ข่าว
ทรู คอร์ปอเรชั่น เสนอแนวคิด “Data for Good” ชู AI ปลอดอคติ และยึดคนเป็นศูนย์กลางเพื่อความยั่งยืน
สำนักข่าวบริคอินโฟ – บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ True Corporation ได้นำเสนอแนวคิด Data for Good โดยมุ่งเน้นการใช้ประโยชน์จากข้อมูล (Data) และปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อขับเคลื่อนการพัฒนาที่ยั่งยืนใน 3 มิติหลัก ได้แก่ สิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล โดยมีหลักการสำคัญคือ การออกแบบ AI ให้มีจริยธรรม ปราศจากอคติ และยึดคนเป็นศูนย์กลาง ซึ่งแนวคิดนี้ถูกนำเสนอในงาน GCNT Expo 2025 ที่จัดโดยสมาคมเครือข่ายโกลบอลคอมแพ็กแห่งประเทศไทย (GCNT)
ทรู คอร์ปอเรชั่น ได้นำเสนอแนวทางการใช้ Data และ AI เพื่อลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม โดยหลังจากควบรวมกิจการ บริษัทสามารถลดการใช้พลังงานได้ 9% และลดต้นทุนด้านพลังงานได้ 19% พร้อมตั้งเป้าเพิ่มประสิทธิภาพการใช้พลังงานในเครือข่ายทั่วประเทศผ่านการใช้พลังงานหมุนเวียนและการนำ AI มาช่วยบริหารจัดการพลังงานในสถานีฐานกว่า 10,000 แห่ง โดยในปี 2567 ที่ผ่านมา การติดตั้งโซลาร์เซลล์ที่สถานีฐานสามารถลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกได้ถึง 14,051 ตันคาร์บอนไดออกไซด์เทียบเท่า และยังร่วมกับเครือเจริญโภคภัณฑ์พัฒนาแพลตฟอร์ม “Greenhouse Gas Emissions Data Platform” เพื่อสนับสนุนพันธมิตรซัพพลายเชนในการมุ่งสู่เป้าหมาย Net Zero ไปพร้อมกัน
ในมิติของสังคม ทรูได้นำข้อมูลการใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ (Mobility Data) มาวิเคราะห์เพื่อฟื้นฟูอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของไทยที่ฟื้นตัวช้ากว่าประเทศเพื่อนบ้าน โดย ซิกเว่ เบรกเก้ ประธานคณะผู้บริหารกลุ่ม บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น ชี้ว่า การนำ Mobility Data มาใช้ประโยชน์จะช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมนักท่องเที่ยวในเชิงลึก และพัฒนาเป็นแนวคิด Cluster Tourism เพื่อกระตุ้นการท่องเที่ยวในเมืองรอง และกระจายรายได้สู่ท้องถิ่นอย่างแท้จริง จากการวิเคราะห์ข้อมูล พบเส้นทางท่องเที่ยวแบบคลัสเตอร์ที่มีศักยภาพถึง 21 เส้นทาง และข้อมูลยังบ่งชี้ถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีกำลังซื้อสูง เช่น กลุ่มนักท่องเที่ยวสูงอายุ ซึ่งเป็นโอกาสในการพัฒนาแคมเปญส่งเสริมการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ กีฬากอล์ฟ และวัฒนธรรม เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวให้พักค้างคืนในจังหวัดที่มีอัตราการพักต่ำ
ในด้านธรรมาภิบาล ทรูย้ำถึงการใช้ AI อย่างมีจริยธรรมและโปร่งใส โดยปัจจุบันได้มีการเทรน AI ไปแล้วกว่า 62 กรณีใช้งาน (AI Use Cases) ภายใต้ 4 เสาหลักการใช้ AI อย่างมีจริยธรรม (Responsible AI Guidelines) ได้แก่ ความโปร่งใส (Transparency) ซึ่งผู้ใช้จะต้องรับทราบว่ากำลังสนทนากับ AI อยู่ เช่น กรณีของ “น้องมะลิ AI”, การเคารพสิทธิมนุษยชน (Respect for Human Rights) โดยไม่ละเมิดสิทธิส่วนบุคคล, ความเป็นธรรมและลดอคติ (Fairness and Inclusion) เพื่อให้ AI ให้ผลลัพธ์ที่เท่าเทียมและไม่เลือกปฏิบัติ และ การออกแบบโดยยึดมนุษย์เป็นศูนย์กลาง (Human-Centered Design) ที่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและให้ข้อมูลที่เหมาะสมและโปร่งใส
