ผลสำรวจพบว่าความเชื่อมั่นของซีอีโอปรับตัวสูงขึ้นจากร้อยละ 72 ในปีที่ผ่านมา มาอยู่ที่ร้อยละ 84 โดยมีปัจจัยสนับสนุนจากความต้องการพลังงานที่ยังคงอยู่ในระดับสูง ทั้งในกลุ่มเชื้อเพลิงฟอสซิลและพลังงานหมุนเวียน รวมถึงความก้าวหน้าของนวัตกรรมกักเก็บพลังงานและเทคโนโลยีดักจับคาร์บอน อย่างไรก็ตาม ในด้านการควบรวมและซื้อกิจการ (M&A) พบว่าผู้บริหารมีการปรับกลยุทธ์สู่ความรอบคอบมากขึ้น โดยเปลี่ยนเป้าหมายจากการตกลงซื้อขายขนาดใหญ่มาเป็นการลงทุนขนาดกลาง ซึ่งเพิ่มขึ้นจากร้อยละ 38 เป็นร้อยละ 55 เพื่อสร้างการเติบโตอย่างมั่นคงท่ามกลางแรงกดดันจากเงินเฟ้อ

ในส่วนของเทคโนโลยีนั้น Generative AI ได้กลายเป็นประเด็นการลงทุนสำคัญสูงสุด โดยซีอีโอร้อยละ 65 จัดให้เป็นลำดับความสำคัญลำดับต้น และร้อยละ 72 มีแผนจัดสรรงบประมาณร้อยละ 10–20 เพื่อพัฒนา AI โดยเฉพาะ นอกจากนี้ยังมีการจับตา Agentic AI ที่คาดว่าจะเข้ามาเปลี่ยนรูปแบบการดำเนินงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น อย่างไรก็ตาม ปัญหาด้านจริยธรรม ข้อมูลที่กระจัดกระจาย และความเสี่ยงทางไซเบอร์ เช่น การฉ้อโกงและการโจรกรรมข้อมูล ยังคงเป็นอุปสรรคสำคัญที่ผู้บริหารกังวลและต้องเร่งหาแนวทางป้องกัน

ด้านการจัดการทรัพยากรมนุษย์ ซีอีโอร้อยละ 40 กำลังดำเนินการปรับทักษะ (Reskill) และเพิ่มทักษะ (Upskill) ให้กับบุคลากรในตำแหน่งที่ได้รับผลกระทบจากการนำ AI มาใช้ ขณะที่ร้อยละ 72 ให้ความสำคัญกับการรักษาและพัฒนาพนักงานที่มีศักยภาพสูงเพื่อแก้ปัญหาการขาดแคลนวิศวกรและผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม แต่ปัจจุบันมีเพียงร้อยละ 18 เท่านั้นที่มีการจัดอบรมด้าน AI อย่างครอบคลุมทุกระดับ ซึ่งถือเป็นโจทย์ท้าทายในการลดช่องว่างด้านทักษะเมื่อต้องแข่งขันกับอุตสาหกรรมเทคโนโลยี

สำหรับประเด็นด้านสิ่งแวดล้อม ซีอีโอร้อยละ 82 เชื่อมั่นว่า AI จะเป็นเครื่องมือสำคัญในการลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกและเพิ่มประสิทธิภาพการใช้พลังงาน โดยร้อยละ 62 มั่นใจว่าจะบรรลุเป้าหมาย Net Zero ภายในปี 2573 แม้ว่าในปัจจุบันจะมีเพียงร้อยละ 38 ที่บูรณาการแนวทาง ESG เข้ากับการตัดสินใจลงทุนอย่างเต็มรูปแบบ และผู้บริหารส่วนใหญ่ยังยอมรับว่าระบบการกำกับดูแลด้านความยั่งยืนขององค์กรยังต้องได้รับการพัฒนาเพื่อตอบสนองความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

