Meta เปิดตัวระบบแจ้งเตือนผู้ปกครองบน Instagram ในไทย ตรวจจับการค้นหาคำเกี่ยวกับการทำร้ายตัวเองของวัยรุ่น

สำนักข่าวบริคอินโฟ – Meta เปิดตัวระบบแจ้งเตือนใหม่บนแพลตฟอร์ม Instagram สำหรับผู้ใช้งานในประเทศไทย โดยระบบจะส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ปกครองที่เปิดใช้งานฟีเจอร์การดูแลโดยผู้ปกครอง (Parental Supervision) ทันที หากพบบุตรหลานวัยรุ่นพยายามค้นหาคำศัพท์ที่เกี่ยวข้องกับการฆ่าตัวตายหรือการทำร้ายตัวเองซ้ำหลายครั้งในช่วงเวลาสั้น ๆ เพื่อสนับสนุนให้ครอบครัวสามารถเข้าช่วยเหลือและพูดคุยในประเด็นละเอียดอ่อนได้อย่างทันท่วงที

ระบบดังกล่าวจะประเมินจากกิจกรรมการค้นหาของบัญชีผู้ใช้วัยรุ่น ซึ่งครอบคลุมคำค้นหาหรือข้อความที่บ่งชี้ถึงพฤติกรรมการทำร้ายตัวเองและการฆ่าตัวตาย โดยการแจ้งเตือนจะส่งตรงถึงผู้ปกครองผ่านทางอีเมล ข้อความ SMS หรือ WhatsApp ตามข้อมูลติดต่อที่ลงทะเบียนไว้ รวมถึงการแจ้งเตือนภายในแอปพลิเคชัน พร้อมระบุรายละเอียดพฤติกรรมการค้นหาและรวบรวมแหล่งข้อมูลคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อช่วยในการเริ่มบทสนทนากับบุตรหลานอย่างเหมาะสม

การพัฒนาระบบนี้เป็นความร่วมมือระหว่าง Meta และคณะที่ปรึกษาด้านการฆ่าตัวตายและการทำร้ายตัวเอง (Suicide and Self-Harm Advisory Group) ซึ่งมีการวิเคราะห์พฤติกรรมการค้นหาเพื่อกำหนดเกณฑ์การแจ้งเตือนเมื่อพบการค้นหาซ้ำ ๆ ในระยะเวลาสั้น เพื่อสร้างสมดุลระหว่างการเฝ้าระวังความปลอดภัยและการหลีกเลี่ยงการแจ้งเตือนที่มากเกินไป

มาตรการใหม่นี้เป็นการต่อยอดนโยบายความปลอดภัยของ Instagram ซึ่งมีการซ่อนเนื้อหาเกี่ยวกับการฆ่าตัวตายและการทำร้ายตัวเองไม่ให้บัญชีวัยรุ่นมองเห็น พร้อมทั้งดำเนินการบล็อกผลการค้นหาคำศัพท์ที่ละเมิดนโยบายโดยตรง แล้วเปลี่ยนเป็นการนำทางผู้ใช้ไปยังช่องทางช่วยเหลือและสายด่วนสุขภาพจิตแทน นอกจากนี้ ยังคงมีแนวทางประสานงานกับหน่วยงานฉุกเฉินในพื้นที่เมื่อพบกรณีที่มีความเสี่ยงอันตรายร้ายแรงต่อชีวิต