ความเชื่อมั่นสวนทางเศรษฐกิจ

ผลสำรวจจากซีอีโอ 120 คนทั่วโลก พบว่า 82% มั่นใจในการเติบโตของธุรกิจ แต่มีเพียง 59% ที่มองการเติบโตทางเศรษฐกิจในแง่บวก ซึ่งเป็นอัตราต่ำสุดในบรรดาธุรกิจที่สำรวจ โดยความท้าทาย 3 อันดับแรกของซีอีโอค้าปลีกในปี 2567 ได้แก่

• ความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ (58%)
• ความซับซ้อนทางภูมิรัฐศาสตร์ (53%)
• การนำ Gen AI มาใช้ (48%)

อย่างไรก็ตาม ซีอีโอกว่า 81% มองว่า Gen AI เป็นการลงทุนที่สำคัญ โดยเฉพาะในด้านการขายและการตลาด

Gen AI กับโอกาสของธุรกิจค้าปลีก

ซีอีโอส่วนใหญ่มองว่า Gen AI เป็นการลงทุนที่สำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการขายและการตลาด ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุน และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า

อย่างไรก็ตาม ความท้าทายในการนำ Gen AI มาใช้ คือ เรื่องจริยธรรม (61%) และความจำเป็นในการกำกับดูแล (84%) ซึ่งซีอีโอส่วนใหญ่มองว่าควรมีความเข้มงวดเทียบเท่ากับมาตรการด้านสิ่งแวดล้อม

ESG ยังคงเป็นวาระสำคัญ

ซีอีโอค้าปลีกกว่า 74% ระบุว่า หลักการ ESG ได้รับการบูรณาการในธุรกิจอย่างเต็มรูปแบบ และ 63% มั่นใจว่าจะบรรลุเป้าหมาย Net Zero ภายในปี 2573 ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยของทุกภาคธุรกิจ

ความท้าทาย และโอกาส

“ซีอีโอในภาคสินค้าอุปโภคและค้าปลีกต้องเผชิญหน้ากับความท้าทาย ทั้งจากความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ ความซับซ้อนเชิงภูมิรัฐศาสตร์ และการนำ Gen AI มาใช้งาน อย่างไรก็ตาม การผสานการดำเนินงานด้านความยั่งยืน การลงทุนกับ Gen AI ในการขายและการตลาด และการให้ความสำคัญกับมาตรการความปลอดภัยทางไซเบอร์ จะช่วยสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน และขับเคลื่อนสู่ความสำเร็จทางธุรกิจในอนาคต” ช่อทิพย์ กล่าว

ผลสำรวจ CEO Outlook 2024 ของเคพีเอ็มจี สะท้อนให้เห็นถึงความเชื่อมั่นของซีอีโอในธุรกิจค้าปลีก แม้ต้องเผชิญกับความท้าทายต่าง ๆ โดยเฉพาะความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ แต่ซีอีโอยังคงมองเห็นโอกาสในการเติบโต และให้ความสำคัญกับการลงทุนในเทคโนโลยี Gen AI รวมถึงการดำเนินงานด้านความยั่งยืน เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน และขับเคลื่อนธุรกิจสู่ความสำเร็จในอนาคต

The post ซีอีโอค้าปลีกมั่นใจธุรกิจโต สวนทางเศรษฐกิจโลกซบเซา Gen AI และ ESG คือกุญแจสำคัญ appeared first on Brickinfo News Agency.