อานิช เด (Anish De) หัวหน้าฝ่ายพลังงาน ทรัพยากรธรรมชาติ และเคมีภัณฑ์ระดับโลก เคพีเอ็มจี อินเตอร์เนชั่นแนล (KPMG International) ให้ความเห็นว่า “ซีอีโอกำลังปรับแนวทางสู่การเปลี่ยนผ่านพลังงานและพัฒนาทีมงานให้ทันกับการเติบโตของ AI เพื่อสร้างบุคลากรที่มีความคล่องตัวขึ้น มีทักษะมากขึ้น และพร้อมรับอนาคต แม้ทิศทางของความเชื่อมั่นจะมีขึ้นมีลง ซีอีโอยังคงเห็นตรงกันว่าความยั่งยืนไม่ใช่แค่องค์ประกอบเสริมของกลยุทธ์ แต่เป็นสิ่งจำเป็นที่ไม่อาจละเลย และเป็นหัวใจของการดำเนินธุรกิจในปัจจุบัน”

ขณะที่ ธิดารัตน์ ฉิมหลวง หุ้นส่วน ที่ปรึกษา หัวหน้าฝ่ายการทรานส์ฟอร์มธุรกิจ และหัวหน้ากลุ่มอุตสาหกรรมพลังงาน เคพีเอ็มจี ประเทศไทย (KPMG Thailand) ระบุถึงสถานการณ์ในประเทศว่า “ภาคพลังงานของประเทศไทยกำลังก้าวเข้าสู่ช่วงของการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ โดยทิศทางการขับเคลื่อนกำลังเปลี่ยนจากการตั้งเป้าหมายไปสู่การลงมือปฏิบัติอย่างเป็นรูปธรรมมากขึ้น ซึ่งสอดคล้องกับแนวโน้มระดับโลก การเติบโตของอุตสาหกรรมไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการตอบสนองความต้องการใช้พลังงานในปัจจุบันเท่านั้น แต่ยังครอบคลุมถึงการลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบไฟฟ้ารูปแบบใหม่ ระบบกักเก็บพลังงานขนาดใหญ่ และเทคโนโลยีเพื่อการเปลี่ยนผ่าน”

The post ซีอีโอ กลุ่มพลังงาน เชื่อมั่นอุตสาหกรรมโตต่อเนื่อง เร่งลงทุน AI ขับเคลื่อนความยั่งยืนและทักษะบุคลากร appeared first on Brickinfo News Agency.

ผลการสำรวจจากธนาคาร 48 แห่งใน 16 ประเทศ สะท้อนให้เห็นว่ารูปแบบของ APP scam มีความคล้ายคลึงกันทั่วโลก และยังคงมีภัยคุกคามแบบเดิมร่วมอยู่ด้วย เช่น การหลอกลวงผ่านอินเทอร์เน็ต (Phishing) และการสวมรอยเป็นคนอื่น (Identity theft) สำหรับการป้องกัน ธนาคารกว่าครึ่งที่เข้าร่วมการสำรวจ (51%) ระบุว่าได้ระงับธุรกรรมที่อาจเชื่อมโยงกับการหลอกลวงแล้ว นอกจากนี้ การจัดทำฐานข้อมูลบัญชีม้า (Mule Account) แบบรวมศูนย์ และการแบ่งปันข้อมูลทั้งภายในและภายนอกองค์กร ถูกประเมินว่าเป็นมาตรการที่มีประสิทธิภาพในการป้องกันการหลอกลวงอย่างมาก

คุณณัฏฐนิช จันทร์อิทธิกุล กรรมการบริหาร ฝ่ายที่ปรึกษาด้านความเสี่ยงองค์กร KPMG ประเทศไทย กล่าวว่า “สำหรับประเทศไทย โดยทั่วไปแล้วกรณี APP Scam จะอยู่ภายใต้การดูแลของทีม Fraud Operations ซึ่งเป็นหน่วยงานภายในของธนาคาร แต่เนื่องจากจำนวนเหตุคุกคามประเภทนี้พุ่งสูงขึ้นทั่วโลก ประกอบกับทิศทางการดำเนินธุรกิจในอุตสาหกรรมเปลี่ยนไป จากผลสำรวจของเคพีเอ็มจี สถาบันการเงินจึงควรพิจารณาจัดตั้งทีม Scam Operations ขึ้น เพื่อมุ่งเน้นในการรับมือและลดความเสี่ยงจากกลโกงประเภทนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ”

