Gartner คาด องค์กร 20% จะใช้ AI ปรับโครงสร้าง ลดตำแหน่งผู้บริหาร ลดต้นทุน

Gartner เผยคาดการณ์เชิงกลยุทธ์ ชี้ Generative AI (GenAI) ส่งผลกระทบต่อภาคธุรกิจและผู้ใช้งานไอที โดยเฉพาะอย่างยิ่ง GenAI กำลังเข้ามามีบทบาทในงานที่เคยเป็นของมนุษย์

แดริล พลัมเมอร์ รองประธานอาวุโส หัวหน้าฝ่ายวิจัย และ Gartner Fellow กล่าวว่า AI กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว องค์กรต้องยอมรับและเรียนรู้ที่จะใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อพัฒนาธุรกิจ Gartner คาดการณ์ว่า ในปี 2569 องค์กร 20% จะนำ AI มาใช้ปรับโครงสร้างองค์กร ลดจำนวนผู้บริหารระดับกลาง เพื่อลดต้นทุนค่าจ้าง และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน โดย AI จะเข้ามาช่วยจัดการงานต่างๆ เช่น การจัดตารางงาน การรายงานผล และการติดตามผลการปฏิบัติงาน อย่างไรก็ตาม การนำ AI มาใช้อาจนำมาซึ่งความท้าทาย เช่น ความกังวลเรื่องความมั่นคงในงานของพนักงาน และความยากลำบากในการปรับตัวขององค์กร

Gartner ยังคาดการณ์ว่า ภายในปี 2571 การเสพติดดิจิทัล จะส่งผลกระทบต่อประชากรโลกกว่าพันล้านคน 70% ขององค์กร จึงต้องนำนโยบายต่อต้านดิจิทัลมาใช้ เพื่อลดผลกระทบด้านลบต่อสุขภาพกายและใจของพนักงาน รวมถึง ประสิทธิภาพในการทำงาน พลัมเมอร์ แนะนำให้องค์กร กำหนดช่วงเวลาดีท็อกซ์ดิจิทัล จำกัดการสื่อสารนอกเวลางาน และส่งเสริมกิจกรรมแบบแอนะล็อก เช่น การประชุมแบบพบหน้า และการงดใช้อีเมลในวันศุกร์

นอกจากนี้ Gartner ยังคาดการณ์ถึง บทบาทของ AI ในการตัดสินใจเชิงธุรกิจ การจัดการอารมณ์และพฤติกรรมของพนักงาน การรักษาความปลอดภัย และการใช้พลังงาน โดยคาดว่า AI จะเข้ามามีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจในอนาคต