During the session focused on deciphering digital consumers, Oliver Kittipong Veeratacha, Chief Brand Officer of True Corporation, emphasized that relying solely on data volume or treating AI merely as a tool is no longer sufficient. He noted that the rapidly changing media landscape requires businesses to analyze data alongside human dimensions, including social, behavioral, and cultural contexts. “In the AI era, having data does not automatically mean having insight,” he stated, adding that modern consumers are too diverse to be understood through traditional demographics alone. Brands must connect data with human understanding to build sustainable customer relationships.

The forum also highlighted the importance of balancing technological efficiency with consumer trust. Representatives from NIQ, Manenatta Jirasevijinda and Wasupote Kittisubkul, presented global perspectives on consumer habits, stressing that the responsible use of AI is essential for building transparency and ensuring data security. Expanding on consumer complexity, Chaniya Nakalugshana of Homerun Consulting explained that today’s consumers prioritize authenticity, define success on their own terms, and shift their behaviors based on context and emotions rather than age. She suggested that businesses should utilize data analytics to act as a support system that genuinely responds to these dynamic needs.

Addressing the evolution of marketing strategies, Asst. Prof. Ake Pattaratanakun, Ph.D., from The Marketing Association of Thailand (MAT), discussed the transition toward Marketing 7.0. He argued that AI should be viewed as a collaborative member of the marketing team rather than just a utility. As smart home technologies and the Internet of Things (IoT) change how consumers search and make purchasing decisions, traditional approaches like Search Engine Optimization (SEO) must evolve to ensure that AI systems can effectively understand and recommend brand value.

Demonstrating practical applications of these concepts, Dr. Teeradet Dumrongbhalasitr from TrueBusiness introduced the “Dynamic Loop of Intelligence,” an ecosystem designed to merge human potential, data, and AI. He presented the Next-Gen Intelligence Suite, which includes tools like LOOP+ for integrating retail and telecommunications data, and platforms such as Influmatch.AI and Media Fusion. According to the presentation, these intelligent solutions have demonstrated a 41% increase in click-through rates and a 27% reduction in customer acquisition costs by optimizing advertising creatives in real time. The event, held at True Digital Park, ultimately challenged organizations to rethink how technology can be leveraged to understand consumers more deeply and drive growth in the digital era.

The post True Corporation Hosts Forum on Blending AI and Big Data with Human Insights appeared first on Brickinfo News Agency.

นายโอลิเวอร์ กิตติพงษ์ วีระเตชะ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านแบรนด์และการสื่อสาร บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น (True Corporation) ระบุว่าการมีข้อมูลจำนวนมากในยุค AI ไม่ได้ทำให้องค์กรเกิดอินไซต์โดยอัตโนมัติ องค์กรจำเป็นต้องนำข้อมูลมาวิเคราะห์ร่วมกับมิติด้านสังคมและพฤติกรรมศาสตร์ โดยระบุว่า “คนรุ่นใหม่เข้าถึงข้อมูลเร็วขึ้นและเติบโตทางความคิดมากขึ้น ขณะที่ผู้บริโภคกลุ่มผู้ใหญ่ก็มีไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนไป องค์กรจึงต้องเชื่อมโยง Data เข้ากับความเข้าใจผู้คน เพื่อก้าวข้ามการมีข้อมูลจำนวนมากแต่ไม่สามารถนำไปสู่คำตอบที่ชัดเจน ไปสู่การสร้างแบรนด์ที่มีความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างยั่งยืน”

ด้านตัวแทนจากองค์กรวิจัยและที่ปรึกษาธุรกิจได้ร่วมสะท้อนมุมมองที่น่าสนใจ โดย เอ็นไอคิว (NIQ) ชี้ให้เห็นว่าเทคโนโลยีได้กลายเป็นศูนย์กลางของชีวิตประจำวัน แบรนด์จึงต้องรักษาสมดุลระหว่างการใช้เทคโนโลยีเพื่อประสิทธิภาพและความโปร่งใสเพื่อสร้างความไว้วางใจ ขณะที่ บริษัท โฮมรัน คอนซัลติ้ง (Homerun Consulting) มองว่าผู้บริโภคยุคใหม่ให้ความสำคัญกับความเป็นตัวเอง ต้องการออกแบบชีวิตตามวิถีของตน และมีพฤติกรรมที่ผันแปรตามบริบทอารมณ์มากกว่าข้อจำกัดด้านอายุ ธุรกิจจึงควรทำหน้าที่เป็นระบบสนับสนุนที่ใช้ AI และ Data เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ตอบโจทย์อย่างจริงใจ

ผศ.ดร.เอกก์ ภทรธนกุล นายกสมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย (MAT) กล่าวถึงการตลาดยุคใหม่ว่า AI ไม่ควรถูกมองเป็นแค่เครื่องมือ แต่เป็นเสมือนสมาชิกในทีมการตลาดที่ช่วยยกระดับการวิเคราะห์และตัดสินใจ พร้อมระบุว่าโครงสร้างของจุดสัมผัสลูกค้ากำลังเปลี่ยนแปลง โดยเฉพาะการเข้ามาของเทคโนโลยีบ้านอัจฉริยะ ทำให้การทำ SEO ต้องปรับตัวจากการทำให้ผู้บริโภคค้นพบแบรนด์ เป็นการทำให้ AI เข้าใจและแนะนำสินค้าของแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ดร.ธีรเดช ดำรงค์พลาสิทธิ์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านกลุ่มธุรกิจองค์กร บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น หรือ ทรูบิสิเนส (TrueBusiness) ได้นำเสนอแนวคิดที่ผสานศักยภาพของมนุษย์ ข้อมูล และปัญญาประดิษฐ์ พร้อมเปิดตัวโซลูชันอัจฉริยะ อาทิ เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก และแพลตฟอร์มอินฟลูเอนเซอร์ รวมถึงเครื่องมือผลิตโฆษณาด้วย AI ที่สามารถเพิ่มอัตราการคลิกได้ถึงร้อยละ 41 และลดต้นทุนหาลูกค้าใหม่ลงร้อยละ 27 ทั้งนี้ งานสัมมนาดังกล่าวจัดขึ้นในวันที่ 2 กรกฎาคม 2569 ณ ทรู ดิจิทัล พาร์ค ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่ามนุษย์ยังคงเป็นศูนย์กลางสำคัญในการขับเคลื่อนทิศทางธุรกิจควบคู่ไปกับเทคโนโลยี

The post ทรู คอร์ปอเรชั่น จัดสัมมนาใหญ่ ชูการผสาน Data และ AI เจาะลึกพฤติกรรมผู้บริโภคยุคดิจิทัล appeared first on Brickinfo News Agency.