ข่าว
Grab เปิดตัว “Grab For Family | Teens” ฟีเจอร์ใหม่เสริมความปลอดภัยให้วัยรุ่น Gen Alpha และ Gen Z
สำนักข่าวบริคอินโฟ – Grab ประเทศไทย เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ “Grab For Family | Teens” เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของกลุ่มวัยรุ่น Gen Alpha และ Gen Z อายุระหว่าง 13-19 ปี ให้สามารถเรียกใช้บริการรถผ่านแอปพลิเคชันได้อย่างปลอดภัย พร้อมเพิ่มความอุ่นใจให้กับผู้ปกครองด้วยมาตรฐานความปลอดภัย 4 ด้านที่พัฒนาขึ้นเป็นพิเศษ สะท้อนความมุ่งมั่นของ Grab ในการยกระดับความปลอดภัยในการเดินทางสำหรับทุกช่วงวัย
นางสาวเมธิณี อนวัชกุล ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานธุรกิจการเดินทางและบริหารคนขับ แกร็บ ประเทศไทย กล่าวว่า ตลอดระยะเวลากว่า 12 ปีที่ผ่านมา Grab ได้ให้ความสำคัญสูงสุดกับความปลอดภัยในทุกการเดินทาง โดยมีการพัฒนานวัตกรรมและเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ทั้งผู้โดยสารและคนขับมั่นใจในการใช้บริการ ไม่ว่าจะเป็นการคัดกรองคนขับที่ต้องผ่านการตรวจสอบประวัติอาชญากรรม, การยืนยันตัวตนของคนขับด้วยการสแกนใบหน้า, ฟีเจอร์ Share My Ride สำหรับแชร์ตำแหน่งการเดินทาง, Safety Centre สำหรับขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน, AudioProtect สำหรับบันทึกเสียงระหว่างเดินทาง และการติดตั้งปุ่มฉุกเฉิน SOS รวมถึงกล้อง KartaDashcam ในห้องโดยสาร
การพัฒนาฟีเจอร์ Grab For Family | Teens นี้เป็นการยกระดับบริการ Grab For Family ให้ครอบคลุมกลุ่มวัยรุ่นโดยเฉพาะ เนื่องจาก Grab เล็งเห็นถึงความต้องการของกลุ่มคนรุ่นใหม่ในประเทศไทยที่มีจำนวนมากถึง 20 ล้านคน ซึ่งต้องการโซลูชันที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการใช้ชีวิตประจำวันและตอบโจทย์การเดินทางอย่างปลอดภัย โดยฟีเจอร์นี้ได้เสริมมาตรฐานความปลอดภัย 4 ประการ ได้แก่
- Top-Rated Drivers: ระบบจะจับคู่ผู้โดยสารกับคนขับที่ได้รับคะแนนรีวิวสูงเท่านั้น เพื่อให้มั่นใจในคุณภาพการให้บริการ
- Ride PIN Verification: ผู้โดยสารต้องกรอกรหัส PIN 4 หลักที่ได้รับจากคนขับในแอปพลิเคชันก่อนเริ่มเดินทาง เพื่อยืนยันตัวตนคนขับและป้องกันการขึ้นรถผิดคัน
- Always-On AudioProtect: ระบบจะบันทึกเสียงอัตโนมัติตลอดการเดินทาง เพื่อใช้เป็นหลักฐานหากเกิดเหตุไม่คาดฝัน และในอนาคตจะมีการนำเทคโนโลยี GenAI มาใช้เพื่อตรวจจับความผิดปกติแบบเรียลไทม์
- Family Monitoring: ผู้ปกครองสามารถติดตามการเดินทางของบุตรหลานได้แบบเรียลไทม์ พร้อมรับการแจ้งเตือนเมื่อเกิดเหตุการณ์ผิดปกติ เช่น การขับรถออกนอกเส้นทาง การหยุดรถกะทันหัน หรือการจบบริการก่อนถึงที่หมาย
นอกจากนี้ Grab ยังมีแผนที่จะขยายการพัฒนาเทคโนโลยีด้านความปลอดภัย เพื่อป้องกันความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นกับกลุ่มเด็กและเยาวชนในบริการอื่นๆ ในอนาคต เช่น การจำกัดการเข้าถึงสินค้าที่ห้ามจำหน่ายแก่เยาวชน, การซ่อนโฆษณาของสินค้าต้องห้ามไม่ให้ปรากฏกับผู้ใช้บริการในกลุ่มเยาวชน รวมถึงการจำกัดวิธีการเติมเงินใน GrabPay Wallet โดยไม่อนุญาตให้ใช้บัตรเครดิต ซึ่งมาตรการเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ Grab ในการสร้างระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัยและเหมาะสมสำหรับผู้ใช้บริการทุกช่วงวัย
