ข่าว
ทรู คอร์ปอเรชั่น ประกาศยุทธศาสตร์ 3 ปี “4 Big Moves” รุกหนัก AI-First เปลี่ยนผ่านสู่เทคโนโลยีเต็มรูปแบบ
สำนักข่าวบริคอินโฟ – ทรู คอร์ปอเรชั่น (True Corporation) ประกาศแผนยุทธศาสตร์ 3 ปี ภายใต้แนวคิด “4 Big Moves” เพื่อเร่งการเปลี่ยนผ่านองค์กรจากผู้ให้บริการโทรคมนาคมแบบดั้งเดิม สู่การเป็นบริษัทเทคโนโลยีโทรคมนาคม หรือ Telco-Tech Company อย่างเต็มตัว โดยมุ่งเน้นการใช้เทคโนโลยี ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และฐานข้อมูล (Data) มาเป็นหัวใจหลักในการดำเนินงาน เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าแบบเฉพาะบุคคล (Hyper-Personalization) ควบคู่ไปกับการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลและศักยภาพบุคลากร เพื่อรองรับการเติบโตของเศรษฐกิจดิจิทัลในประเทศไทยที่กำลังขยายตัวไปยังทุกภูมิภาค
นายซิกเว่ เบรกเก้ (Sigve Brekke) ประธานคณะผู้บริหารกลุ่ม บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ทรูมุ่งเน้นการเติบโตที่เหนือกว่าการเพิ่มจำนวนผู้ใช้บริการเพียงอย่างเดียว แต่จะเป็นการเปลี่ยนผ่านสู่การเป็นองค์กร AI-First ที่ยกระดับประสิทธิภาพการทำงานเป็นแบบอัตโนมัติ (Touch-Free) และขับเคลื่อนด้วยข้อมูล โดยยุทธศาสตร์ในระยะ 3 ปีนี้ ถูกออกแบบมาเพื่อเชื่อมโยงเทคโนโลยีและบุคลากรเข้าด้วยกัน เพื่อกำหนดทิศทางใหม่ในการให้บริการทั้งกลุ่มลูกค้ารายบุคคลและพันธมิตรทางธุรกิจ
สำหรับแนวทาง 4 Big Moves ของ ทรู (True) ประกอบด้วย ด้านแรกคือการยกระดับประสบการณ์ลูกค้า (Experience) ผ่านการเพิ่มประสิทธิภาพเครือข่าย ทรู 5G (True 5G) บนคลื่นความถี่ 2300 MHz, 2600 MHz และ 1500 MHz รวมถึงการพัฒนาโครงข่าย ทรูออนไลน์ (TrueOnline) ให้มีความเสถียรสูงสุด ด้านที่สองคือการสร้างการเติบโต (Growth) โดยปรับเป้าหมายจากการเข้าถึงรายบุคคลสู่การชนะใจทั้งครอบครัว ผ่านบริการที่รวมทั้งมือถือ อินเทอร์เน็ตบ้าน และความบันเทิงอย่าง ทรูไอดี (TrueID) และ ทรูวิชั่นส์ นาว (TrueVisions NOW) รวมถึงโซลูชันบ้านอัจฉริยะ ทรูเอกซ์ (TrueX) ส่วนในภาคธุรกิจได้วางบทบาทเป็นพันธมิตรดิจิทัลภายใต้กรอบ BASIC5 ที่ครอบคลุมทั้ง Big Data, AI, Security, IoT, Cloud และ 5G
ในด้านที่สามคือการนำ AI มาใช้เป็นหัวใจหลักในทุกกระบวนการ (AI-First) ตั้งแต่การจัดการโครงข่ายอัจฉริยะ การใช้ผู้ช่วยเสมือนอย่าง มะลิ ไปจนถึงการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อเสนอโปรโมชันที่ตรงใจลูกค้าที่สุด นอกจากนี้บริษัทยังให้ความสำคัญกับหลัก Responsible AI หรือการใช้ปัญญาประดิษฐ์อย่างมีความรับผิดชอบ โปร่งใส และปลอดภัยต่อข้อมูลผู้ใช้งาน ซึ่งถือเป็นหนึ่งในนโยบายแรกๆ ของภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
“ทรูไม่ได้เพียงนำ AI มาใช้ภายในองค์กรเท่านั้น แต่เราตั้งเป้าพัฒนาทักษะด้าน AI ให้กับคนไทยมากกว่า 12 ล้านคน ผ่านโครงการ AI Literacy พร้อมทั้งสร้างความเชื่อมั่นผ่านนโยบาย Responsible AI เพราะในยุคที่เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงทุกอุตสาหกรรม ความเชื่อมั่นจะเป็นปัจจัยสำคัญที่กำหนดผู้ประสบความสำเร็จ” นายซิกเว่ กล่าวเสริม
ด้านสุดท้ายคือการพัฒนาบุคลากร (People) โดย ทรู คอร์ปอเรชั่น ตั้งเป้ายกระดับทักษะพนักงาน 100% ให้มีความรู้พื้นฐานด้าน AI ภายในปี 2569 พร้อมสนับสนุนทุนการศึกษาด้าน AI จำนวน 10 ทุน เพื่อศึกษาต่อในสหรัฐอเมริกาและจีน รวมถึงสร้างความร่วมมือกับสถาบันการศึกษาระดับโลกอย่าง MIT และจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย เพื่อเตรียมความพร้อมให้บุคลากรสามารถทำงานร่วมกับเทคโนโลยีสมัยใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืน
