ทรู คอร์ปอเรชั่น ย้ำจุดยืน AI ต้องมีจริยธรรม เคารพสิทธิมนุษยชน

สำนักข่าวบริคอินโฟ – ทรู คอร์ปอเรชั่น (True Corporation) ในฐานะองค์กรเทคโนโลยีชั้นนำของไทย ได้แสดงจุดยืนที่ชัดเจนในการพัฒนาและใช้งานปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI โดยเน้นย้ำถึงความสำคัญของ จริยธรรม AI การเคารพสิทธิมนุษยชน ความโปร่งใส และการตรวจสอบได้ แม้ว่า AI จะมีศักยภาพสูงในการขับเคลื่อนภาคธุรกิจและสังคม แต่ก็เปรียบเสมือน “ดาบสองคม” ที่หากปราศจากกรอบจริยธรรมที่เหมาะสม อาจนำไปสู่การละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล การเผยแพร่ข้อมูลเท็จ หรือสร้างความเหลื่อมล้ำทางสังคมได้

นายมนตรี สถาพรกุล หัวหน้าฝ่ายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ True Corporation Public Company Limited ได้ร่วมแบ่งปันมุมมองในเวทีระดับโลก “The 3rd UNESCO Global Forum on the Ethics of AI (GFEAI)” ในหัวข้อ “Ethics at Risk: Navigating the AI Dilemma and the Tech Trap” โดยเน้นย้ำว่าแม้ AI จะฉลาดเพียงใด ก็ต้องมีกลไกควบคุมและตรวจสอบ เพื่อให้มั่นใจว่าการใช้งาน AI จะอยู่ภายใต้กรอบที่กำหนดและยึดหลักจริยธรรมอย่างเคร่งครัด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ซึ่งเป็นอีกมิติหนึ่งของการเคารพสิทธิมนุษยชนในยุคดิจิทัล โดยทรูฯ ยึดหลัก “Privacy and Security by Design” เพื่อปกป้องข้อมูลลูกค้าตั้งแต่ขั้นตอนการออกแบบบริการ รวมถึงประเมินผลกระทบของทุกบริการที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล โดยเฉพาะบริการที่ใช้เทคโนโลยี AI

ทรู คอร์ปอเรชั่น ได้กำหนด 4 แกนหลักในการพัฒนาและใช้งาน AI อย่างมีความรับผิดชอบ ได้แก่ ความโปร่งใส (Transparency) ซึ่งหมายถึงการให้ข้อมูลที่ชัดเจนและอธิบายได้เกี่ยวกับกระบวนการทำงานและการตัดสินใจของ AI บนพื้นฐานของข้อเท็จจริง การเคารพสิทธิมนุษยชน (Respect for Human Rights) โดยยึดมั่นในศักดิ์ศรี ความเป็นส่วนตัว และเสรีภาพของแต่ละบุคคล ความเป็นธรรมและลดอคติ (Fairness and Inclusion) เพื่อให้ AI ให้ผลลัพธ์อย่างเท่าเทียม ปราศจากอคติ และไม่เลือกปฏิบัติ และ การออกแบบโดยยึดมนุษย์เป็นศูนย์กลาง (Human-Centered Design) โดยให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดี ความปลอดภัย และการเข้าถึงของผู้ใช้งานทุกคน

นายมนตรี ได้กล่าวถึงความร่วมมือระดับภูมิภาคในการขับเคลื่อนธรรมาภิบาล AI ว่าแต่ละภูมิภาคมีความแตกต่างกันทั้งในด้านวัฒนธรรม จิตวิทยาสังคม และมุมมองต่อสิทธิมนุษยชน ดังนั้น การออกแบบที่เปิดให้แต่ละภูมิภาคมีส่วนร่วมในการกำหนดแนวทางการใช้ AI ที่เหมาะสมกับบริบทของตนเองจึงเป็นสิ่งสำคัญ โดยต้องอาศัยความเข้าใจร่วมกันและการปรับจูนมุมมองก่อนที่จะสร้างความร่วมมือข้ามพรมแดนอย่างแท้จริง และย้ำว่าการพัฒนา AI ในทุกภาคส่วนต้องยึด “มนุษย์เป็นศูนย์กลาง” (Human-Centric) เพื่อให้ AI ไม่เพียงแค่ฉลาด แต่ยังเคารพคุณค่าความเป็นมนุษย์ในทุกมิติ

ทั้งนี้ ทรู คอร์ปอเรชั่น นับเป็นองค์กรแรกในประเทศไทยที่นำนโยบายการใช้ปัญญาประดิษฐ์อย่างมีความรับผิดชอบ (Responsible AI: RAI) ตามกรอบแนวทางของสมาคมจีเอสเอ็ม (GSMA) มาปรับใช้ในระดับองค์กร โดยปรับแนวทาง RAI Framework ให้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทำงานภายใน พร้อมวางแนวทางในการประเมินผลการดำเนินงานที่ยึดตามมาตรฐานสากล เพื่อให้เกิดการใช้ AI ที่ปลอดภัย เท่าเทียม และยั่งยืน สอดคล้องกับแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในระดับโลก

นายมนตรี สรุปว่า “กรอบจริยธรรม คือรากฐานสำคัญในการนำเทคโนโลยี AI ไปใช้เพื่อสร้างประโยชน์อย่างยั่งยืน ในโลกที่ AI ทรงพลัง การไร้กรอบจริยธรรมก็ไม่ต่างจากการขับซูเปอร์คาร์ที่ไม่มีดอกยาง ที่แม้อาจดูเหมือนพาเรามุ่งไปข้างหน้าได้เร็ว แต่ก็เต็มไปด้วยความเสี่ยงที่ไม่อาจคาดเดาได้ว่าจะพุ่งชนเมื่อใด เพราะในท้ายที่สุด…“พลัง” ย่อมไร้ความหมาย หากปราศจากการควบคุม”