จากการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าของ SAP ทั่วทั้งเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ระหว่างเดือนพฤษภาคม 2567 ถึงพฤษภาคม 2568 พบว่ากรณีการใช้งาน AI ที่ได้รับความนิยมสูงสุดในภูมิภาคนี้ได้แก่ การใช้ AI ในการสร้างแบบฟอร์มเบิกค่าใช้จ่ายจากภาพถ่ายใบเสร็จ, การตรวจสอบความถูกต้องของค่าใช้จ่ายให้สอดคล้องกับนโยบายบริษัท, การใช้ Generative AI ช่วยพนักงานเขียนเนื้อหาในระบบ HR, การสร้างเป้าหมายการประเมินผลการทำงาน, และการผสานรวมเอกสารทางธุรกิจที่สำคัญเข้ากับ Co-pilots เพื่อปรับปรุงการตอบคำถาม

Liher Urbizu ประธานและกรรมการผู้จัดการ SAP ประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ กล่าวว่า “AI ไม่ได้จำกัดอยู่แค่การใช้งานเฉพาะทางอีกต่อไป แต่กำลังถูกฝังอยู่ในส่วนที่สำคัญที่สุดของธุรกิจ องค์กรต่างๆ ทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้กำลังนำ AI มาใช้ได้อย่างรวดเร็ว และด้วยการรวมแอปพลิเคชันระดับองค์กรและข้อมูลสำคัญเข้าด้วยกัน พวกเขาก็กำลังได้รับประโยชน์ทางธุรกิจที่จับต้องได้ในแง่ของประสิทธิภาพ การเติบโต และรายได้”

SAP ได้ดำเนินโครงการ Proof of Concept (PoC) ร่วมกับ Singapore Airlines (SIA) โดยได้รับการสนับสนุนจาก Digital Industry Singapore (DISG) เพื่อแก้ไขปัญหาการแปลงสัญญาจัดซื้อจัดจ้างให้เป็นดิจิทัล โครงการนี้มุ่งเน้นการดึงอัตราตามสัญญาจากเอกสาร PDF และย้ายไปยังแพลตฟอร์มการจัดซื้อ Ariba โดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยลดข้อผิดพลาดและระยะเวลาที่ต้องดำเนินการด้วยตนเอง อุปสรรคสำคัญก่อนหน้านี้คือลักษณะของรูปแบบสัญญาที่ไม่มีโครงสร้าง หลากหลายภาษา และมีความซับซ้อนสูง ผลลัพธ์จาก PoC แสดงให้เห็นความแม่นยำ 100% สำหรับสัญญาที่ไม่ซับซ้อน และมากกว่า 70% สำหรับสัญญาที่ซับซ้อน รวมถึงความสามารถในการปรับใช้หลายภาษาสำหรับการจัดการสัญญาที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพผ่านกระบวนการแปลที่เหมาะสม ความร่วมมือกับ SIA นี้มีส่วนสำคัญในการปรับปรุงโมเดล SAP Document AI เพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป

ในงาน SAP NOW AI Southeast Asia พันธมิตรและลูกค้าของ SAP ยังได้นำเสนอความก้าวหน้าในการปรับใช้เทคโนโลยี AI และการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบคลาวด์ Amazon Web Services (AWS) เป็นหนึ่งในพันธมิตรที่ร่วมมือกับ SAP เพื่อเร่งการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ด้วยการผสานความเชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรมและกระบวนการเชิงลึกของ SAP เข้ากับความยืดหยุ่นและประสิทธิภาพของโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ของ AWS ทั้งสองบริษัทได้เปิดตัวโครงการ AI Co-Innovation Program เพื่อช่วยให้พันธมิตรพัฒนาแอปพลิเคชันและเอเจนต์ Generative AI ที่สามารถแก้ไขปัญหาทางธุรกิจแบบเรียลไทม์ ซึ่งเป็นการต่อยอดความร่วมมือที่มีอยู่แล้วในการผลักดันการใช้งานโซลูชัน ERP บนระบบคลาวด์ของ SAP ที่ฝัง AI ไว้ในตัว เช่น GROW with SAP ซึ่งมีวางจำหน่ายใน AWS Marketplace

Kirsten Gilbertson ผู้นำองค์กรพันธมิตร AWS ASEAN กล่าวว่า “ความร่วมมืออันยาวนานระหว่าง AWS และ SAP กำลังช่วยให้ลูกค้าขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจในโลกแห่งความเป็นจริงผ่าน AI ทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เรากำลังช่วยองค์กรต่างๆ ปลดล็อกผลลัพธ์ที่วัดผลได้ ตั้งแต่การตัดสินใจที่เร็วขึ้นและการดำเนินงานที่คล่องตัว ไปจนถึงประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น”

