The report, titled “TCS Enterprise AI Study: Intelligence that is Real,” surveyed 1,333 senior business and technology leaders across 12 industries. The findings show that security, risk, and governance have become the primary considerations shaping AI development and deployment, ranking ahead of cost, speed, and deployment convenience. Furthermore, only 9% of executives reported that their AI agents can securely orchestrate workflows across enterprise systems, demonstrating an operational gap between AI-driven assistance and fully autonomous execution.

Amit Kapur, Chief AI and Services Transformation Officer at TCS, stated that enterprise AI is transitioning from task assistance to autonomous operations with deeper systems integration. He noted that while 84% of organizations derive primary value from productivity and 10% report revenue gains, security, governance, and operational resilience remain the main factors preventing companies from granting AI broader autonomy.

The research also identifies rising attention toward platform resilience and AI sovereignty. Approximately 90% of respondents identified model independence as a significant factor in investment decisions, while 34% classified sovereignty requirements—such as data location, model selection, and regulatory compliance—as a high or very high organizational risk. In Europe, concern over AI sovereignty reached 43%. However, only 7% of organizations globally have implemented company-wide provider-switching continuity plans.

Additional findings indicate that 39% of organizations are assessing whether project value justifies compute and token costs, and 44% report that institutional knowledge remains trapped in unstructured formats or employee silos. Meanwhile, 46% have adopted open-source AI for selected functions, and the percentage of leaders who say it is too early to measure the impact of AI on employment increased from 4% in 2024 to 19% in 2026.

The full report, TCS Enterprise AI Study: Intelligence that is Real, is available at: TCS Enterprise AI Study: Intelligence that is real

The post TCS Study Reveals 84% of Executives Cite Productivity Gains from AI but Only 10% Allow Autonomous Agents appeared first on Brickinfo News Agency.

นอกจากนี้ ผลสำรวจยังพบว่าผู้บริหารเพียง 9% ยอมรับว่า AI Agent สามารถประสานและจัดการกระบวนการทำงานข้ามระบบแอปพลิเคชันต่างๆ ภายในองค์กรได้อย่างปลอดภัย ปัจจัยด้านความปลอดภัย ความเสี่ยง และการกำกับดูแล จึงถูกจัดให้เป็นประเด็นสำคัญอันดับหนึ่งที่มีผลต่อการนำ AI มาปรับใช้ในระดับองค์กร แซงหน้าปัจจัยด้านต้นทุน ความเร็ว และความสะดวกในการติดตั้ง สะท้อนถึงการเปลี่ยนผ่านสู่โมเดลการทำงานร่วมกันระหว่างบุคลากรและเทคโนโลยีที่ยังคงต้องมีมนุษย์คอยกำกับดูแล

นายอามิต คาปูร์ (Amit Kapur) ผู้บริหารฝ่าย AI and Services Transformation ของ TCS ระบุว่า การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานคือประโยชน์สูงสุดที่ภาคธุรกิจมองเห็นจากการลงทุน แม้จะมีองค์กร 10% ที่เริ่มเห็นการเติบโตของรายได้แล้ว แต่ความกังวลด้านความปลอดภัย การกำกับดูแล และความเสถียรของระบบ ยังเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้หลายองค์กรชะลอการให้อิสระแก่ AI ดังนั้นการกำหนดกรอบความปลอดภัยและการควบคุมที่รัดกุมจึงเป็นหัวใจสำคัญในการขับเคลื่อนขั้นต่อไป

ในมิติด้านความยืดหยุ่นของระบบ ผู้บริหาร 90% ให้ความสำคัญกับความเป็นอิสระของโมเดลโดยไม่ผูกติดกับผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่ง ขณะที่ 34% มองว่าข้อกำหนดด้านอธิปไตยทางข้อมูลและเทคโนโลยี (AI sovereignty) เป็นความเสี่ยงระดับสูง โดยเฉพาะในภูมิภาคยุโรปที่มีความกังวลในประเด็นนี้ถึง 43% แต่กลับมีองค์กรทั่วโลกเพียง 7% ที่มีแผนรองรับความต่อเนื่องในการเปลี่ยนผู้ให้บริการอย่างครอบคลุม

รายงานยังระบุความท้าทายอื่นๆ อาทิ 39% ขององค์กรยังอยู่ระหว่างประเมินความคุ้มค่าของการลงทุนเมื่อเทียบกับต้นทุนค่าประมวลผลและค่าใช้จ่ายโทเคน และ 44% ระบุว่าองค์ความรู้สำคัญของธุรกิจยังกระจัดกระจายหรือยึดติดอยู่กับตัวบุคคล ซึ่งเป็นอุปสรรคต่อการนำระบบอัจฉริยะมาประมวลผลข้อมูลบริบทองค์กร ทั้งนี้ การสำรวจครอบคลุมผู้บริหารระดับสูงจาก 12 อุตสาหกรรม ในองค์กรที่มีรายได้ต่อปีตั้งแต่ 500 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ถึงมากกว่า 20,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ

รายงานฉบับสมบูรณ์ TCS Enterprise AI Study: Intelligence that is Real สามารถอ่านได้ที่ TCS Enterprise AI Study: Intelligence that is Real

The post ผลศึกษา TCS ชี้องค์กร 84% มอง AI เพิ่มประสิทธิภาพงาน แต่มีเพียง 10% ยอมให้ทำงานโดยไร้คนควบคุม appeared first on Brickinfo News Agency.