นอกจากนี้ ผลสำรวจยังเน้นย้ำถึงความสำคัญของการสื่อสารกับลูกค้า โดยธนาคารส่วนใหญ่ตระหนักถึงความสำคัญของการสร้างความตระหนักรู้ แต่ 60% ระบุว่าจำนวนข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับการหลอกลวงเพิ่มสูงขึ้น ซึ่งส่วนใหญ่เกิดจากความไม่พอใจในการชดเชยและความล่าช้าในการทำธุรกรรม และมีเพียง 40% ของธนาคารที่เชื่อว่าการให้ความรู้เพียงอย่างเดียวก็เพียงพอแล้ว ซึ่งแสดงให้เห็นว่าธนาคารต้องพัฒนาวิธีการสื่อสารให้ชาญฉลาดและตอบสนองแบบเรียลไทม์มากขึ้น นอกจากนี้ การร่วมมือระหว่างธนาคาร หน่วยงานกำกับดูแล และลูกค้าก็เป็นกุญแจสำคัญในการลดภัยคุกคามดังกล่าวด้วย

คุณชนิกานต์ ศรีทันดร ผู้ช่วยกรรมการบริหาร ฝ่ายที่ปรึกษาด้านความเสี่ยงองค์กร KPMG ประเทศไทย กล่าวเสริมว่า “โครงการจัดตั้งระบบ Central Fraud Registry ของประเทศไทย ซึ่งเป็นระบบหรือกระบวนการเปิดเผยหรือแลกเปลี่ยนข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีและธุรกรรมของลูกค้าที่เกี่ยวข้องระหว่างสถาบันการเงิน ถือเป็นแนวทางที่สอดคล้องกับแนวทางปฏิบัติระดับสากลในการสนับสนุนการตรวจจับหลอกลวง โดยผลการสำรวจพบว่า 79% ของธนาคารที่เข้าร่วมการสำรวจ มองว่าการแบ่งปันข้อมูลกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย กลุ่มความร่วมมือของธนาคาร หรือพันธมิตรในอุตสาหกรรม เป็นมาตรการการตรวจจับการหลอกลวงที่มีประสิทธิภาพสูงสุด”

ในขณะที่การหลอกให้เหยื่อโอนเงินด้วยความสมัครใจผ่านแอปยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง การนำนวัตกรรมมาใช้ควบคู่กับมาตรการเชิงรุกที่แข็งแกร่งเพื่อยกระดับระบบภายใน และสร้างความร่วมมือในทุกภาคส่วน จะช่วยให้ธนาคารสามารถสร้างเกราะป้องกันและรักษาความเชื่อมั่นได้ แม้ต้องเผชิญกับภัยคุกคามที่ซับซ้อนมากขึ้น

The post ภัยหลอกโอนเงินผ่านแอปเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว KPMG ชี้ธนาคารต้องยกระดับการป้องกันและร่วมมือหลายภาคส่วน appeared first on Brickinfo News Agency.

ความเชื่อมั่นสวนทางเศรษฐกิจ

ผลสำรวจจากซีอีโอ 120 คนทั่วโลก พบว่า 82% มั่นใจในการเติบโตของธุรกิจ แต่มีเพียง 59% ที่มองการเติบโตทางเศรษฐกิจในแง่บวก ซึ่งเป็นอัตราต่ำสุดในบรรดาธุรกิจที่สำรวจ โดยความท้าทาย 3 อันดับแรกของซีอีโอค้าปลีกในปี 2567 ได้แก่

• ความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ (58%)
• ความซับซ้อนทางภูมิรัฐศาสตร์ (53%)
• การนำ Gen AI มาใช้ (48%)

อย่างไรก็ตาม ซีอีโอกว่า 81% มองว่า Gen AI เป็นการลงทุนที่สำคัญ โดยเฉพาะในด้านการขายและการตลาด

Gen AI กับโอกาสของธุรกิจค้าปลีก

ซีอีโอส่วนใหญ่มองว่า Gen AI เป็นการลงทุนที่สำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการขายและการตลาด ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุน และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า

อย่างไรก็ตาม ความท้าทายในการนำ Gen AI มาใช้ คือ เรื่องจริยธรรม (61%) และความจำเป็นในการกำกับดูแล (84%) ซึ่งซีอีโอส่วนใหญ่มองว่าควรมีความเข้มงวดเทียบเท่ากับมาตรการด้านสิ่งแวดล้อม

