SAP หนุนองค์กรในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ใช้ Business AI เพิ่มประสิทธิภาพและขับเคลื่อนการเติบโต

สำนักข่าวบริคอินโฟ – SAP SE (NYSE: SAP) เปิดเผยผลการวิเคราะห์ล่าสุดเมื่อวันที่ 25 กรกฎาคม 2568 ณ งาน SAP NOW AI Tour Southeast Asia ณ ประเทศสิงคโปร์ ชี้ให้เห็นว่าธุรกิจในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้กำลังได้รับประโยชน์อย่างมากจาก ปัญญาประดิษฐ์ (AI) โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Business AI ซึ่งสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้หลากหลายภาคส่วน องค์กรชั้นนำอย่าง Singapore Airlines (SIA) ได้เริ่มนำ AI มาใช้และเห็นคุณค่าจากการปรับปรุงกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

จากการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าของ SAP ทั่วทั้งเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ระหว่างเดือนพฤษภาคม 2567 ถึงพฤษภาคม 2568 พบว่ากรณีการใช้งาน AI ที่ได้รับความนิยมสูงสุดในภูมิภาคนี้ได้แก่ การใช้ AI ในการสร้างแบบฟอร์มเบิกค่าใช้จ่ายจากภาพถ่ายใบเสร็จ, การตรวจสอบความถูกต้องของค่าใช้จ่ายให้สอดคล้องกับนโยบายบริษัท, การใช้ Generative AI ช่วยพนักงานเขียนเนื้อหาในระบบ HR, การสร้างเป้าหมายการประเมินผลการทำงาน, และการผสานรวมเอกสารทางธุรกิจที่สำคัญเข้ากับ Co-pilots เพื่อปรับปรุงการตอบคำถาม

Liher Urbizu ประธานและกรรมการผู้จัดการ SAP ประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ กล่าวว่า “AI ไม่ได้จำกัดอยู่แค่การใช้งานเฉพาะทางอีกต่อไป แต่กำลังถูกฝังอยู่ในส่วนที่สำคัญที่สุดของธุรกิจ องค์กรต่างๆ ทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้กำลังนำ AI มาใช้ได้อย่างรวดเร็ว และด้วยการรวมแอปพลิเคชันระดับองค์กรและข้อมูลสำคัญเข้าด้วยกัน พวกเขาก็กำลังได้รับประโยชน์ทางธุรกิจที่จับต้องได้ในแง่ของประสิทธิภาพ การเติบโต และรายได้”

SAP ได้ดำเนินโครงการ Proof of Concept (PoC) ร่วมกับ Singapore Airlines (SIA) โดยได้รับการสนับสนุนจาก Digital Industry Singapore (DISG) เพื่อแก้ไขปัญหาการแปลงสัญญาจัดซื้อจัดจ้างให้เป็นดิจิทัล โครงการนี้มุ่งเน้นการดึงอัตราตามสัญญาจากเอกสาร PDF และย้ายไปยังแพลตฟอร์มการจัดซื้อ Ariba โดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยลดข้อผิดพลาดและระยะเวลาที่ต้องดำเนินการด้วยตนเอง อุปสรรคสำคัญก่อนหน้านี้คือลักษณะของรูปแบบสัญญาที่ไม่มีโครงสร้าง หลากหลายภาษา และมีความซับซ้อนสูง ผลลัพธ์จาก PoC แสดงให้เห็นความแม่นยำ 100% สำหรับสัญญาที่ไม่ซับซ้อน และมากกว่า 70% สำหรับสัญญาที่ซับซ้อน รวมถึงความสามารถในการปรับใช้หลายภาษาสำหรับการจัดการสัญญาที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพผ่านกระบวนการแปลที่เหมาะสม ความร่วมมือกับ SIA นี้มีส่วนสำคัญในการปรับปรุงโมเดล SAP Document AI เพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป

ในงาน SAP NOW AI Southeast Asia พันธมิตรและลูกค้าของ SAP ยังได้นำเสนอความก้าวหน้าในการปรับใช้เทคโนโลยี AI และการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบคลาวด์ Amazon Web Services (AWS) เป็นหนึ่งในพันธมิตรที่ร่วมมือกับ SAP เพื่อเร่งการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ด้วยการผสานความเชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรมและกระบวนการเชิงลึกของ SAP เข้ากับความยืดหยุ่นและประสิทธิภาพของโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ของ AWS ทั้งสองบริษัทได้เปิดตัวโครงการ AI Co-Innovation Program เพื่อช่วยให้พันธมิตรพัฒนาแอปพลิเคชันและเอเจนต์ Generative AI ที่สามารถแก้ไขปัญหาทางธุรกิจแบบเรียลไทม์ ซึ่งเป็นการต่อยอดความร่วมมือที่มีอยู่แล้วในการผลักดันการใช้งานโซลูชัน ERP บนระบบคลาวด์ของ SAP ที่ฝัง AI ไว้ในตัว เช่น GROW with SAP ซึ่งมีวางจำหน่ายใน AWS Marketplace

