ผู้ให้บริการมือถือ ให้ความร่วมมือ กสทช. บล็อค SMS เว็บพนัน – สายมิจฉาชีพ

จากกรณีที่ปัจจุบัน กลุ่มมิจฉาชีพ ได้ใช้ช่องทางโทรศัพท์ หรือ SMS ในการส่งข้อความที่มีเนื้อหาหลอกลวง อันอาจทำให้เกิดความเสี่ยงต่อการสูญเสียทรัพย์สิน หรือ เสี่ยงต่อการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล ของประชาชน นั้น เอไอเอส ขอเรียนยืนยันว่า เราให้ความสำคัญกับการป้องกันลูกค้าเกี่ยวกับกรณีนี้เป็นอย่างยิ่ง โดยที่ผ่านมาได้เร่งดำเนินการใน 2 ส่วน ประกอบด้วย

1. ทำการคัดกรอง ผู้ประกอบการที่ซื้อบริการแพ็คเกจ SMS เพื่อส่งประชาสัมพันธ์หาลูกค้าอย่างเข้มงวด โดยหากพบว่า ผู้ประกอบการรายใดมีการละเมิดข้อกำหนดที่ระบุว่า จะต้องไม่ส่ง SMS ที่สร้างการรบกวน หรือ หลอกลวงให้แก่ลูกค้า  ทาง AIS จะทำการสกัดการส่ง SMS และ ขึ้นทะเบียนต้องห้ามผู้ประกอบการรายดังกล่าวทันที (Black List)
2. ประสานงานกับ operator รายอื่นๆ เพื่อดำเนินการอย่างเข้มงวดเช่นกันในการคัดกรอง รวมถึงสกัดการส่ง SMS กวนใจ ดังกล่าวทันที  ในกรณี หากพบว่า มีการส่ง SMS กวนใจมายังลูกค้าเอไอเอส จากเครือข่ายอื่นๆ

ทั้งนี้ขอเรียนว่า เอไอเอส พร้อมสนับสนุนและให้ความร่วมมือกับ สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) และทุกหน่วยงานอย่างเต็มที่ เพื่อเป็นการปกป้องลูกค้าและสร้างมาตรฐานการให้บริการโทรคมนาคม พร้อมกันนี้จะได้สื่อสารให้ข้อมูลกับประชาชน เพื่อให้รู้เท่าทันกลุ่มมิจฉาชีพด้วยเช่นกัน

• อ่าน : กสทช. เตือน! ระวัง SMS หลอก อย่ากดลิงค์ทันที เช็คให้แน่ใจที่มา เพื่อไม่ให้สูญเสียเงินหรือถูกนำข้อมูลส่วนตัวไปใช้
• อ่าน : แบงก์กรุงเทพเตือน ระวังโดนหลอก ผ่าน SMS-อีเมล-โซเชียล พร้อมแนะ 5 วิธีปลอดภัยจากมิจฉาชีพ

สำหรับลูกค้าที่ได้รับ SMS กวนใจ หรือ เข้าข่ายก่อให้เกิดความเดือดร้อนรำคาญ สามารถแจ้งเข้ามาได้ที่ AIS Call Center หรือ กด *137 โทรออกฟรี  เพื่อสกัด (Block) การได้รับ SMS ดังกล่าวทันที รวมถึงกรณีหากมีโทรศัพท์ที่โทรเข้ามาสร้างความรำคาญใจ หรือ ก่อให้เกิดความเสี่ยง สามารถโทรแจ้งที่ AIS Call Center ที่จะให้คำแนะนำในการสกัด (Block) การรับสายดังกล่าวได้ด้วยตนเองจากตัวเครื่องของท่าน รวมถึงเอไอเอสจะดำเนินการตรวจสอบหมายเลขที่โทรเข้ามารบกวนอย่างเต็มที่ พร้อมประสานกับ Operator ที่เป็นโครงข่ายต้นทางของเบอร์ดังกล่าว เพื่อตรวจสอบร่วมกัน  โดยหากพบว่า ทำผิดเงื่อนไขการใช้บริการ เอไอเอส ก็จะดำเนินการสกัด (Block) การใช้งานของเบอร์ดังกล่าวทันทีเช่นกัน

