ข่าว
Adobe Summit 2021 : ขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจในยุคเศรษฐกิจดิจิทัล
กรุงเทพฯ — 29 เมษายน 2564 — อะโดบี (Nasdaq:ADBE) เปิดงาน Adobe Summit 2021 ซึ่งเป็นการประชุมเกี่ยวกับ Digital Experience ที่ใหญ่ที่สุดในโลก สถานการณ์การแพร่ระบาดที่เกิดขึ้นส่งผลให้ประเทศต่างๆ ทั่วโลกต้องปรับเปลี่ยนไปสู่ระบบเศรษฐกิจที่มุ่งเน้นดิจิทัลเป็นหลัก (Digital-first Economy) ภายในเวลาอันรวดเร็ว ขณะที่ระบบดิจิทัลกลายเป็นช่องทางหลักที่ผู้คนทั่วโลกใช้ในการติดต่อสื่อสาร ทำงาน เรียนรู้ และสนุกกับความบันเทิง อีคอมเมิร์ซทั่วโลกยังคงมีอัตราการเติบโตสูงสุดเป็นประวัติการณ์ ด้วยยอดขาย 876 พันล้านดอลลาร์ในช่วงสามเดือนแรกของปี 2564 (เพิ่มขึ้น 38% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว) และคาดว่าจะแตะระดับ 4.2 ล้านล้านดอลลาร์สำหรับปีนี้ ในการประชุมดังกล่าว อะโดบีได้เปิดตัวนวัตกรรมใหม่ๆ บน Adobe Experience Cloud พร้อมด้วยแอปพลิเคชันระดับองค์กรใหม่ล่าสุด Adobe Journey Optimizer และ Adobe Customer Journey Analytics, Next-Gen Real-time Customer Data Platform (CDP) และ Marketing System of Record ที่บูรณาการเข้ากับ Workfront และฟีเจอร์ใหม่ๆ บน Adobe Experience Platform ที่รองรับการปรับแต่งแบบเฉพาะบุคคลแบบเรียลไทม์ได้อย่างครอบคลุม (Personalization at scale) พร้อมกันนี้ อะโดบียังได้เปิดตัวเทคโนโลยีใหม่สำหรับคอนเทนต์และการค้าแบบอัจฉริยะ รวมถึงความร่วมมือกับ FedEx
อัลเบิร์ต บูร์ล่า ซีอีโอของ Pfizer และราเจช ซูบรามาเนียม ประธานบริษัทและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ FedEx จะร่วมนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบันและแนวโน้มในอนาคตสำหรับการใช้งานเทคโนโลยีดิจิทัล นอกจากนี้ ดาร่า เทรเซเดอร์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ Peloton, เดบอร่าห์ วอห์ล ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ General Motors, ลาร่า บาลาซ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ Intuit, ราจา ราจามานนาร์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ Mastercard, มิแชล เปลูโซ่ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายลูกค้าของ CVS Health, คริส รัปป์ รองประธานบริหาร ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายลูกค้าและดิจิทัลของ Albertson, ศรี ศรีธราราช ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของ Sephora, เท็ด โดเฮนี่ ประธานบริษัทและซีอีโอของ Sealed Air รวมถึงโจนาธาน แอดเลอร์ บุคคลสำคัญในวงการออกแบบ และเซเรน่า วิลเลียมส์ แชมป์เทนนิสและเจ้าของธุรกิจ จะร่วมแสดงความเห็นเกี่ยวกับแนวทางการดำเนินงานเพื่อให้ประสบความสำเร็จในยุคเศรษฐกิจดิจิทัล นอกจากนี้ แดน เลวี่ นักเขียน นักแสดง และผู้กำกับชื่อดัง จะทำหน้าที่เป็นพิธีกรในช่วง “Sneaks” เพื่อสำรวจเบื้องหลังการสร้างสรรค์นวัตกรรมของอะโดบี ผู้สนใจสามารถเข้าร่วมการประชุม Summit ผ่านเว็บ เพื่อรับชมการสัมมนา และพูดคุยกว่า 400 รายการ ติดต่อกับบุคลากรในแวดวงเดียวกัน หรือสนทนาแบบไลฟ์สดกับผู้เชี่ยวชาญของอะโดบี
นายอานิล ชากราวาร์ที รองประธานบริหารและผู้จัดการทั่วไปฝ่ายธุรกิจประสบการณ์ดิจิทัลและการปฏิบัติการภาคสนามทั่วโลกของอะโดบี กล่าวว่า “สถานการณ์การแพร่ระบาดตอกย้ำให้เห็นถึงความจำเป็นที่แบรนด์ต่างๆ จะต้องมุ่งเน้นการจัดการประสบการณ์ลูกค้าอย่างชัดเจน Adobe Experience Cloud พร้อมด้วยนวัตกรรมใหม่ๆ ที่เปิดตัวในวันนี้จะช่วยให้องค์กรธุรกิจมีความเข้าใจและใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น และสามารถนำเสนอประสบการณ์ดิจิทัลที่ดีที่สุดภายในเวลาอันรวดเร็วและครอบคลุม”
Adobe Experience Platform ได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้น
หากไม่มีระบบจัดการข้อมูลที่แข็งแกร่ง บริษัทต่างๆ ก็จะไม่สามารถติดต่อสื่อสารกับลูกค้าในแบบเรียลไทม์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ Adobe Experience Platform ซึ่งเป็นองค์ประกอบหลักของ Adobe Experience Cloud ทำหน้าที่เก็บรวบรวมข้อมูลจากส่วนต่างๆ ทั่วทั้งองค์กร เพิ่มรายละเอียดให้กับข้อมูลดังกล่าวโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้า และผสานรวมข้อมูลต่างๆ เข้าด้วยกันเพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้าแบบเรียลไทม์ที่สมบูรณ์มากขึ้น เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้แก่ลูกค้า ปัจจุบัน Adobe Experience Platform ขับเคลื่อนแอปพลิเคชัน Adobe Experience Cloud และรองรับการปรับแต่งแบบเฉพาะบุคคลแบบเรียลไทม์ตามความต้องการของลูกค้าได้อย่างครอบคลุม (Personalization at scale) โดยทำการประเมินเพื่อแบ่งเซ็กเมนต์กลุ่มเป้าหมายกว่า 17 ล้านล้านครั้งต่อวัน
