ทรู เปิด Insight Gen Z พร้อมส่งแพ็กเกจ “5G MyPlan” ให้ลูกค้าออกแบบได้เอง ดึง “เจมีไนน์-โฟร์ท” ร่วมแคมเปญ

สำนักข่าวบริคอินโฟ – บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ True Corporation (TRUE) เปิดตัวแคมเปญ “MyPlan” โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างแบรนด์ให้เป็นอันดับหนึ่งในใจลูกค้า พร้อมเผยแพร่แพ็กเกจรายเดือนรูปแบบใหม่ในชื่อ “5G MyPlan” ซึ่งระบุว่าเป็นครั้งแรกในประเทศไทยที่ลูกค้าสามารถเลือกออกแบบแพ็กเกจได้ด้วยตนเอง ทั้งในส่วนของอินเทอร์เน็ต การโทร และบริการเสริมด้านไลฟ์สไตล์ต่างๆ โดยเริ่มต้นที่ราคา 399 บาทต่อเดือน นอกจากนี้ ยังได้เปิดตัว “YOU Club” คลับพิเศษสำหรับกลุ่มคน Gen Z พร้อมดึงศิลปินคู่จิ้น เจมีไนน์-โฟร์ท (Gemini–Fourth) เข้ามาเป็นพรีเซนเตอร์เพื่อสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย

จากการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก (Customer Insight) พบว่า กลุ่มคนรุ่นใหม่ โดยเฉพาะช่วงอายุ 18-24 ปี มีพฤติกรรมการใช้งานที่แตกต่างจากกลุ่มผู้ใช้ทั่วไปอย่างชัดเจน โดยมีปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือเฉลี่ยสูงถึง 42 GB ต่อเดือน ซึ่งสูงกว่ากลุ่มอื่นๆ ถึง 68% โดยกลุ่มนี้ให้ความสำคัญกับการเลือกใช้บริการที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ส่วนบุคคล ต้องการความยืดหยุ่นในการปรับเปลี่ยนแพ็กเกจ และชื่นชอบคอนเทนต์ที่หลากหลาย ทั้งวิดีโอ เพลง เกม และกีฬา

นายโอลิเวอร์ กิตติพงษ์ วีระเตชะ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านแบรนด์และมีเดีย บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวถึงแนวคิดในการสื่อสารกับคนรุ่นใหม่ว่า “การสื่อสารกับคนรุ่นใหม่ในวันนี้ ไม่ใช่แค่ ‘พูดให้ได้ยิน’ แต่ต้อง ‘พูดให้ได้ใจ’ อย่างแท้จริง โดยเฉพาะกลุ่ม Gen Z อายุ 7-24 ปี ที่ปัจจุบันมีจำนวนประมาณ 11 ล้านคน และกำลังจะกลายเป็นผู้กำหนดทิศทางของตลาด” พร้อมระบุว่า ทรูได้นำข้อมูลและ AI มาใช้ทำความเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้ากลุ่มนี้ เพื่อสร้างสรรค์แคมเปญ “MyPlan” และ “YOU” ที่ให้อิสระในการเลือกสิ่งที่ใช่ในแบบที่ตัวเองชอบ

“วันนี้การทำธุรกิจจะไม่ใช่การเสิร์ฟเมนูอาหารจานเดียวให้กับทุกคนแล้วแต่จะเป็นการปรับแต่งให้เข้ากับทุกคน (Customization) โดยเฉพาะวันนี้ Gen Z ที่เป็น Digital Native และการเข้ามาของแพลตฟอร์ม TikTok ทำให้เด็กรุ่นใหม่กล้าแสดงออกมากยิ่งขึ้น ดังนั้นในฐานะบริษัทด้านเทคโนโลยีและให้บริการด้านโทรคมนาคมการจะเข้าถึงกลุ่มคนรุ่นใหม่จึงถือเป็นความท้าทายที่สำคัญ ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารกับคนรุ่นใหม่อย่างเข้าใจในฐานะแบรนด์ที่มีชีวิต สังคมที่ก้าวไปข้างหน้าจำเป็นที่จะต้องทำให้คนรุ่นอุดมไปด้วยปัญญา ขณะเดียวกันเมื่อพูดถึงการทำงานร่วมกัน (Collabarative) Gen Z ก็สามารถทำได้โดยที่ไม่ต้องอธิบายมากนักจากช่วงโควิด-19 ที่สร้างพฤติกรรมเหล่านี้ให้กับคนรุ่นใหม่”