Yinson Holdings Berhad (“Yinson”) บริษัทโครงสร้างพื้นฐานด้านพลังงานระดับโลกจากมาเลเซีย ได้พัฒนาขีดความสามารถในการบริหารจัดการบุคลากรเพื่อสนับสนุนการเติบโตอย่างยั่งยืนทั่วโลก โดยได้ปรับแนวทางการบริหารทรัพยากรบุคคลให้เป็นระบบเดียวกันมากขึ้น ด้วยการเปิดใช้งาน Employee Central ทั่วโลกภายในเวลาเพียงหกเดือน และขยายระบบโดยเพิ่มโมดูลสำคัญ เช่น การบริหารผลการปฏิบัติงาน การสรรหาบุคลากร การปฐมนิเทศพนักงานใหม่ และการบริหารค่าตอบแทน ตลอดปี 2565 และ 2566 Yinson ยังได้เพิ่มประสิทธิภาพด้วยฟีเจอร์ Generative AI ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแผนงาน HRIS ระดับโลก การใช้เครื่องมือดิจิทัลและความสามารถของ AI ช่วยให้ Yinson เริ่มดำเนินการอัตโนมัติสำหรับงานประจำต่างๆ เช่น การร่างการประเมินผลการปฏิบัติงาน การสร้างคำบรรยายตำแหน่งงาน และการตั้งคำถามสัมภาษณ์ที่เหมาะสมกับแต่ละบทบาท การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ช่วยให้ Yinson ยกระดับศักยภาพด้านการวิเคราะห์ข้อมูลบุคลากรผ่านการปรับปรุงกระบวนการ HR ให้คล่องตัวขึ้น และส่งเสริมการให้ฟีดแบ็คพนักงานอย่างมืออาชีพและสม่ำเสมอมากขึ้น

Louisa Brady ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคล กลุ่มบริษัท Yinson กล่าวว่า “เป้าหมายของเราคือการเป็นนายจ้างในอุดมคติที่พร้อมสำหรับอนาคต การร่วมมือกับ SAP ตลอดหลายปีที่ผ่านมาได้มีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องของเรา โดยช่วยให้เราสามารถปรับกระบวนการ HR ให้มีความคล่องตัว พร้อมทั้งนำเครื่องมือ AI มาใช้อย่างแท้จริง เพื่อยกระดับประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการทำงาน”

เพื่อเป็นการลงทุนในบุคลากรด้าน AI ซึ่งเป็นรากฐานสำคัญของอนาคต AI ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ SAP ได้ประกาศอัปเดต SAP Skills University ให้ครอบคลุมหลักสูตร AI ใหม่ 15 หลักสูตร SAP Skills University เป็นโครงการริเริ่มร่วมกับ SkillsFuture Singapore และ Temasek Polytechnic เพื่อออกแบบโปรแกรมการฝึกอบรมเฉพาะทางที่ช่วยให้ผู้สำเร็จการศึกษาใหม่และผู้ประกอบอาชีพในช่วงกลางเส้นทางอาชีพมีทักษะการเรียนรู้เชิงปฏิบัติในเทคโนโลยีที่สำคัญ โปรแกรมที่ปรับปรุงใหม่นี้จะช่วยให้นักเรียนมีทักษะในนวัตกรรมเกิดใหม่ที่สำคัญ รวมถึงคลาวด์ การวิเคราะห์ข้อมูล Business AI และเทคโนโลยี SAP ที่กำลังจะเกิดขึ้น

Urbizu กล่าวสรุปว่า “อนาคตของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้จะถูกกำหนดไม่เพียงแค่ด้วยเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ด้วยบุคลากรที่จะนำเทคโนโลยีเหล่านั้นไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด เนื่องจาก AI เปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินงานของธุรกิจและข้อกำหนดของพนักงานอย่างลึกซึ้ง เราจำเป็นต้องพัฒนาทั้งทักษะด้านเทคโนโลยีและแนวคิดที่ยืดหยุ่นไปพร้อมกัน ซึ่งสิ่งที่เราได้เห็นในงาน SAP NOW AI Tour ทำให้ผมมั่นใจว่าอนาคตของภูมิภาคนี้จะอยู่ในมือของคนที่มีศักยภาพ”

The post SAP หนุนองค์กรในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ใช้ Business AI เพิ่มประสิทธิภาพและขับเคลื่อนการเติบโต appeared first on Brickinfo News Agency.

