• MGR Online : Volvo ประเทศไทย เรียกรถ EX30 ที่เข้าข่ายไฟไหม้ 1,668 คัน เปลี่ยนแบตด่วน

นายประเดิมชัย บุญช่วยเหลือ ที่ปรึกษารัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เปิดเผยภายหลังเป็นประธานการประชุมหารือมาตรการแก้ไขปัญหาสินค้ารถยนต์ วอลโว่ Volvo EX30 ร่วมกับ สคบ. ผู้แทนบริษัท วอลโว่ คาร์ และผู้บริโภค โดยระบุว่า จากกรณีเกิดเหตุเพลิงไหม้ตามที่ปรากฏในข่าวจำนวน 2 กรณี ทางบริษัทฯ ได้ดำเนินการเจรจาเปลี่ยนรถยนต์คันใหม่และชดใช้ค่าเสียหายให้ ซึ่งมีทั้งส่วนที่เจรจาเสร็จสิ้นแล้วและอยู่ระหว่างดำเนินการ ส่วนรถคันอื่น ๆ ที่ได้รับผลกระทบ บริษัทฯ จะดำเนินการเปลี่ยนแบตเตอรี่ที่มีข้อบกพร่องให้ใหม่ โดยแบ่งเป็นการเปลี่ยนแบตเตอรี่ทั้งชุดประมาณร้อยละ 90 และเปลี่ยนเฉพาะโมดูลประมาณร้อยละ 10 ซึ่งแบตเตอรี่ล็อตแรกจำนวน 800 ชุด ได้เดินทางมาถึงประเทศไทยแล้วเมื่อวันที่ 18 พฤษภาคมที่ผ่านมา

ด้าน นายถนอมศักดิ์ สันทนาประสิทธิ ผู้อำนวยการฝ่ายเทคนิคและบริการหลังการขาย บริษัท วอลโว่ คาร์ (ประเทศไทย) จำกัด หรือ Volvo Car Thailand กล่าวว่า บริษัทได้รับทราบปัญหาหลังเกิดเหตุการณ์รถไฟไหม้เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา จึงได้สั่งยุติการจัดจำหน่ายรถรุ่นดังกล่าวทั้งหมดทันที ส่วนรถจำนวน 1,668 คัน ที่จำหน่ายไปแล้วนั้น บริษัทมีมาตรการทยอยเรียกรถคืนเพื่อให้ลูกค้านำเข้ามาแจ้งเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้ตั้งแต่วันที่ 21 พฤษภาคม และจะเริ่มเปลี่ยนรถคันแรกในวันที่ 25 พฤษภาคมนี้ ผ่านศูนย์บริการและช่างผู้เชี่ยวชาญ 15 แห่ง รองรับการเปลี่ยนได้วันละประมาณ 22 คัน คาดว่าจะเสร็จสิ้นครบทุกคันภายในวันที่ 31 สิงหาคม 2569

สำหรับมาตรการเยียวยาผู้บริโภคในระหว่างรอการแก้ไข ทาง วอลโว่ ขอความร่วมมือผู้ใช้งานให้ชาร์จแบตเตอรี่ไม่เกินร้อยละ 70 โดยบริษัทฯ จะมอบคูปองชาร์จไฟฟ้ามูลค่า 8,500 บาท พร้อมจัดบริการรถยนต์สำรองสำหรับผู้ที่ไม่สะดวกใช้งานรถคันเดิม รวมถึงดูแลค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถ

ยังไม่มีมาตรการรับซื้อรถคืนในขณะนี้

อย่างไรก็ตาม บริษัทยังไม่มีมาตรการรับซื้อรถคืนในขณะนี้ ส่วนกรณีที่ลูกค้ามีความประสงค์จะขอเปลี่ยนรถยนต์ ทางบริษัทฯ ขอนำประเด็นดังกล่าวไปหารือกับทางบริษัทแม่ก่อน แต่หากลูกค้ามีความต้องการเร่งด่วนสามารถติดต่อเข้ามาเพื่อหาแนวทางร่วมกันได้

ทางด้าน นายประเดิมชัย บุญช่วยเหลือ ได้กล่าวเพิ่มเติมถึงประเด็นความไม่พอใจของผู้บริโภคต่อมาตรการดังกล่าวว่า “เสียงสะท้อนส่วนใหญ่ของผู้บริโภคยังไม่พอใจในมาตรการเยียวยา มองว่าการที่ตัดสินใจซื้อ เพราะเชื่อมั่นในมาตรฐานความปลอดภัย แต่เมื่อเกิดเหตุการณ์ขึ้นในหลายกรณี ก็เริ่มไม่มั่นใจต่อความปลอดภัยและมาตรฐาน โดยผู้บริโภคบางส่วนมีความประสงค์อยากส่งคืนรถ จึงมีข้อเสนอให้บริษัทรับซื้อคืน ทั้งนี้ ในส่วนของคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค จะพิจารณามีมติให้ฟ้องทางแพ่งเรียกค่าเสียหายทั้งหมดให้แก่ผู้บริโภค ท่านนายกรัฐมนตรีและท่านรัฐมนตรีฯ ศุภมาส กำชับมาว่าเราจะต้องดูแลผู้บริโภคให้ครอบคลุมทุกมิติ ผมจึงได้ให้ข้อสังเกตเพิ่มเติม คือ ต้องไม่ทิ้งในทางอาญา ที่มีประเด็นเกี่ยวข้องกับการโฆษณา ซึ่งยังไม่ได้มีการพูดถึง จึงมอบหมายให้ สคบ. ไปเร่งพิจารณา เพราะบริษัทมีการโฆษณาสสร้างความเชื่อมั่นในตัวสินค้า ผู้บริโภคจึงตัดสินใจซื้อ หากเข้าองค์ประกอบคดีทางอาญา ทางบริษัทฯ จะมีทั้งโทษทั้งจำและปรับ”

นอกจากนี้ ในระหว่างการหารือเมื่อช่วงเช้าที่ผ่านมา ได้เกิดเหตุการณ์รถยนต์ไฮบริด (PHEV) รุ่น Volvo XC60 เกิดเหตุเพลิงไหม้ขึ้นบนทางหลวงพิเศษระหว่างเมือง หรือ มอเตอร์เวย์ สาย M81 ทาง สคบ. จึงได้มีคำสั่งเพิ่มเติมให้บริษัทฯ เร่งตรวจสอบและชี้แจงกรณีดังกล่าวโดยด่วน ทั้งนี้ ผู้บริโภคที่ได้รับความเสียหายจากกรณีของรถยนต์ วอลโว่ สามารถแจ้งเรื่องร้องทุกข์ได้ที่สายด่วน สคบ. 1166 แอปพลิเคชัน OCPB Connect เว็บไซต์ ocpb.go.th หรือศูนย์ดำรงธรรมทั่วประเทศ

The post วอลโว่ แจง สคบ. ปมรถไฟฟ้า EX30 ไฟไหม้ ยุติขาย-นัดเปลี่ยนแบต แต่ผู้บริโภคยังไม่พอใจ-เสนอให้รับซื้อคืน appeared first on Brickinfo News Agency.