ข่าว
AIS เปิดตัว น้องจีจี้ หุ่นยนต์ AI อัจฉริยะ ประเดิมงาน Thailand Mobile Expo 2026 ยกระดับบริการรีเทลยุคใหม่
สำนักข่าวบริคอินโฟ – เอไอเอส (AIS) เดินหน้ายุทธศาสตร์โครงสร้างพื้นฐานอัจฉริยะด้วยการเปิดตัว น้องจีจี้ (Gigi) หุ่นยนต์บริการ AI ที่มีความสามารถในการสื่อสารภาษาไทยอย่างเป็นธรรมชาติ โดยนำมาทดลองใช้งานเป็นครั้งแรกภายในงาน Thailand Mobile Expo 2026 เพื่อทำหน้าที่สนับสนุนงานบริการลูกค้าและสร้างประสบการณ์รูปแบบใหม่ในธุรกิจค้าปลีกโทรคมนาคม ก่อนเตรียมขยายผลสู่การใช้งานจริงใน AIS Shop เร็วๆ นี้
สำหรับการเปิดตัวในครั้งนี้ น้องจีจี้ จะสวมบทบาทเป็นพนักงานต้อนรับอัจฉริยะ หรือ AI Receptionist คอยให้บริการผู้ที่เข้ามาเยี่ยมชมบูธของ AIS ณ ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ โดยหุ่นยนต์ตัวนี้ถูกออกแบบมาให้สามารถปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ ทั้งการทักทาย การให้ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับสินค้าและบริการ รวมถึงการนำทางไปยังจุดต่างๆ ภายในพื้นที่จัดแสดง ซึ่งถือเป็นการนำเทคโนโลยี Robotics มาช่วยลดขั้นตอนการสอบถามข้อมูลทั่วไปและเพิ่มความคล่องตัวในการให้บริการ
นอกจากฟังก์ชันด้านข้อมูลแล้ว หุ่นยนต์ AI รุ่นนี้ยังเน้นการสร้างปฏิสัมพันธ์ที่เป็นมิตรผ่านการพูดคุยและการแสดงท่าทางตอบสนอง เช่น การถ่ายภาพร่วมกับลูกค้า เพื่อสร้างบรรยากาศที่ทันสมัยในพื้นที่ Retail โดยในอนาคตทาง เอไอเอส มีแผนที่จะพัฒนาศักยภาพให้หุ่นยนต์สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกได้มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นรายละเอียดโปรโมชัน สมาร์ทโฟน (Smartphone) รุ่นใหม่ อุปกรณ์เสริม รวมถึงแพ็กเกจบริการด้านดิจิทัลและเอนเตอร์เทนเมนต์ เพื่อยกระดับประสิทธิภาพของร้านค้าปลีกในอนาคต
ทางด้าน นายประพัฒน์ เสียงจันทร์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านธุรกิจค้าปลีก AIS ได้กล่าวถึงทิศทางความสำคัญของเทคโนโลยีนี้ว่า “เทคโนโลยี AI กำลังเข้ามามีบทบาทสำคัญต่อการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าในหลากหลายอุตสาหกรรม และสำหรับ AIS ธุรกิจค้าปลีกในอนาคตจะไม่ได้เป็นเพียงพื้นที่สำหรับการทำธุรกรรมเท่านั้น แต่จะพัฒนาไปสู่ Experience-driven Retail ที่ผสานเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ากับการให้บริการอย่างไร้รอยต่อ การทดลองนำหุ่นยนต์ AI เข้ามาใช้ในครั้งนี้ เป็นส่วนหนึ่งของการเรียนรู้และพัฒนาแนวทางใหม่ โดยเรามองว่า AI และ Robotics จะเข้ามาช่วยเสริมศักยภาพงานบริการ ทำให้มีความฉลาดและตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่มากขึ้น”
นอกจากนี้ การเปิดตัวดังกล่าวยังสะท้อนถึงการสร้าง AI Ecosystem ที่เชื่อมโยงเทคโนโลยีหุ่นยนต์เข้ากับเครือข่าย 5G ซึ่งจะเป็นรากฐานสำคัญของภาคบริการและอุตสาหกรรมในอนาคต โดยนอกจากการโชว์นวัตกรรมแล้ว ภายในงาน Thailand Mobile Expo 2026 ทาง AIS ยังได้ขนทัพสมาร์ทโฟนแบรนด์ดัง อาทิ iPhone, Samsung, Xiaomi, Huawei และ OPPO มาจัดโปรโมชันส่วนลดสูงสุดถึง 23,400 บาท พร้อมสิทธิพิเศษในการรับชมความบันเทิงผ่านแอปพลิเคชันชื่อดังนาน 6 เดือน
สำหรับผู้ที่สนใจสามารถทดลองใช้งานและสัมผัสประสบการณ์กับ น้องจีจี้ ได้ที่บูธ AIS หมายเลข PL11 ภายในงาน Thailand Mobile Expo 2026 ตั้งแต่วันที่ 12–15 มีนาคม 2569 ณ ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ และหลังจากจบงานนี้ หุ่นยนต์ดังกล่าวจะถูกนำไปทดลองใช้งานต่อที่ AIS Shop สาขา AIS SIAM ตั้งแต่วันที่ 18 มีนาคม 2569 เป็นต้นไป