Kirsten Gilbertson ผู้นำองค์กรพันธมิตร AWS ASEAN กล่าวว่า “ความร่วมมืออันยาวนานระหว่าง AWS และ SAP กำลังช่วยให้ลูกค้าขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจในโลกแห่งความเป็นจริงผ่าน AI ทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เรากำลังช่วยองค์กรต่างๆ ปลดล็อกผลลัพธ์ที่วัดผลได้ ตั้งแต่การตัดสินใจที่เร็วขึ้นและการดำเนินงานที่คล่องตัว ไปจนถึงประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น”

Yinson Holdings Berhad (“Yinson”) บริษัทโครงสร้างพื้นฐานด้านพลังงานระดับโลกจากมาเลเซีย ได้พัฒนาขีดความสามารถในการบริหารจัดการบุคลากรเพื่อสนับสนุนการเติบโตอย่างยั่งยืนทั่วโลก โดยได้ปรับแนวทางการบริหารทรัพยากรบุคคลให้เป็นระบบเดียวกันมากขึ้น ด้วยการเปิดใช้งาน Employee Central ทั่วโลกภายในเวลาเพียงหกเดือน และขยายระบบโดยเพิ่มโมดูลสำคัญ เช่น การบริหารผลการปฏิบัติงาน การสรรหาบุคลากร การปฐมนิเทศพนักงานใหม่ และการบริหารค่าตอบแทน ตลอดปี 2565 และ 2566 Yinson ยังได้เพิ่มประสิทธิภาพด้วยฟีเจอร์ Generative AI ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแผนงาน HRIS ระดับโลก การใช้เครื่องมือดิจิทัลและความสามารถของ AI ช่วยให้ Yinson เริ่มดำเนินการอัตโนมัติสำหรับงานประจำต่างๆ เช่น การร่างการประเมินผลการปฏิบัติงาน การสร้างคำบรรยายตำแหน่งงาน และการตั้งคำถามสัมภาษณ์ที่เหมาะสมกับแต่ละบทบาท การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ช่วยให้ Yinson ยกระดับศักยภาพด้านการวิเคราะห์ข้อมูลบุคลากรผ่านการปรับปรุงกระบวนการ HR ให้คล่องตัวขึ้น และส่งเสริมการให้ฟีดแบ็คพนักงานอย่างมืออาชีพและสม่ำเสมอมากขึ้น

Louisa Brady ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคล กลุ่มบริษัท Yinson กล่าวว่า “เป้าหมายของเราคือการเป็นนายจ้างในอุดมคติที่พร้อมสำหรับอนาคต การร่วมมือกับ SAP ตลอดหลายปีที่ผ่านมาได้มีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องของเรา โดยช่วยให้เราสามารถปรับกระบวนการ HR ให้มีความคล่องตัว พร้อมทั้งนำเครื่องมือ AI มาใช้อย่างแท้จริง เพื่อยกระดับประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการทำงาน”

เพื่อเป็นการลงทุนในบุคลากรด้าน AI ซึ่งเป็นรากฐานสำคัญของอนาคต AI ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ SAP ได้ประกาศอัปเดต SAP Skills University ให้ครอบคลุมหลักสูตร AI ใหม่ 15 หลักสูตร SAP Skills University เป็นโครงการริเริ่มร่วมกับ SkillsFuture Singapore และ Temasek Polytechnic เพื่อออกแบบโปรแกรมการฝึกอบรมเฉพาะทางที่ช่วยให้ผู้สำเร็จการศึกษาใหม่และผู้ประกอบอาชีพในช่วงกลางเส้นทางอาชีพมีทักษะการเรียนรู้เชิงปฏิบัติในเทคโนโลยีที่สำคัญ โปรแกรมที่ปรับปรุงใหม่นี้จะช่วยให้นักเรียนมีทักษะในนวัตกรรมเกิดใหม่ที่สำคัญ รวมถึงคลาวด์ การวิเคราะห์ข้อมูล Business AI และเทคโนโลยี SAP ที่กำลังจะเกิดขึ้น

Urbizu กล่าวสรุปว่า “อนาคตของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้จะถูกกำหนดไม่เพียงแค่ด้วยเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ด้วยบุคลากรที่จะนำเทคโนโลยีเหล่านั้นไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด เนื่องจาก AI เปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินงานของธุรกิจและข้อกำหนดของพนักงานอย่างลึกซึ้ง เราจำเป็นต้องพัฒนาทั้งทักษะด้านเทคโนโลยีและแนวคิดที่ยืดหยุ่นไปพร้อมกัน ซึ่งสิ่งที่เราได้เห็นในงาน SAP NOW AI Tour ทำให้ผมมั่นใจว่าอนาคตของภูมิภาคนี้จะอยู่ในมือของคนที่มีศักยภาพ”