักสำคัญ
สำนักข่าวบริคอินโฟ – สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA เปิดเผยแนวทางการรับมือกับการเข้ามาของ ปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence) หรือ AI โดยระบุว่าในยุคที่ Generative AI สามารถช่วยคิดและทำงานแทนมนุษย์ได้มากขึ้น คนทำงานจำเป็นต้องยกระดับทักษะจากเพียง “ผู้ใช้งาน” ไปสู่การเป็น “ผู้กำกับ AI” เพื่อให้เท่าทันต่อการเปลี่ยนแปลง พร้อมแนะให้ระวังกับดักความน่าเชื่อถือของข้อมูล และส่งเสริมความเข้าใจด้าน AI Literacy เพื่อการใช้งานอย่างมีธรรมาภิบาลในองค์กร
ความท้าทายของคนทำงานในปัจจุบันคือการไม่ตกหลุมพรางของเทคโนโลยี ซึ่งประกอบด้วย 3 กับดักสำคัญ ได้แก่ การหยุดคิดจากการพึ่งพาความเร็วของ AI มากเกินไป การเชื่อมั่นในคำตอบของระบบโดยขาดวิจารณญาณ และปัญหาข้อมูลที่ดูน่าเชื่อถือแต่ไม่เป็นความจริง หรือ AI Hallucination ซึ่งเป็นอาการที่ AI สร้างคำตอบที่ไม่มีแหล่งอ้างอิงหรือคลาดเคลื่อนจากข้อเท็จจริง หากนำไปใช้งานโดยไม่ตรวจสอบอาจก่อให้เกิดความเสียหายร้ายแรง โดยเฉพาะข้อมูลด้านกฎหมาย ตัวเลข และข้อเท็จจริงทางวิชาการ
ด้านศูนย์ธรรมาภิบาลปัญญาประดิษฐ์ (AI Governance Center หรือ AIGC) ภายใต้การกำกับดูแลของ สพธอ. หรือ ETDA ได้เสนอแนวทาง 5 ด้านสำหรับการประยุกต์ใช้ Generative AI ในองค์กร ประกอบด้วย การสร้างความเข้าใจพื้นฐานในบุคลากร การตระหนักถึงประโยชน์และข้อจำกัด การประเมินความเสี่ยงและแนวทางบริหารจัดการ การวางโครงสร้างการใช้งานจริง และการพิจารณาด้านจริยธรรมเพื่อสร้างสมดุลระหว่างการใช้ประโยชน์กับการควบคุมความเสี่ยง
สำหรับบทบาทใหม่ที่คนทำงานต้องปรับตัวคือการเป็น “ผู้กำกับ” ซึ่งครอบคลุม 4 มิติสำคัญ ได้แก่ การเป็นผู้คิดเชิงกลยุทธ์ที่ใช้ AI เป็นเพียงคู่คิด (Co-pilot) การเป็นผู้ตรวจสอบความถูกต้อง (Editor) ที่คอยเช็กบริบทและแหล่งอ้างอิง การเป็นผู้ตัดสินใจที่มีความรับผิดชอบต่อผลลัพธ์โดยเฉพาะประเด็นจริยธรรม และการเป็นผู้สื่อสารที่เน้นความเข้าใจในความเป็นมนุษย์ ซึ่งเป็นทักษะที่เทคโนโลยียังไม่สามารถทำแทนได้ในระดับลึก
ทั้งนี้ เพื่อเป็นการเสริมสร้างภูมิคุ้มกันดิจิทัล ทาง ETDA ได้พัฒนาหลักสูตร EDC Plus ในรูปแบบ e-Learning เพื่อมุ่งเน้นให้คนรุ่นใหม่และพลเมืองดิจิทัลมีความฉลาดทางดิจิทัลอย่างรอบด้าน นอกจากนี้ยังร่วมกับ TK Park จัดกิจกรรม “Awakening Digital Literacy Creator 2026 ปลุกพลังความคิด ส่งต่อความรู้ สู่สังคมดิจิทัล” เพื่อเปิดโอกาสให้ประชาชนทั่วไปร่วมออกแบบแคมเปญขับเคลื่อนสังคมดิจิทัลที่ปลอดภัย โดยเปิดรับสมัครจนถึงวันที่ 15 พฤษภาคม 2569 พร้อมชิงเงินรางวัลรวมกว่า 200,000 บาท
