ทรู คอร์ปอเรชั่น คว้า 2 รางวัลบริการลูกค้ายอดเยี่ยมแห่งปีจากเวที Asian Experience Awards 2026

สำนักข่าวบริคอินโฟ – ทรู คอร์ปอเรชั่น (True Corporation) คว้า 2 รางวัลด้านการบริหารจัดการและพัฒนางานบริการลูกค้าจากเวที Asian Experience Awards 2026 จัดโดย The Asian Business Review ณ Marina Bay Sands ประเทศสิงคโปร์ จากการส่งผลงานของ TrueSphere และ True Branding Shop เข้าชิงรางวัลร่วมกับ 74 องค์กรใน 13 ประเทศ

การประกาศรางวัลครั้งนี้ TrueSphere ได้รับรางวัล Telecommunications: (Thailand) Customer Experience of the Year ขณะที่ True Branding Shop ได้รับรางวัล (Thailand) Service Experience of the Year โดยมี นางสาวสุจิตรา อมิตรพ่าย หัวหน้าสายงานบริหารฝ่ายปฏิบัติการ ทรู รีเทลช็อป และนายนิพพิชน์ นริญปพันธุ์ หัวหน้าฝ่ายงานบริหาร ทรูสเฟียร์และแบรนด์ดิ้งช็อป บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) เป็นตัวแทนรับมอบรางวัลจาก มร.ไซมอน ไฮเอ็ตต์ (Simon Hyett) บรรณาธิการร่วมของ Asian Business Review

นางสาวสุจิตรา อมิตรพ่าย หัวหน้าสายงานบริหารฝ่ายปฏิบัติการ ทรู รีเทลช็อป เปิดเผยว่า การดำเนินงานของ TrueSphere มุ่งเน้นการนำมาตรฐานงานบริการรูปแบบ Hospitality เข้ามาปรับใช้ในธุรกิจโทรคมนาคม โดยเน้นการจัดอบรมบุคลากรและการจัดสภาพแวดล้อมพื้นที่ให้บริการ Co-Working Space พร้อมสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น ห้องประชุมอัจฉริยะ ซึ่งส่งผลให้คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (Customer Satisfaction: CSAT) อยู่ที่ 99 – 100% ต่อเนื่องตั้งแต่ปี 2566 ถึงปัจจุบัน

สำหรับ True Branding Shop เน้นการพัฒนาทักษะพนักงานผ่านระบบรับรอง Platinum Level Skill Verification เพื่อให้มีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และระบบโทรคมนาคม พร้อมนำข้อมูลปัญหาการใช้งานจริงของลูกค้า (Pain Points) มาวิเคราะห์ ตรวจสอบ และประเมินผล เพื่อปรับปรุงแนวทางการให้บริการและเสนอทางแก้ไขปัญหาให้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้งานอย่างเป็นรูปธรรม