• อัปเดต : CHANGAN Thailand ขออภัย Wonderframe หลังเกิดเหตุรถขัดข้องกลางดึก พร้อมเร่งปรับปรุงบริการ

เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อช่วงดึกของวันที่ 4 พฤษภาคม 2569 โดยนักร้องสาวระบุว่าหลังจากเสร็จธุระพบว่ารถยนต์ไฟฟ้าของตนเอง ที่ใช้งานอยู่เกิดขัดข้องจนไม่สามารถเข้าสู่ตัวรถได้ จึงได้ตัดสินใจติดต่อประสานงานไปยังศูนย์บริการของแบรนด์ดังกล่าวเพื่อให้เข้าช่วยเหลือ แต่กลับได้รับเพียงเบอร์โทรศัพท์ของช่างและต้องเป็นฝ่ายประสานงานเองทั้งหมด โดยใช้เวลาเจรจานานกว่าหนึ่งชั่วโมงแต่สุดท้ายก็ไม่มีเจ้าหน้าที่มาดูแลในที่เกิดเหตุ

วันเดอร์เฟรม (WonderFrame) ได้ถ่ายทอดความรู้สึกผ่านโซเชียลมีเดียระบุว่า “ออกมาทำธุระตอนดึกแล้วตอนกลับเปิดรถไม่ได้ ขึ้นรถก็ไม่ได้ เลยติดต่อศูนย์บริการไป ศูนย์โยนเบอร์ช่างมาให้ คุยไปมาเป็นชั่วโมง สรุปช่างไม่มา แจ้งว่ามาช่วยอะไรไม่ได้ต้องไปติดต่อช่างมาเปิดรถเอง ผู้หญิงที่ใช้รถ ..[ยี่ห้อ].. ตอนดึกแล้วเกิดปัญหา ความปลอดภัยของชีวิตอยู่ตรงไหนน้า” ซึ่งโพสต์ดังกล่าวได้รับความสนใจและเกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์ถึงการบริการหลังการขายของค่ายรถยนต์รายนี้เป็นจำนวนมาก

ต่อมาเวลาประมาณ 00.11 น. ศิลปินสาวได้อัปเดตสถานการณ์เพิ่มเติมว่ามีคนในครอบครัวเดินทางมาอยู่เป็นเพื่อนระหว่างรอช่างที่จ้างมาเองเพื่อทำการเปิดรถและดำเนินการ จั๊มแบตเตอรี่ (Jump Start) จนสามารถใช้งานได้ชั่วคราวและกลับบ้านได้ในที่สุด นอกจากนี้เธอยังให้ข้อมูลที่น่าสนใจว่า รถคันดังกล่าวเพิ่งผ่านการเข้าเช็กสภาพที่ศูนย์บริการมาเมื่อเดือนที่แล้ว ซึ่งทางเจ้าหน้าที่ได้ยืนยันว่าสถานะของแบตเตอรี่ขนาดเล็กยังอยู่ในเกณฑ์ดีและไม่มีความจำเป็นต้องเปลี่ยนใหม่ก่อนจะมาเกิดเหตุดังกล่าว

The post วันเดอร์เฟรม ระทึกเปิดรถไฟฟ้าไม่ได้กลางดึก ติดต่อศูนย์บริการแต่ถูกปัดให้หาช่างเอง appeared first on Brickinfo News Agency.

ตั้งแต่การเข้ามาในตลาดประเทศไทยในปี 2558 โรยัล เอ็นฟีลด์ได้ขยายตัวอย่างต่อเนื่อง ปัจจุบันมีลูกค้ากว่า 20,000 รายและตัวแทนจำหน่ายกว่า 30 แห่งใน 24 จังหวัด รวมถึงคลับขับขี่มากกว่า 50 แห่ง การเติบโตนี้เป็นผลจากแคมเปญการตลาดในประเทศไทย การมีส่วนร่วมของชุมชนการขับขี่ และโครงการฝึกอบรมผู้ขับขี่

แผนกลยุทธ์ของโรยัล เอ็นฟีลด์ในปี 2567 มุ่งเน้นที่การพัฒนาประสบการณ์การขับขี่และการบริการหลังการขาย อาทิ

• แคมเปญทางการตลาด: ผสมผสานกิจกรรมทางการตลาดและแคมเปญแบบบูรณาการเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้น
• รถมอเตอร์ไซค์สำหรับนักขับขี่ทุกประเภท: เปิดตัวรถจักรยานยนต์รุ่นใหม่อย่างต่อเนื่องที่ตอบสนองกับผู้ขับขี่ชาวไทยทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็นมือใหม่หรือมืออาชีพ
• เปิดโอกาสการเข้าถึงสถาบันทางการเงิน: ร่วมมือกับสถาบันการเงินพื่อเสนอแนวทาง / ทางเลือกในการเข้าถึงแหล่งเงินได้
• การพัฒนาธุรกิจฟลีท: ขยายธุรกิจฟลีทเพื่อเข้าถึงโอกาสทางการค้า
• การขยายไลน์สินค้าไลฟ์สไตล์และเครื่องแต่งกาย: เปิดตัวคอลเลกชันเครื่องแต่งกายใหม่ด้วยการออกแบบที่หลากหลายและโดนใจลูกค้ามากขึ้น
• การขยายตัวแทนจำหน่าย: การขยายตัวแทนจำหน่ายเพื่อครอบคลุมความต้องการของลูกค้าทั่วประเทศ
• ขยายการรับรู้ของแบรนด์บนดิจิตัลแพลตฟอร์ม: ให้ความสำคัญกับการตลาดออนไลน์และกลยุทธ์เพื่อมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้น

อนุจ ดัว หัวหน้าฝ่ายธุรกิจ โรยัล เอ็นฟีลด์ ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิค กล่าวว่า บริษัทฯ ยังคงมุ่งมั่นที่จะพัฒนาผลิตภัณฑ์และประสบการณ์การขับขี่ให้สอดคล้องกับความต้องการของชุมชนผู้ขับขี่ในประเทศไทย ถึงแม้ว่าจะมีความท้าทายทางเศรษฐกิจและการเมือง แต่บริษัทคาดการณ์ว่าการเติบโตของยอดขายในปีงบประมาณ 2567/2568 จะอยู่ที่ 10-20% โดยได้รับแรงสนับสนุนจากกลยุทธ์การขยายธุรกิจและการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่

“ที่ โรยัล เอ็นฟีลด์ เราไม่ได้ขายแค่รถมอเตอร์ไซค์เท่านั้น แต่เราขายประสบการณ์การขับขี่และนั่นจึงเป็นเหตุผลที่ตัวแทนจำหน่ายในพื้นที่ของเราจัดกิจกรรมขึ้นอย่างต่อเนื่องเป็นประจำ ทำให้เราสร้างความแตกต่างด้วยผลิตภัณฑ์และวัฒนธรรมการขับขี่ที่เป็นเอกลักษณ์” คุณ อนุจ ดัว กล่าวปิดท้าย

โรยัล เอ็นฟีลด์ตั้งเป้าที่จะเสริมสร้างความเป็นผู้นำในกลุ่มรถจักรยานยนต์ขนาดกลางและมีส่วนร่วมในการเติบโตของวัฒนธรรมการขับขี่ในประเทศไทยต่อไป

The post โรยัล เอ็นฟีลด์ เปิดแผนขยายธุรกิจมอเตอร์ไซค์ขนาดกลางในประเทศไทย appeared first on Brickinfo News Agency.