กรุงเทพมหานครร่วมสำนักงาน ป.ย.ป. ทดสอบต้นแบบระบบ ถามรัฐ ใช้ AI เชื่อมข้อมูลบริการภาครัฐ นำร่องขอเปิดสถานดูแลผู้สูงอายุ

สำนักข่าวบริคอินโฟ – กรุงเทพมหานครร่วมกับสำนักงานขับเคลื่อนการปฏิรูปประเทศ ยุทธศาสตร์ชาติ และการสร้างความสามัคคีปรองดอง (สำนักงาน ป.ย.ป.) และหน่วยงานภาคีเครือข่าย ร่วมกิจกรรมทดสอบต้นแบบนโยบายการใช้วิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี และปัญญาประดิษฐ์ เพื่อพัฒนาแนวคิดต้นแบบ ถามรัฐ (Cross-Agency Agentic AI) โดยมีเป้าหมายในการปรับปรุงกระบวนการให้บริการภาครัฐ ให้ประชาชนสามารถยื่นความประสงค์ผ่านช่องทางเดียว และใช้ระบบปัญญาประดิษฐ์ประสานงานข้อมูลระหว่างหน่วยงาน

นางสาวอรัญญา พรไชยะ รองปลัดกรุงเทพมหานคร เข้าร่วมกิจกรรมทดสอบต้นแบบนโยบายดังกล่าว ภายใต้หลักสูตรพัฒนานักบริหารระดับสูง : ผู้นำการเปลี่ยนแปลง ประจำปี พ.ศ. 2569 ณ โรงแรมเดอะ ทวิน ทาวเวอร์ เขตปทุมวัน โดยการดำเนินงานมีแนวทางศึกษาระบบ Gov.BKK รวมถึงการวิเคราะห์โครงสร้างข้อมูล ระบบสารสนเทศ และการเชื่อมต่อผ่าน Application Programming Interface (API) เพื่อหาจุดเชื่อมโยงกับระบบกลาง โดยไม่สร้างระบบใหม่ที่ซ้ำซ้อน

สำหรับการทดสอบระบบ ได้กำหนดกรอบเส้นทางการให้บริการ (Service Journey) นำร่องในกรณีศึกษา การขอเปิดกิจการดูแลสุขภาพผู้สูงอายุในพื้นที่กรุงเทพมหานคร ครอบคลุมขั้นตอนการตรวจสอบข้อมูลที่ดิน การขออนุญาตใช้อาคาร ตลอดจนการประสานงานขอใช้สาธารณูปโภคขั้นพื้นฐาน โดยทำงานร่วมกับสำนักงานคณะกรรมการกฤษฎีกาและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อจำแนกขั้นตอนที่ระบบอัตโนมัติสามารถดำเนินการได้ ขั้นตอนที่ต้องขอความยินยอมตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และขั้นตอนที่ต้องคงอำนาจการอนุมัติตามกฎหมายโดยเจ้าหน้าที่รัฐ

ปัจจุบันโครงการดังกล่าวกำลังอยู่ระหว่างการพัฒนาระบบต้นแบบระยะที่ 1 (Prototype Phase 1) ซึ่งประกอบด้วยการลงพื้นที่เก็บข้อมูลทางเทคนิคของระบบ Gov.BKK และการประสานความร่วมมือกับหน่วยงานภาคี อาทิ สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ (สำนักงาน ก.พ.ร.) กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม สำนักงานคณะกรรมการกฤษฎีกา และกระทรวงสาธารณสุข เพื่อรวบรวมข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อจำกัดเชิงเทคนิค

ทั้งนี้ ภายหลังการประมวลผลข้อมูลเพื่อจัดทำกรอบการเชื่อมโยงบริการภาครัฐ (Cross-Agency Integration Blueprint) โครงการจะเข้าสู่ขั้นตอนการพัฒนาระบบต้นแบบเพื่อทดลองใช้งานในพื้นที่กรุงเทพมหานคร ก่อนจัดทำเป็นข้อเสนอเชิงนโยบายเพื่อนำเสนอต่อรัฐบาลและพิจารณาขยายผลไปยังบริการภาครัฐประเภทอื่นต่อไป