กรมขนส่งฯ จับมือ ETDA ออกประกาศใหม่คุมเข้มธุรกิจ Ride Sharing ยกระดับมาตรฐานความปลอดภัยเพื่อผู้ใช้บริการ

สำนักข่าวบริคอินโฟ – กรมการขนส่งทางบกและสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (ETDA) ร่วมกันออกประกาศคณะกรรมการธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ คธอ. ฉบับใหม่ เพื่อกำกับดูแลธุรกิจบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลประเภท Ride Sharing ให้มีความน่าเชื่อถือและปลอดภัยมากขึ้น โดยกำหนดให้แพลตฟอร์มมีหน้าที่เพิ่มเติมในการควบคุมและตรวจสอบการให้บริการ รวมถึงกำหนดเงื่อนไขสำหรับคนขับ (ไรเดอร์) และสร้างความมั่นใจให้กับผู้โดยสาร

ประกาศ คธอ. ดังกล่าว ซึ่งจะมีผลบังคับใช้ในเดือนตุลาคม 2568 นี้ ไม่ได้กำหนดให้แพลตฟอร์ม Ride Sharing ทำหน้าที่เป็นเพียงตัวกลางระหว่างผู้ขับขี่และผู้โดยสารอีกต่อไป แต่ต้องทำหน้าที่กำกับดูแลการให้บริการด้วย เช่น แพลตฟอร์มต้องตรวจสอบให้มั่นใจว่าคนขับใช้รถที่จดทะเบียนเป็นรถสาธารณะ และมีใบอนุญาตขับรถสาธารณะที่ถูกต้องตามกฎหมาย นอกจากนี้ ต้องมีการตรวจสอบและยืนยันตัวตนทั้งผู้ขับขี่และผู้โดยสารอย่างเข้มงวด รวมถึงการแสดงข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการเดินทางอย่างโปร่งใส เช่น ชื่อและรูปถ่ายคนขับ ข้อมูลรถ ตำแหน่ง GPS ระยะทาง และค่าโดยสาร เพื่อป้องกันการเรียกเก็บค่าโดยสารที่ไม่เป็นธรรม

ขณะเดียวกัน ไรเดอร์ หรือคนขับที่ให้บริการผ่านแพลตฟอร์ม Ride Sharing จะต้องปรับตัวให้สอดคล้องกับข้อกำหนดใหม่นี้ แม้ประกาศจะไม่ได้บังคับใช้โดยตรงกับตัวบุคคล แต่แพลตฟอร์มที่คุมเข้มขึ้นจะส่งผลให้ไรเดอร์ต้องมีใบอนุญาตขับรถสาธารณะและใช้รถที่จดทะเบียนถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น อีกทั้งยังมีการยืนยันตัวตนก่อนการใช้งานทุกครั้ง เพื่อป้องกันการสวมรอยใช้บัญชี อย่างไรก็ตาม กฎระเบียบใหม่นี้จะช่วยยกระดับอาชีพคนขับให้มีความน่าเชื่อถือมากขึ้นและมีโอกาสสร้างรายได้ที่มั่นคง นอกจากนี้ ไรเดอร์ยังมีสิทธิเลือกรับงานหรือยกเลิกงานได้ตามเงื่อนไขที่กำหนด และสามารถแจ้งเหตุฉุกเฉินเพื่อขอความช่วยเหลือจากแพลตฟอร์มได้ทันที

สำหรับ ผู้โดยสาร ถือเป็นกลุ่มที่ได้รับประโยชน์จากประกาศฉบับนี้โดยตรง เพราะมาตรการทั้งหมดถูกออกแบบมาเพื่อเพิ่มความปลอดภัย ความโปร่งใส และความสะดวกในการใช้บริการ ผู้โดยสารจะสามารถตรวจสอบตัวตนของคนขับและข้อมูลรถได้อย่างชัดเจน และมั่นใจได้ว่าคนขับมีใบอนุญาตถูกต้อง การแสดงค่าโดยสารล่วงหน้าและข้อมูลการเดินทางแบบเรียลไทม์จะช่วยลดปัญหาการเรียกเก็บค่าบริการที่ไม่เป็นธรรม นอกจากนี้ หากเกิดปัญหาระหว่างการเดินทาง ผู้โดยสารสามารถร้องเรียนหรือแจ้งเหตุฉุกเฉินได้ทันทีผ่านช่องทางที่แพลตฟอร์มต้องจัดเตรียมไว้

การออกประกาศใหม่นี้ไม่เพียงแต่ยกระดับมาตรฐานบริการ Ride Sharing ให้มีความน่าเชื่อถือและปลอดภัย แต่ยังเป็นการสร้างความร่วมมือระหว่างภาครัฐ แพลตฟอร์ม และผู้บริโภค เพื่อขับเคลื่อนระบบนิเวศดิจิทัลของประเทศไทยให้เติบโตอย่างมีมาตรฐานและยั่งยืน