ASEAN AI Innovation Lab แห่งใหม่นี้จะทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางที่ผสานรวมเทคโนโลยี ซอฟต์แวร์ และโซลูชันวิศวกรรมแพลตฟอร์มเข้าด้วยกัน ผ่าน Kyndryl Consult นอกจากนี้ยังมอบประสบการณ์การสร้างสรรค์งานร่วมกับ Kyndryl Vital ซึ่งช่วยให้ลูกค้าจัดการกับความท้าทายทางธุรกิจที่ซับซ้อนในโลกจริงผ่านการคิดเชิงออกแบบ (design-led thinking) โดยแล็บแห่งนี้จะจ้างงานผู้เชี่ยวชาญด้าน AI ในประเทศประมาณ 50 คน ซึ่งประกอบด้วยนักวิทยาศาสตร์ข้อมูล วิศวกรข้อมูล และนักพัฒนา AI เพื่อช่วยให้องค์กรต่างๆ เข้าใจและใช้เทคโนโลยี AI ได้อย่างมีความรับผิดชอบผ่านกรณีศึกษาและตัวอย่างการสาธิตต่างๆ

นายแอนดรูว์ ลิม กรรมการผู้จัดการ Kyndryl อาเซียนและเกาหลี กล่าวว่า “ASEAN AI Innovation Lab แห่งใหม่นี้ ตอกย้ำความมุ่งมั่นระยะยาวของ Kyndryl ในภูมิภาคนี้ ประสบการณ์ของเราในการออกแบบและส่งมอบระบบขนาดใหญ่ที่ซับซ้อน ทำให้เราได้เปรียบในการนำโซลูชัน AI ที่ครบวงจรมาใช้ เราเป็นพันธมิตรกับ Digital Industry Singapore (DISG), Google Cloud และผู้เล่นอื่นๆ ในระบบนิเวศ เพื่อขยายโซลูชัน AI ที่เชื่อถือได้และมีประสิทธิภาพสูง ที่ช่วยให้ธุรกิจเดินหน้าได้เร็วขึ้น ฉลาดขึ้น ด้วยหลักการของการใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบเป็นสำคัญ”

Kyndryl ทำงานร่วมกับ Google Cloud และ Digital Industry Singapore (DISG) เพื่อช่วยบริษัทในสิงคโปร์เร่งการเปลี่ยนแปลง AI ผ่านโปรแกรม AI Cloud Takeoff ภายใต้ Enterprise Compute Initiative (ECI) ของ DISG ในฐานะพันธมิตรผู้ร่วมเปิดตัว ASEAN AI Innovation Lab ของ Kyndryl ทาง Google Cloud จะมอบการเข้าถึงและใช้งาน Vertex AI, BigQuery, Agent Development Kit (ADK) และ Google Agentspace เพื่อสนับสนุนโซลูชัน AI และการเติบโตทางธุรกิจ

นายมาร์ค มิคาเลฟ กรรมการผู้จัดการประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้, Google Cloud กล่าวว่า “องค์กรในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ต้อนรับ Generative AI และ Agentic AI อย่างรวดเร็ว และองค์กรเหล่านี้ต้องการพันธมิตรที่ไว้ใจได้เพื่อให้สามารถใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบและในวงกว้าง ความร่วมมือของเรากับ Kyndryl เป็นการนำความเชี่ยวชาญในการให้คำปรึกษาเชิงลึกและความสามารถด้าน data-to-AI มารวมกัน เพื่อช่วยองค์กรให้ได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนที่จับต้องและวัดผลได้ จากการใช้ AI คุณภาพสำหรับองค์กรที่มาพร้อมความสามารถด้านความปลอดภัยที่ล้ำสมัย”

ลูกค้าจะสามารถใช้ประโยชน์จากแล็บแห่งนี้เพื่อนำ AI ไปใช้งานได้รวดเร็วยิ่งขึ้น โดยแล็บจะช่วยให้ลูกค้าทำงานด้าน AI ผ่านโครงสร้างพื้นฐานและสถาปัตยกรรม cloud-native ที่ได้รับการพิสูจน์ประสิทธิภาพแล้ว การทำงานร่วมกับ Digital Industry Singapore (DISG) รวมถึงมหาวิทยาลัยและสถาบันวิจัยชั้นนำของสิงคโปร์ จะช่วยให้ลูกค้าสามารถพัฒนาทักษะด้าน AI สร้างสินทรัพย์และบริการที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้ เพื่อรองรับกำลังคนและนวัตกรรมขององค์กรในอนาคต นอกจากนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้าน AI ของแล็บจะช่วยองค์กรต่างๆ ในการใช้เฟรมเวิร์กด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ความเป็นส่วนตัว และความปลอดภัยที่รัดกุม เพื่อให้เป็นไปตามกฎระเบียบและข้อบังคับต่างๆ ขณะเดียวกันก็สามารถสร้างโซลูชัน AI ที่ประหยัดพลังงานและประหยัดค่าใช้จ่าย ซึ่งจะช่วยลด คาร์บอนฟุตพริ้นท์ และค่าใช้จ่ายในการประมวลผลได้

