ทรูเปิดกลยุทธ์ Nano Cluster ซอยย่อย 6,000 พื้นที่ นำ AI ร่วมทีม Mini-CEOs เจาะตลาดกระบี่

สำนักข่าวบริคอินโฟ – บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ True Corporation เดินหน้าปรับรูปแบบการบริหารจัดการด้วยกลยุทธ์ Nano Cluster แบ่งพื้นที่การดูแลตลาดทั่วประเทศไทยออกเป็น 6,000 พื้นที่ย่อย พร้อมกระจายอำนาจให้ทีมปฏิบัติการระดับพื้นที่ในฐานะ Mini-CEOs ทำหน้าที่วางแผนและบริหารจัดการงานขายและบริการ โดยประยุกต์ใช้ เทคโนโลยี AI และการวิเคราะห์ฐานข้อมูลเชิงลึก (Data Analytics) ประเมินพฤติกรรมการใช้งาน เพื่อรองรับความต้องการของลูกค้าในแต่ละชุมชน โดยนำร่องวิเคราะห์บริบทการใช้งานในพื้นที่จังหวัดกระบี่

นางสาวศิริธร ไชยศรี หัวหน้าสายงานด้านการจัดการระดับภูมิภาค บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ระบุว่า การจัดกลุ่มบริหารแบบ Nano Cluster จะนำข้อมูลหลายมิติมาเชื่อมโยงกัน ทั้งข้อมูลเชิงภูมิศาสตร์ ความหนาแน่นของผู้ใช้งาน ศักยภาพโครงข่าย คู่แข่งในพื้นที่ ข้อมูลการตลาด และยอดขาย เพื่อให้ทีมพื้นที่เห็นข้อมูลรอบด้านแบบ 360 องศา โดยฝ่ายบริหารได้ให้อำนาจการตัดสินใจแก่ตัวแทนพื้นที่หรือ Mini-CEOs ที่ผ่านการอบรมทักษะด้านดิจิทัลจาก True Digital Academy และการใช้งานระบบประมวลผลบนมือถือแบบเรียลไทม์ ทำให้สามารถจัดสรรทรัพยากร วางแผนเครือข่าย และออกแบบสิทธิประโยชน์ได้สอดคล้องกับพฤติกรรมของคนในพื้นที่

นอกจากนี้ การดำเนินงานยังผสานรูปแบบช่องทางกายภาพเข้ากับเทคโนโลยีดิจิทัล (Phygital) โดยเชื่อมเครือข่ายร้านค้ารายย่อย จุดบริการในเครือข่ายซีพี เช่น โลตัส และเซเว่น อีเลฟเว่น เข้ากับระบบการวิเคราะห์ข้อมูลและ AI สำหรับกำหนดเส้นทางการลงพื้นที่ ช่วงเวลา และการนำเสนอแพ็กเกจให้ตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมายแต่ละบุคคล ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการทำงานของพนักงานขายและลดขั้นตอนการบริหารงานส่วนกลาง

สำหรับการดำเนินงานในจังหวัดกระบี่ ข้อมูลจากการสำรวจระบุว่ามีความต้องการใช้งานโครงข่ายที่แตกต่างกันอย่างชัดเจนตามลักษณะภูมิประเทศและเศรษฐกิจ โดยกลุ่มนักท่องเที่ยวต้องการโครงข่ายความเร็วสูงเพื่อการนำทางและสื่อสาร ผู้ประกอบการร้านอาหาร ที่พัก และธุรกิจบริการ ต้องการระบบดิจิทัลสำหรับบริหารจัดการร้าน ส่วนผู้อยู่อาศัยในชุมชนและบนเกาะต้องการความเสถียรของสัญญาณในชีวิตประจำวัน ทางบริษัทจึงนำข้อมูลดังกล่าวมาใช้วางแผนรองรับปริมาณการใช้งาน (Capacity) และต่อยอดด้านการตลาดร่วมกับร้านอาหารและธุรกิจท้องถิ่น เช่น ร้านเขาทองฮิลล์ ร้านคลองกรวดซีฟู้ด ร้าน Shine Lay เกาะพีพีดอน และร้านเรือนทิพย์ สาขาคลองสน เพื่อเชื่อมโยงการใช้งานเครือข่ายเข้ากับภาคการท่องเที่ยวในพื้นที่