ทรูประกาศมาตรการชดเชยลูกค้าจากเหตุระบบเครือข่ายขัดข้อง พร้อมเข้าชี้แจง กสทช.

สำนักข่าวบริคอินโฟ – อัปเดต เมื่อ 15.00 น. วันที่ 22 พฤษภาคม 2568 บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ True ได้ออกประกาศมาตรการชดเชยแก่ลูกค้าทั้งในระบบรายเดือนและเติมเงิน ที่ได้รับผลกระทบจากเหตุขัดข้องของระบบเครือข่าย โดยระบุว่าขณะนี้บริการทั้งเสียง (Voice) และข้อมูล (Data) กำลังกลับมาใช้งานได้เต็มประสิทธิภาพในทุกพื้นที่ทั่วประเทศ

ทรู ได้แสดงความเสียใจอย่างยิ่งต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และยืนยันว่าลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจะได้รับการแจ้งรายละเอียดการชดเชยผ่านทางข้อความ SMS สำหรับผู้ใช้งานในระบบเครือข่าย ทรู เท่านั้น

ก่อนหน้านี้ในช่วงบ่ายวันเดียวกัน คณะผู้บริหารของ ทรู ได้เข้าพบสำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ หรือ กสทช. เพื่อชี้แจงรายละเอียดเกี่ยวกับสถานการณ์ขัดข้องของระบบเครือข่าย รวมถึงนำเสนอแนวทางป้องกันเหตุการณ์ลักษณะดังกล่าวในอนาคต