ข่าว
แคนนอนเปิดตัวบริการ “Quick Fix 1 Day Repair Services” ซ่อมด่วนกล้องและอุปกรณ์ภายในวันเดียว
สำนักข่าวบริคอินโฟ – แคนนอน (Canon) เดินหน้ายกระดับบริการหลังการขาย เปิดตัวบริการใหม่ “Quick Fix 1 Day Repair Services” สำหรับกล้องถ่ายภาพและอุปกรณ์เสริม เพื่อตอบสนองความต้องการของช่างภาพมืออาชีพ คอนเทนต์ครีเอเตอร์ และกลุ่ม Digital Nomads ที่ต้องการความรวดเร็วในการซ่อมบำรุงอุปกรณ์ เพื่อให้สามารถกลับมาใช้งานและเก็บภาพได้ทันท่วงที
บริการ Quick Fix 1 Day Repair Services แบ่งออกเป็น 3 รูปแบบหลัก ได้แก่ บริการทำความสะอาดเซ็นเซอร์กล้องในราคา 100 บาท ซึ่งสามารถรับบริการและรับคืนได้ภายในวันเดียวกัน นอกจากนี้ยังมีบริการซ่อมกล้องที่สามารถแล้วเสร็จภายใน 3 วันทำการ ในราคา 300 บาท และบริการซ่อมกล้องที่สามารถแล้วเสร็จภายใน 1 วัน หรือภายใน 8 ชั่วโมงทำการ ในราคา 500 บาท การเปิดตัวบริการนี้เน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นของ แคนนอน ในการพัฒนาทั้งผลิตภัณฑ์และบริการ เพื่อตอบโจทย์การทำงานของช่างภาพและครีเอเตอร์ที่ต้องการความคล่องตัวและคุณภาพที่เชื่อถือได้
รายละเอียด และเงื่อนไขการให้บริการ
- การให้บริการซ่อมเร่งด่วนจะดำเนินการภายหลังจากที่บริษัทฯ ได้รับการอนุมัติการซ่อมจากลูกค้าแล้วเท่านั้น
- กรณีที่มีการจัดส่งซ่อมทางไปรณีย์ ระยะเวลาการซ่อมจะเริ่มจากวันที่ได้รับอนุมัติจากลูกค้า และสิ้นสุดลงในวันที่จัดส่งไปรษณีย์ให้ลูกค้า โดยไม่นับรวมจำนวนวันที่ขนส่งสินค้ากลับไปให้ลูกค้า
- ลูกค้าที่ประสงค์จะนำผลิตภัณฑ์หรืออุปกรณ์เสริมเข้ารับบริการซ่อมเร่งด่วน จะต้องนำอุปกรณ์เข้ารับการตรวจสอบสภาพเบื้องต้นและประเมินผลที่ศูนย์บริการ สำนักงานใหญ่ก่อน
- การให้บริการซ่อมเร่งด่วนขึ้นอยู่กับความพร้อมของอะไหล่ สภาพของอุปกรณ์ รวมถึงประเภทและรุ่นของสินค้าตามที่บริษัทฯ กำหนด
- ในกรณีที่เกิดเหตุสุดวิสัย จนทำให้ไม่สามารถซ่อมเร่งด่วนตามที่บริษัทฯ กำหนด ลูกค้าจะได้รับสิทธิในการใช้กล้องและเลนส์สำรองฟรี ในช่วงระหว่างเวลาที่เกินจากกำหนดแล้วเสร็จของการซ่อมเร่งด่วน จนถึงวันที่ส่งมอบกล้องที่ซ่อมเสร็จคืนให้แก่ลูกค้า ทั้งนี้ลูกค้าจะยังคงต้องชำระเงินค่าซ่อมเร่งด่วนตามปกติ
- ในระหว่างการซ่อมเร่งด่วน หากลูกค้าต้องการใช้กล้องและเลนส์สำรอง ลูกค้าสามารถใช้บริการเช่ากล้องและเลนส์ตามอัตราค่าเช่าที่บริษัทฯ กำหนด ทั้งนี้บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิในการคิดค่ามัดจำโดยลูกค้าสามารถขอทราบรายละเอียดค่ามัดของกล้องและเลนส์แต่ละรุ่นได้จากศูนย์บริการ
- ในกรณีที่เกิดเหตุสุดวิสัย จนทำให้ไม่สามารถให้บริการการซ่อมเร่งด่วนได้ตามที่เงื่อนไขที่กำหนด และไม่มีอุปกรณ์สำรองให้ใช้ บริษัทฯ จะไม่เรียกเก็บค่าบริการซ่อมเร่งด่วน
- บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดจำนวนการให้บริการซ่อมเร่งด่วนในแต่ละวัน โดยพิจารณาจากปริมาณงานและความสามารถในการให้บริการภายในเวลาที่เหมาะสม
- ส่วนลด 40% ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันของบริษัทฯ ไม่สามารถใช้เป็นส่วนลดค่าบริการซ่อมเร่งด่วนได้
- การซ่อมเร่งด่วนจะได้รับการรับประกันหลังการซ่อม 3 เดือน เช่นเดียวกันกับการรับประกันหลังการซ่อมแบบปกติ
- บริษัทฯ จะยกเว้นค่าบริการซ่อมเร่งด่วนในกรณีของการอัปเดตเฟิร์มแวร์ การอัปเกรด C-log, Voice Tag, DAF และ Dual System Frequency
- การให้บริการซ่อมเร่งด่วนนี้เป็นบริการพิเศษที่อยู่นอกเหนือจากเงื่อนไขการรับประกันหลังการขาย ดังนั้นหากลูกค้ามีความประสงค์จะใช้บริการซ่อมเร่งด่วนในช่วงที่ยังอยู่ภายใต้ระยะเวลารับประกัน ลูกค้าจะต้องชำระค่าบริการตามอัตราที่บริษัทฯ กำหนด
ลูกค้าสามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Canon Call Center โทร. 02-344-9999 หรือ Line Official: @CanonThailand
