ผู้เล่น Genshin Impact รวมพลังถล่มรีวิวสำนักงาน HoYoverse บน Google Maps ประท้วงรางวัลในเกมไม่คุ้มค่า

สำนักข่าวบริคอินโฟ – กลุ่มผู้เล่นเกม เก็นชิน อิมแพกต์ (Genshin Impact) เริ่มมาตรการประท้วงอย่างหนักด้วยการระดมฉีดเรตติ้ง 1 ดาว หรือ Review Bomb ใส่หมุดสถานที่ตั้งสำนักงานของ โฮโยเวิร์ส (HoYoverse) บน กูเกิล แมปส์ (Google Maps) เพื่อแสดงความไม่พอใจต่อระบบการแจกของรางวัลภายในเกมเวอร์ชันล่าสุด ซึ่งผู้เล่นมองว่าน้อยเกินไปเมื่อเทียบกับจำนวนตัวละครใหม่ที่กำลังจะเข้าสู่ระบบสุ่ม

ชนวนเหตุสำคัญของการประท้วงในครั้งนี้เกิดขึ้นหลังจากมีการคำนวณจำนวนไอเทมสำหรับการสุ่มตัวละคร หรือ Pulls ในเวอร์ชัน 6.6 ที่พบว่าผู้เล่นจะได้รับรวมเพียงประมาณ 60 ถึง 64 ครั้งเท่านั้น ซึ่งจำนวนดังกล่าวไม่เพียงพอต่อการการันตีได้รับตัวละครระดับ 5 ดาวภายใต้ระบบ กาชา (Gacha) ของเกม ส่งผลให้กลุ่มผู้เล่นสายฟรีรู้สึกว่าถูกละเลย ในขณะที่ตัวเกมกำลังเตรียมเปิดตัวตัวละครระดับ 5 ดาวที่แฟนเกมเฝ้ารอคอยพร้อมกันหลายตัว

การแสดงพลังประท้วงไม่ได้จำกัดอยู่เพียงแค่ในหน้าดาวน์โหลดแอปพลิเคชันบน กูเกิล เพลย์ สโตร์ (Google Play Store) เท่านั้น แต่ได้ขยายวงกว้างไปยังหมุดสถานที่ของบริษัท ค็อกโนสเฟียร์ (Cognosphere Pte. Ltd.) ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของ HoYoverse ที่ตั้งอยู่ในประเทศสิงคโปร์ โดยคะแนนรีวิวบน Google Maps ของสำนักงานดังกล่าวเคยร่วงลงไปแตะระดับ 2.6 ดาว และปัจจุบันขยับขึ้นมาอยู่ที่ประมาณ 3.1 ดาว จากการตรวจสอบพบข้อความวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรง เช่น การเรียกร้องให้เพิ่มค่า Resin (พลังงานในเกม) และการเปรียบเทียบว่าเกมนี้แจกของรางวัลน้อยกว่าเกมคู่แข่งอย่าง วูเธอริง เวฟส์ (Wuthering Waves) หรือแม้แต่เกมในเครือเดียวกันอย่าง ฮงไก: สตาร์เรล (Honkai: Star Rail)

กระแสบนโซเชียลมีเดียอย่าง เอ็กซ์ (X) มีการแชร์โพสต์ที่ปลุกระดมให้ผู้เล่นพุ่งเป้าไปที่การรีวิวสถานที่ตั้งสำนักงานแทนการรีวิวในสโตร์ โดยให้เหตุผลว่า “พวกเขาลบรีวิวเหล่านี้ไม่ได้” แม้จะมีผู้เล่นบางส่วนออกมาเตือนว่าการโจมตีบริษัท Cognosphere อาจเป็นการพุ่งเป้าที่ผิดจุดเนื่องจากเป็นบริษัทในฐานะผู้จัดจำหน่าย ไม่ใช่ทีมพัฒนาโดยตรง แต่สถานการณ์ดังกล่าวก็สะท้อนให้เห็นถึงความล้มเหลวในการจัดการความคาดหวังของชุมชนผู้เล่นที่เคยเกิดขึ้นมาแล้วในปี 2021 ซึ่งในตอนนั้นผู้เล่นเคยระดมรีวิวแอปที่ไม่เกี่ยวข้องอย่าง Google Classroom จนเป็นข่าวดังไปทั่วโลก

นอกจากนี้ สถานการณ์ความขัดแย้งกับผู้เล่นยังเกิดขึ้นในช่วงเวลาที่ละเอียดอ่อนสำหรับทางค่ายเกม หลังจากที่ โฮโยเวิร์ส (HoYoverse) เพิ่งบรรลุข้อตกลงจ่ายเงินชดเชยจำนวน 20 ล้านดอลลาร์สหรัฐให้กับ คณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐ (FTC) ในปี 2025 จากข้อหาทำให้ผู้เล่นเข้าใจผิดเกี่ยวกับโอกาสในการได้รับรางวัลจาก กล่องสุ่ม (Loot Box) และการละเมิดกฎความเป็นส่วนตัวของเด็ก อย่างไรก็ตาม จนถึงขณะนี้ทางบริษัทยังไม่มีการประกาศปรับปรุงยอดของรางวัลในเวอร์ชัน 6.6 เพื่อตอบรับกระแสต่อต้านในครั้งนี้แต่อย่างใด