ขณะเดียวกันการสื่อสารกับคนรุ่นใหม่ ต้องเปลี่ยนวิธีการพูด แทนที่จะบอกว่า “เขาคือกลุ่มเป้าหมาย” แบรนด์จะต้องปรับมุมมองเป็นการโอบรับความรู้สึกของลูกค้า วันนี้การทำการตลาดจะไม่ใช่แค่เลื่อนผ่านจอแต่เป็นการเชื่อมต่อ (Connection) อย่างมีความหมาย เพื่อเพิ่ม Digital Wellbeing วันนี้แบรนด์จะต้องให้เกียรติลูกค้าและเข้าใจในความหลากหลายมากยิ่งขึ้น ขณะเดียวกัน การทำการตลาดหลังจากนี้จะเน้นไปสู่การทำตลาดการตลาดเชิงคุณภาพมากกว่าเชิงปริมาณและเชื่อมต่อโลกดิจิทัลเข้าสู่ประสบการณ์ในโลกแห่งความจริงมากยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ เมื่อพูดถึง Gen Z จะพบว่ามีกลุ่มความชอบที่ยิบย่อยลงไปมากกว่าแค่คำว่า Gen Z ทั้งเจนเนอเรชั่น ซึ่งการแบ่งกลุ่มที่ละเอียดจะทำให้แบรนด์เข้าใจผู้ใช้มากยิ่งขึ้น โดยสำหรับทรูเอง ก็นำแพ็คเกจการให้บริการมาปรับปรับปรุงใหม่ให้เข้ากับแต่ละคน ขณะเดียวกัน กว่าร้อยละ 52 ของ Gen Z เชื่อว่าการมีหลากหลายบทบาททางสังคมในแต่ละกลุ่มสังคมก็นับว่าเป็นเรื่องที่ยอมรับได้มากยิ่งขึ้นซึ่งหากแบรนด์ไหนสามารถเชื่อมเข้ากับพฤติกรรมของเขาได้ก็จะทำให้เกิดข้อมูลเชิงลึกใหม่ใหม่จนเกิดกลายเป็น Hyper-personalized

นายโรจน์ เดโชดมพันธ์ หัวหน้าสายงานโมบายล์ โพสต์เพย์ บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) อธิบายเพิ่มเติมว่า แพ็กเกจรายเดือน “5G MyPlan” ที่เปิดให้ลูกค้าทุกช่วงวัยสามารถออกแบบแพ็กเกจได้เองเป็นครั้งแรกในไทยนั้น มีราคาเริ่มต้นที่ 399 บาทต่อเดือน โดยนักเรียน นักศึกษา อายุ 18-24 ปี และผู้สูงอายุ 55 ปีขึ้นไป จะได้รับส่วนลดเพิ่มอีก 10% ซึ่งแพ็กเกจดังกล่าวจะเปิดให้ใช้งานได้ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 เป็นต้นไป

นอกจากนี้ คุณฉัทชนัน วิวรรธนวรางค์ หัวหน้าฝ่ายการตลาดกลุ่มคนเข้าเมือง นักท่องเที่ยว และนักเรียน บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ทรูเห็นถึงศักยภาพของคนรุ่นใหม่ และได้สร้าง “YOU Club” ขึ้นเพื่อเป็นคลับพิเศษที่รวมสิทธิประโยชน์มากมาย รวมถึงข้อเสนอพิเศษจากพันธมิตรกว่า 100 แบรนด์ พร้อมกิจกรรมสุดพิเศษ เพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของกลุ่มคน Gen Z โดยเฉพาะ