• ย้อนอ่าน : วันเดอร์เฟรม ระทึกเปิดรถไฟฟ้าไม่ได้กลางดึก ติดต่อศูนย์บริการแต่ถูกปัดให้หาช่างเอง

เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อช่วงดึกของวันที่ 4 พฤษภาคม 2569 โดย วันเดอร์เฟรม (Wonderframe) ได้โพสต์ข้อความผ่านเฟซบุ๊กส่วนตัวระบุถึงปัญหาที่เกิดขึ้นกับรถยนต์ไฟฟ้า (EV) ขณะออกไปทำธุระเพียงลำพัง ซึ่งเจ้าตัวไม่สามารถเข้าสู่ตัวรถได้ จึงได้ติดต่อประสานงานไปยัง ศูนย์บริการ (Service Center) ของแบรนด์เพื่อขอความช่วยเหลือ แต่กลับพบปัญหาด้านการประสานงาน โดยศิลปินสาวระบุว่าเจ้าหน้าที่ได้เพียงให้เบอร์โทรศัพท์ช่างมาเพื่อให้เธอติดต่อเอง และใช้เวลาเจรจานานกว่าหนึ่งชั่วโมงแต่กลับไม่มีเจ้าหน้าที่มาดูแลในที่เกิดเหตุ

ศิลปินสาวได้ถ่ายทอดความกังวลผ่านโซเชียลมีเดียโดยระบุว่า “ออกมาทำธุระตอนดึกแล้วตอนกลับเปิดรถไม่ได้ ขึ้นรถก็ไม่ได้ เลยติดต่อศูนย์บริการไป ศูนย์โยนเบอร์ช่างมาให้ คุยไปมาเป็นชั่วโมง สรุปช่างไม่มา แจ้งว่ามาช่วยอะไรไม่ได้ต้องไปติดต่อช่างมาเปิดรถเอง ผู้หญิงที่ใช้รถ Deepal ตอนดึกแล้วเกิดปัญหา ความปลอดภัยของชีวิตอยู่ตรงไหนน้า” ซึ่งประเด็นดังกล่าวทำให้เกิดการตั้งคำถามถึงมาตรฐานความปลอดภัยและการดูแลลูกค้าที่เป็นผู้หญิงเมื่อต้องเผชิญเหตุในยามวิกาล

ต่อมาในช่วงเวลาประมาณ 00.11 น. วันเดอร์เฟรม (Wonderframe) ได้แจ้งข้อมูลเพิ่มเติมว่าสามารถกลับบ้านได้แล้วหลังจากมีคนในครอบครัวมาอยู่เป็นเพื่อน และต้องว่าจ้างช่างมาดำเนินการเปิดรถพร้อม จั๊มแบตเตอรี่ (Jump Start) เอง นอกจากนี้เธอยังให้ข้อมูลสำคัญว่ารถยนต์คันนี้เพิ่งผ่านการตรวจเช็กสภาพที่ศูนย์บริการมาเมื่อเดือนที่แล้ว โดยเจ้าหน้าที่ยืนยันว่าสถานะของแบตเตอรี่ลูกเล็กยังอยู่ในเกณฑ์ดีและไม่มีความจำเป็นต้องเปลี่ยนใหม่ จนกระทั่งมาเกิดเหตุการณ์ขัดข้องในครั้งนี้

ทางด้าน CHANGAN Thailand ได้แถลงย้ำว่าทางบริษัทไม่ได้นิ่งนอนใจต่อกรณีที่เกิดขึ้น โดยระบุว่า “บริษัทฯ ได้รับทราบเรื่องแล้ว และรู้สึกเสียใจเป็นอย่างยิ่งต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น พร้อมขออภัยอย่างสูงต่อความไม่สะดวกและความไม่สบายใจที่เกิดขึ้นกับลูกค้าของเรา ทั้งนี้บริษัทฯ ได้เร่งจัดส่งทีมช่างเข้าดูแลและแก้ไขปัญหาให้คุณเฟรม Wonderframe เป็นที่เรียบร้อยแล้ว รวมถึงจะประสานงานเพื่อนัดหมายเข้าพบและแสดงความขอโทษอย่างเป็นทางการ”

นอกจากนี้ บริษัทขอยืนยันว่าให้ความสำคัญสูงสุดกับความปลอดภัยและความเชื่อมั่นของลูกค้า โดยจะนำกรณีนี้ไปพัฒนาบริการให้ดียิ่งขึ้นต่อไป พร้อมน้อมรับทุกความคิดเห็นและข้อเสนอแนะเพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ผู้ใช้รถยนต์ CHANGAN ทุกท่าน

The post CHANGAN Thailand ขออภัย Wonderframe หลังเกิดเหตุรถขัดข้องกลางดึก พร้อมเร่งปรับปรุงบริการ appeared first on Brickinfo News Agency.