ตัวอย่างกรณีใช้งาน AI ในอาเซียนจาก Kyndryl:

• อุตสาหกรรมการบริการ: Frasers Hospitality ร่วมมือกับ Kyndryl เพื่อพัฒนากระบวนการบันทึกความเชี่ยวชาญด้านการปฏิบัติงานและปรับปรุงประสิทธิภาพ โดยมีการสร้างโซลูชันเพื่อแปลงวิดีโอการฝึกอบรมและเพิ่มฟีเจอร์มัลติมีเดียเชิงโต้ตอบ รวมถึงความสามารถหลายภาษา เพื่อขยายการใช้งานไปยังหน่วยงานของบริษัทฯ ทั่วโลก
• โลจิสติกส์: Kyndryl ใช้ AI ช่วย Vietnam SuperPort วิเคราะห์ภาพเอ็กซเรย์และตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารได้โดยอัตโนมัติ
• บริการด้านการจ้างงาน: Quest กำลังใช้ AI เพิ่มประสบการณ์เฉพาะบุคคลให้กับผู้ใช้งานบนตลาดงานชั่วคราว (gig marketplace) ของบริษัทฯ ปรับปรุงการเชื่อมต่อระหว่างธุรกิจกับตำแหน่งงานว่าง และผู้มีความสามารถในท้องถิ่น ส่งผลให้อัตราการจับคู่งานและการจ้างงานประสบผลสำเร็จมากขึ้น

รายงาน People Readiness Report 2025 ของ Kyndryl ที่เปิดตัวไปเมื่อเร็วๆ นี้ พบช่องว่างที่ชัดเจนระหว่างการลงทุนด้าน AI และการเตรียมพร้อมด้านแรงงาน โดย 95% ของธุรกิจมีการลงทุนด้าน AI แล้ว แต่ผู้นำ 71% กล่าวว่าบุคลากรของตนยังไม่พร้อมที่จะใช้เทคโนโลยีนี้อย่างประสบความสำเร็จ อย่างไรก็ตาม มีองค์กรที่เป็นผู้นำ (Pacesetters) เพียง 14% ที่เห็นประโยชน์จาก AI และดำเนินการปรับกำลังคน เทคโนโลยี และเป้าหมายการเติบโตให้สอดคล้องกัน

ASEAN AI Innovation Lab ของ Kyndryl ยังสนับสนุนเป้าหมายของสิงคโปร์ในการเป็นผู้นำระดับโลกด้าน AI ด้วยการสร้างระบบนิเวศ AI ที่ล้ำสมัย และยังมอบความเชี่ยวชาญให้กับประเทศต่างๆ ในภูมิภาค เช่น มาเลเซีย อินโดนีเซีย ไทย เวียดนาม และฟิลิปปินส์ เพื่อตอบสนองความต้องการ AI ที่เพิ่มขึ้นในภูมิภาค

นายฟิลเบิร์ต โกเมซ รองประธานอาวุโส หัวหน้าและผู้อำนวยการบริหาร, Digital Industry Singapore กล่าวว่า “ASEAN AI Innovation Lab ของ Kyndryl มีส่วนสนับสนุนความมุ่งมั่นในการเป็นศูนย์กลางนวัตกรรมของสิงคโปร์ เรากระตือรือร้นที่จะให้บริษัทต่างๆ พัฒนานวัตกรรมในสิงคโปร์ และใช้ประโยชน์จากระบบนิเวศของเราเพื่อสร้างการเติบโตทางธุรกิจ Kyndryl เป็นหนึ่งในพันธมิตรที่สนับสนุน Enterprise Compute Initiative ซึ่งเป็นโปรแกรมระดับชาติที่มีจุดประสงค์เพื่อเร่งการใช้ AI เป็นพลังขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงต่างๆ แล็บนี้เป็นที่รวมของผู้ที่อยู่ในอุตสาหกรรม นักวิชาการ และภาครัฐ และจะทำหน้าที่เป็นตัวเร่งให้เกิดนวัตกรรม การเพิ่มทักษะแรงงาน และการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐาน AI ที่ปรับขนาดได้ในสิงคโปร์และภูมิภาคอาเซียน”

The post Kyndryl เปิดตัว AI Innovation Lab ในสิงคโปร์ มุ่งหน้าเป็นศูนย์กลาง AI ภูมิภาคอาเซียน appeared first on Brickinfo News Agency.