ข่าว
นักช้อปที่ “ขี้เกียจ” หาโค้ตส่วนลด แล้วใช้แอปฯบนเว็บ ต้องระวัง! หลัง Honey ถูกแฉ ดูดค่าคอมมิชชั่น-หลอกว่าลดสูงสุดแล้ว
Honey ส่วนขยายเบราว์เซอร์ (Browser Extension) ยอดนิยมที่ช่วยค้นหาส่วนลดและโค้ดลดราคาสินค้า กำลังตกเป็นประเด็นร้อนแรง เมื่อถูกแฉว่ามีพฤติกรรมไม่โปร่งใส ทั้งขโมยค่าคอมมิชชั่น อ้างอิงข้อมูลเท็จ และแอบเก็บข้อมูลส่วนตัวผู้ใช้งาน
ยูทูบเบอร์ MegaLag ได้เปิดโปงพฤติกรรมของ Honey ผ่านวิดีโอ “Exposing the Honey Influencer Scam” โดยระบุว่า Honey แอบแทนที่ลิงก์ Affiliate ของอินฟลูเอนเซอร์ด้วยลิงก์ของตัวเอง ทำให้ Honey ได้รับค่าคอมมิชชั่นแทนอินฟลูเอนเซอร์ แม้ไม่ได้เป็นผู้แนะนำสินค้าหรือบริการนั้น ๆ
เพราะเราชอบหาโค้ตที่ลดเยอะที่สุด เลยตกเป็นเหยื่อ
อีกหนึ่งข้อกล่าวหา คือ Honey ให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องแก่ผู้ใช้ เช่น Honey อาจอ้างว่าจะค้นหารหัสคูปองที่ดีที่สุด แต่ในความเป็นจริงแล้วจะแสดงเฉพาะรหัสคูปองที่ร้านค้าอนุญาตเท่านั้น
MegaLag พูดถึงพฤติกรรมของผู้ซื้อของออนไลน์ว่า ผู้ซื้อมักจะ “ขี้เกียจ” ในการค้นหาโค้ดส่วนลดด้วยตัวเอง Honey จึงใช้ประโยชน์จากพฤติกรรมนี้ โดยการนำเสนอตัวเองเป็นเครื่องมือที่ช่วยประหยัดเวลาและความพยายามในการหาส่วนลด ทำให้ผู้ซื้อหลงเชื่อและติดตั้งส่วนขยาย Honey โดยไม่ได้ตระหนักถึงเบื้องลึกเบื้องหลัง
MegaLag ยังยกตัวอย่าง Princess Polly แบรนด์เสื้อผ้าจากออสเตรเลีย ที่มองว่า Honey เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ เพราะช่วย “ควบคุม” พฤติกรรมผู้บริโภค โดยทำให้ผู้บริโภคไม่ต้องเสียเวลาค้นหาโค้ดส่วนลด และยอมรับส่วนลดที่ Honey นำเสนอ ซึ่งอาจไม่ใช่ส่วนลดที่ดีที่สุด
ยิ่งไปกว่านั้น Honey ยังถูกกล่าวหาว่าจ่ายเงินให้อินฟลูเอนเซอร์เพื่อโปรโมทผลิตภัณฑ์ โดยที่อินฟลูเอนเซอร์เหล่านั้นอาจไม่รู้ตัวว่า Honey กำลังเอาเปรียบพวกเขาอยู่
Marques Brownlee หนึ่งในยูทูบเบอร์ชื่อดังที่ถูกกล่าวหาและเคยถูกจ้างให้โปรโมท Honey เปิดเผยในวิดีโอของเขาว่า Honey อาจให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องแก่ผู้ใช้ เช่น การแสดงเฉพาะรหัสคูปองที่ร้านค้าอนุญาต รวมถึงการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งข้อมูลเหล่านี้อาจถูกนำไปใช้ในทางที่ผิด เช่น การขายโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมาย
ทั้งนี้ Marques Brownlee ได้ลบโฆษณา Honey ออกจากวิดีโอเก่า ๆ ของเขา ยอมรับว่าเคยโปรโมท Honey และเน้นย้ำถึงบทเรียนที่ได้รับจากเหตุการณ์นี้
ภายในคลิป MegaLag ได้กล่าวถึง PayPal ว่าเป็นบริษัทแม่ของ Honey หลังเข้าซื้อกิจการและวิพากษ์วิจารณ์ถึงการกระทำของ Honey ซึ่งภายในคลิปเขาได้ทดลองใช้ลิงก์ Affiliate ของ Honey-PayPal กลับพบว่า ค่าคอมมิชชั่นหายไปกว่า 90% เมื่อเทียบกับลิงก์ตรงของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
ด้าน Linus Tech Tips หนึ่งในอินฟลูเอนเซอร์ที่เคยร่วมงานกับ Honey ได้ออกมาชี้แจง ตามคำอ้างอิงของ MegaLag ว่า พวกเขาได้ยุติความร่วมมือกับ Honey หลังจากพบว่า Honey มีการแทรกแซงลิงก์ Affiliate แม้จะพยายามเจรจาให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวแล้วก็ตาม
Marques Brownlee เสริมว่า พฤติกรรมของ Honey ถือเป็นการหลอกลวง และเรียกร้องให้ผู้ใช้งานพิจารณาถอนการติดตั้ง Honey หากกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย
