SAP เปิดตัว Autonomous Enterprise ชู Joule และ Agentic AI ขับเคลื่อนการทำงานอัตโนมัติระดับองค์กร

สำนักข่าวบริคอินโฟ – เอสเอพี เอสอี (SAP SE) เปิดตัวแนวคิด Autonomous Enterprise ในงานสัมมนา SAP Connect เพื่อนำเสนอโซลูชันระบบการทำงานอัตโนมัติเชิงธุรกิจผ่านการประมวลผลของ Joule และระบบผู้ช่วยอัจฉริยะ (Joule Assistants) ที่ทำงานบนแพลตฟอร์ม SAP Business AI พร้อมเชื่อมโยงข้อมูลเข้ากับเวิร์กโฟลว์ขององค์กรขนาดใหญ่ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติการในหลากหลายสายงาน

นายคริสเตียน ไคลน์ (Christian Klein) ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ SAP SE ระบุว่า สถาปัตยกรรมระบบอัตโนมัติ SAP Autonomous Suite พัฒนาขึ้นเพื่อช่วยให้องค์กรธุรกิจสามารถเชื่อมต่อการประมวลผลของระบบปัญญาประดิษฐ์เข้ากับงานปฏิบัติการ โดยมีกลุ่มลูกค้าองค์กร เช่น โนวาร์ตีส (Novartis), มอร์แกน ฟู้ดส์ (Morgan Foods), เนสท์เล่ (Nestlé) และ ไพร้ซวอเตอร์เฮาส์คูเปอร์ส (PwC) นำเทคโนโลยีดังกล่าวไปทดสอบและปรับใช้ในกระบวนการต่าง ๆ เช่น การจัดซื้อจัดจ้าง การคาดการณ์สินค้าคงคลัง และระบบเรียกเก็บเงิน

ในส่วนของโครงสร้างระบบ ได้เริ่มเปิดให้ใช้งานอินเทอร์เฟซ Joule Work เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถสั่งการและค้นหาข้อมูลบนระบบด้วยภาษาธรรมชาติ โดยทำงานร่วมกับระบบ SAP Knowledge Graph ที่มีโครงข่ายเชื่อมโยงข้อมูลกว่า 7 ล้านฟิลด์ ทั้งนี้ SAP ได้เริ่มนำระบบดังกล่าวมาใช้งานภายในองค์กรกับพนักงานกว่า 110,000 คน ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเฉลี่ย 20% ในส่วนงานการเงิน ทรัพยากรบุคคล และการจัดซื้อ นอกจากนี้ ระบบ Joule Assistants ยังรองรับโปรโตคอล Agent2Agent เพื่อรองรับการทำงานร่วมกับโมเดลและเอเจนต์ภายนอก

สำหรับโซลูชันอื่น ๆ ในงาน ได้แก่ การเปิดตัวระบบรับชำระเงิน SAP Pay ซึ่งพัฒนาโดย Tereina สำหรับฝังเข้าสู่ระบบ SAP Cloud ERP เพื่อประมวลผลและกระทบยอดรายการบัญชีโดยตรง รวมถึงการขยายความร่วมมือกับพันธมิตร เช่น มูดี้ส์ (Moody's Corporation) ในการผสานข้อมูลประเมินความเสี่ยงซัพพลายเออร์เข้ากับระบบ SAP Ariba ตลอดจนร่วมมือกับ โอโร แล็บส์ (ORO Labs) ในการจัดการกระบวนการจัดซื้อจัดจ้างแบบครบวงจร