TruemoveH ย้ำหากพบ SMS เว็บพนันจะจัดการผู้ส่งทันที

ทรูมูฟ เอช ร่วมแก้ไขปัญหา SMS ที่มีเนื้อหาไม่เหมาะสม ลามกอนาจาร หลอกลวง และการพนันออนไลน์  พร้อมขานรับแนวทางของกสทช. ย้ำบริษัทฯ พร้อมดำเนินการปิดกั้นการส่ง SMS ที่มีข้อความไม่เหมาะสม และเคร่งครัดกับบริษัทคู่สัญญาที่ใช้บริการส่ง SMS ผ่านเครือข่ายของบริษัทฯ มาโดยตลอด  โดยเร่งเดินหน้าเปิดศูนย์เฉพาะกิจรับแจ้งปัญหา SMS ที่มีข้อความไม่เหมาะสมผ่านหมายเลขพิเศษ โทร 02 700 8085 (ลูกค้าทรูมูฟ เอช โทรฟรี) เพื่อตรวจสอบและดำเนินการปิดกั้นข้อความที่ไม่เหมาะสม ตลอดจนแจ้งย้ำเตือนบริษัทคู่สัญญาที่ใช้บริการส่ง SMS ผ่านเครือข่ายทรูมูฟ เอช หากตรวจพบมีการส่งข้อความที่ไม่เหมาะสม ทรูมูฟ เอช จะดำเนินการทางกฎหมายทันที ซึ่งครอบคลุมถึง SMS ที่ส่งจากผู้ให้บริการในต่างประเทศด้วย อีกทั้งบริษัทจะร่วมมือกับผู้ให้บริการรายอื่นในการรวบรวมรายชื่อผู้ส่ง SMS ที่ไม่เหมาะสม (Blacklist) และร่วมกันปิดกั้น SMS ในลักษณะดังกล่าว พร้อมรายงานต่อสำนักงาน กสทช. เพื่อให้ผู้บริโภคชาวไทยได้ใช้บริการที่สะดวกและปลอดภัยที่สุด

นายจักรกฤษณ์ อุไรรัตน์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านรัฐกิจสัมพันธ์ บมจ.ทรู คอร์ปอเรชั่น กล่าวว่าทรูมูฟ เอช ตระหนักและให้ความสำคัญต่อปัญหา SMS ที่มีข้อความไม่เหมาะสม ลามกอนาจาร หลอกลวง และการพนันออนไลน์  และไม่ได้นิ่งนอนใจ บริษัทฯ มีการดำเนินการปิดกั้น SMS ในลักษณะดังกล่าวมาโดยตลอด บริษัทฯ จึงมีความพร้อมดำเนินการในด้านต่างๆ ตามแนวทางของ กสทช. ได้ทันที โดยบริษัทฯ มีมาตรการดูแลผู้ใช้บริการ เพื่อป้องกันการได้รับ SMS ที่มีข้อความไม่เหมาะสม ดังนี้

• เปิดศูนย์เฉพาะกิจรับแจ้งปัญหา SMS ที่มีข้อความไม่เหมาะสมผ่านหมายเลขพิเศษ โทร 02 700 8085 (ลูกค้าทรูมูฟ เอช โทรฟรี) หากลูกค้าพบ SMS ที่มีข้อความไม่เหมาะสม หรือสงสัยว่าเป็นข้อความที่อาจนำไปสู่การโจรกรรมข้อมูลหรือการสูญเสียทรัพย์ สามารถแจ้งบริษัทฯ เพื่อตรวจสอบและปิดกั้นการส่ง SMS ดังกล่าวต่อไป ทั้งนี้ เพื่อเป็นการรองรับ SMS ที่ไม่เหมาะสมในรูปแบบใหม่ๆ ที่ยังเกิดขึ้นอยู่อย่างต่อเนื่อง และโดยที่ บริษัทฯ มีการปฏิบัติตามกฎหมาย พร้อมกับการต้องรักษาสิทธิส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ บริษัทฯ จึงไม่สามารถก้าวล่วงเข้าตรวจสอบเนื้อหาข้อความที่ส่งผ่านเครือข่ายของบริษัทฯ โดยไม่ได้รับอนุญาตได้
• ตรวจสอบ ปรับปรุง และจัดทำรายชื่อผู้ส่ง SMS ที่มีข้อความไม่เหมาะสม (SMS Sender Blacklist) เป็นประจำสม่ำเสมอ เพื่อป้องกันไม่ให้มีการส่งข้อความไม่เหมาะสมไปยังลูกค้าผู้ใช้บริการ  
• เน้นย้ำมาตรการกับบริษัทคู่สัญญาที่ใช้บริการส่ง SMS ผ่านเครือข่ายทรูมูฟ เอช โดยหากตรวจพบว่ามีการส่งข้อความที่ไม่เหมาะสม บริษัทฯ จะดำเนินการตามขั้นตอนทางกฎหมายทันที
• ประสานงานกับผู้ให้บริการที่มีการส่ง SMS จากต่างประเทศ

ร่วมมือกับผู้ให้บริการรายอื่นในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับ SMS ที่มีข้อความไม่เหมาะสม อาทิ ชื่อผู้ส่ง SMS, ตัวอย่างข้อความ SMS ลามกอนาจาร หลอกลวง และการพนันออนไลน์ และร่วมกันปิดกั้น SMS ในลักษณะดังกล่าว พร้อมรายงานต่อสำนักงาน กสทช.