ESG ยังคงเป็นวาระสำคัญ

ซีอีโอค้าปลีกกว่า 74% ระบุว่า หลักการ ESG ได้รับการบูรณาการในธุรกิจอย่างเต็มรูปแบบ และ 63% มั่นใจว่าจะบรรลุเป้าหมาย Net Zero ภายในปี 2573 ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยของทุกภาคธุรกิจ

ความท้าทาย และโอกาส

“ซีอีโอในภาคสินค้าอุปโภคและค้าปลีกต้องเผชิญหน้ากับความท้าทาย ทั้งจากความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ ความซับซ้อนเชิงภูมิรัฐศาสตร์ และการนำ Gen AI มาใช้งาน อย่างไรก็ตาม การผสานการดำเนินงานด้านความยั่งยืน การลงทุนกับ Gen AI ในการขายและการตลาด และการให้ความสำคัญกับมาตรการความปลอดภัยทางไซเบอร์ จะช่วยสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน และขับเคลื่อนสู่ความสำเร็จทางธุรกิจในอนาคต” ช่อทิพย์ กล่าว

ผลสำรวจ CEO Outlook 2024 ของเคพีเอ็มจี สะท้อนให้เห็นถึงความเชื่อมั่นของซีอีโอในธุรกิจค้าปลีก แม้ต้องเผชิญกับความท้าทายต่าง ๆ โดยเฉพาะความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ แต่ซีอีโอยังคงมองเห็นโอกาสในการเติบโต และให้ความสำคัญกับการลงทุนในเทคโนโลยี Gen AI รวมถึงการดำเนินงานด้านความยั่งยืน เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน และขับเคลื่อนธุรกิจสู่ความสำเร็จในอนาคต

The post ซีอีโอค้าปลีกมั่นใจธุรกิจโต สวนทางเศรษฐกิจโลกซบเซา Gen AI และ ESG คือกุญแจสำคัญ appeared first on Brickinfo News Agency.

อย่างไรก็ตาม ความตึงเครียดทางภูมิรัฐศาสตร์ (55%) และความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ (43%) ยังคงเป็นปัจจัยเสี่ยงสำคัญ ขณะเดียวกัน เทคโนโลยี Generative AI (Gen AI) กลายเป็นโอกาสสำคัญที่ซีอีโอให้ความสำคัญ โดย 58% มองว่าเป็นการลงทุนอันดับหนึ่ง แม้ผลตอบแทนจาก Gen AI อาจต้องใช้เวลา 3-5 ปี แต่ 79% ของซีอีโอเชื่อว่า AI จะไม่ลดจำนวนงาน แต่จะช่วยเพิ่มความต้องการพัฒนาทักษะ ด้าน ESG ซีอีโอ 58% คาดว่าจะบรรลุเป้าหมาย Net zero ภายในปี 2573 แต่ความซับซ้อนของห่วงโซ่อุปทาน (35%) และการขาดทักษะ (22%) เป็นอุปสรรคสำคัญ

ธิดารัตน์ ฉิมหลวง หุ้นส่วน ฝ่ายที่ปรึกษาธุรกิจ และประธานฝ่าย Business Transformation และลูกค้ากลุ่มอุตสาหกรรม เคพีเอ็มจี ประเทศไทย กล่าวว่า “AI และ ESG เป็นทั้งโอกาสและความเสี่ยง AI สามารถเพิ่มมูลค่าให้ธุรกิจได้มหาศาล แต่ต้องบริหารจัดการความเสี่ยงด้านจริยธรรมและความเป็นส่วนตัว ส่วน ESG แม้จะถูกขับเคลื่อนด้วยกฎระเบียบ แต่ก็เป็นโอกาสในการสร้างความได้เปรียบทางการตลาด”

อานิช เด หัวหน้าฝ่ายพลังงาน ทรัพยากรธรรมชาติ และเคมีภัณฑ์ระดับโลก เคพีเอ็มจี อินเตอร์เนชั่นแนล เสริมว่า “Gen AI และ ESG เป็นวาระสำคัญ การประยุกต์ใช้ Gen AI และบูรณาการ ESG เข้ากับธุรกิจจะช่วยเพิ่มมูลค่าในระยะยาว”

The post KPMG สำรวจพบ ซีอีโอพลังงานมั่นใจเศรษฐกิจโต พร้อมทุ่มทุน AI-ESG appeared first on Brickinfo News Agency.