ซีพี ออลล์ แจงเหตุคลิปลูกค้ากับพนักงานเซเว่นฯ ระหว่างบริการกดบัตรคอนเสิร์ต

สำนักข่าวบริคอินโฟ – บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) ชี้แจงกรณีคลิปเหตุการณ์ระหว่างลูกค้าและพนักงานภายในร้าน เซเว่น อีเลฟเว่น (7-Eleven) ขณะให้บริการกดบัตรคอนเสิร์ต เมื่อวันที่ 4 กรกฎาคม 2569 โดยระบุว่าได้รับทราบเหตุการณ์แล้ว และตรวจสอบข้อเท็จจริงร่วมกับผู้เกี่ยวข้อง

บริษัทระบุว่า ขออภัยต่อความไม่สะดวกและความไม่สบายใจที่เกิดขึ้น พร้อมยืนยันว่าให้ความสำคัญกับการให้บริการลูกค้าด้วยความสุภาพและความเอาใจใส่ของพนักงาน ขณะเดียวกันให้ความสำคัญกับการคุ้มครองสิทธิ ศักดิ์ศรี และความปลอดภัยของพนักงานทุกคน

จากการตรวจสอบเบื้องต้น ซีพี ออลล์ (CP ALL) ระบุว่าพบการใช้ถ้อยคำที่อาจเข้าข่ายสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงและศักดิ์ศรีของพนักงาน จึงดำเนินการแจ้งความตามกระบวนการทางกฎหมายเพื่อคุ้มครองสิทธิของพนักงาน

บริษัทชี้แจงว่า การดำเนินการดังกล่าวไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างความขัดแย้งกับลูกค้า แต่เป็นการยืนยันหลักการว่าพนักงานทุกคนควรได้รับการปฏิบัติด้วยความสุภาพ ให้เกียรติ และปราศจากการคุกคามหรือการใช้ถ้อยคำที่ไม่เหมาะสม

ซีพี ออลล์ ระบุเพิ่มเติมว่า จะนำเหตุการณ์ครั้งนี้ไปพัฒนาแนวทางการให้บริการและมาตรการดูแลพนักงาน เพื่อให้เกิดบรรยากาศการใช้บริการที่ปลอดภัย เป็นมิตร และเป็นธรรมสำหรับทุกฝ่าย พร้อมขอบคุณทุกความคิดเห็นและความห่วงใยต่อเหตุการณ์ดังกล่าว