ทรู ร่วมกับ กสทช. ออกมาตรการช่วยเหลือลูกค้าทรู-ดีแทค ในพื้นที่ประสบอุทกภัย ให้เน็ตฟรี ขยายวันใช้งาน และเปิดโทรฟรีเบอร์ฉุกเฉิน

สำนักข่าวบริคอินโฟ – ทรู คอร์ปอเรชั่น ร่วมกับ สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ หรือ กสทช. ออกมาตรการช่วยเหลือผู้ใช้บริการเครือข่ายทรูและดีแทคที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์อุทกภัยในหลายพื้นที่ โดยเปิดให้โทรฟรีหมายเลขฉุกเฉิน มอบแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตฟรี ขยายระยะเวลาการใช้งาน และเลื่อนกำหนดชำระค่าบริการ เพื่ออำนวยความสะดวกด้านการสื่อสาร

นายชารัด เมห์โรทรา หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านกลุ่มธุรกิจลูกค้าบุคคล บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ระบุว่า ในภาวะอุทกภัยระบบการติดต่อสื่อสารมีความจำเป็นต่อการขอความช่วยเหลือและการติดตามข้อมูลข่าวสาร บริษัทจึงร่วมมือกับ กสทช. ออกแนวทางช่วยเหลือเบื้องต้น พร้อมจัดทีมวิศวกรเครือข่ายเฝ้าระวังและดูแลสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่และอินเทอร์เน็ตบ้านตลอด 24 ชั่วโมง

สำหรับมาตรการช่วยเหลือผู้ประสบภัยในพื้นที่ ประกอบด้วย:

• บริการโทรฟรีหมายเลขฉุกเฉิน: ได้แก่ 191 (เหตุด่วนเหตุร้าย), 1669 (การแพทย์ฉุกเฉิน) และ 199 (ดับเพลิงและกู้ภัย)
• ผู้ใช้บริการระบบเติมเงิน (ทรู-ดีแทค): รับสิทธิ์อินเทอร์เน็ตฟรี 5GB นาน 3 วัน (ผ่านระบบ SMS), ขยายวันใช้งานเพิ่ม 7 วัน และเพิ่มวงเงินบริการใจดีให้ยืมถึงวันที่ 5 ตุลาคม 2569
• ผู้ใช้บริการระบบรายเดือน (ทรู-ดีแทค): รับสิทธิ์อินเทอร์เน็ตฟรี 5GB นาน 3 วัน (ผ่านระบบ SMS) และขยายระยะเวลาชำระค่าบริการ 7 วัน
• ผู้ใช้บริการทรูออนไลน์ และทรูวิชั่นส์: ขยายระยะเวลาชำระค่าบริการ 7 วัน

นอกจากนี้ ยังมีการสนับสนุนน้ำดื่มและถุงยังชีพแก่ประชาชนในพื้นที่ประสบภัย ผู้ใช้บริการสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ศูนย์บริการลูกค้า โทร. 1242 หรือ 1678 ตลอด 24 ชั่วโมง