นอกจากนี้การใช้บริการ SMS Marketing ยังมีข้อดีอีกมากมาย แต่จะมีเรื่องไหนที่คุณคิดว่ามีประโยชน์กับการทำธุรกิจของคุณบ้าง วันนี้เรามาบอกคุณแล้ว! 

1. ช่วยสร้างการรับรู้ได้อย่างรวดเร็ว 

ไม่ว่าคุณจะต้องการสร้างการรับรู้ในเรื่องของโปรโมชันหรือสินค้าใหม่ การใช้บริการ SMS Marketing จะช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ที่สำคัญหากคุณต้องการวัดผลลัพธ์ในการทำการตลาดด้านนี้ คุณอาจจะมีออกโปรโมชันควบคู่กันไปด้วย อย่างการให้ส่วนลดเพิ่มเติม เพียงนำข้อความเหล่านี้มาแจ้งหน้าร้าน หรือการให้ของรางวัลเล็กๆ น้อยๆ สิ่งเหล่านี้ก็จะช่วยให้คุณรู้ว่า ข้อความที่คุณได้ส่งไปยังกลุ่มเป้าหมาย มีผู้กลับมาใช้บริการหรือสินค้ามากน้อยเพียงใด ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถหาวิธีในการทำการตลาดอื่นๆ ในครั้งต่อไปได้ง่ายขึ้นนั่นเอง 

2. มีค่าใช้จ่ายไม่แพง

อีกหนึ่งข้อดีของการเลือกใช้บริการ SMS Marketing ก็คือเรื่องค่าใช้จ่าย เหมาะกับร้านค้าที่มีงบอย่างจำกัด (หรือร้านใหญ่ๆ ก็ตอบโจทย์เช่นกัน) แต่ถ้าหากคุณต้องการความคุ้มค่าต่อการลงทุน การซื้อเป็นแพ็กเก็จที่เหมาะกับระยะเวลาการทำแคมเปญ ก็จะตอบโจทย์ต่อการลงทุน หรือถ้าใครอยากจะลองแบบเริ่มต้น ก็สามารถทดลองแบบรายเดือนดูก่อนก็ได้ เพื่อดูว่าผลตอบรับจากการทำโฆษณาประเภทนี้จะสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างที่คุณตั้งใจเอาไว้ได้หรือไม่ และถ้าหากได้รับผลตอบรับที่ดี ค่อยใช้บริการส่ง SMS Marketing เพิ่มเติมเพื่อเป็นการกระตุ้นการขายให้มากยิ่งขึ้น 

3. ไม่ว่าจะธุรกิจขนาดไหนก็ใช้ได้ 

ไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่ จะเป็นร้านค้าปลีก ร้านอาหาร ร้านเครื่องสำอาง และอื่นๆ อีกมากมาย ก็สามารถใช้บริการ SMS Marketing ได้อย่างครอบคลุม อีกทั้งยังมาพร้อมกับรูปแบบการส่งในแบบต่างๆ ให้คุณได้เลือกใช้ ซึ่งคุณสามารถเลือกให้เหมาะกับการแคมเปญการตลาดได้เลย แต่ทั้งหมดนี้หากคุณต้องการทำงานด้านการตลาดให้ได้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด ก็อย่าลืมทำการตลาดออนไลน์ควบคู่กันไปด้วย เพื่อจะได้เป็นการส่งข้อมูลทั้งสองทาง ซึ่งสุดท้ายแล้วประโยชน์ที่คุณจะได้รับ ก็คือผลกำไรและการสร้างการรับรู้ที่มีต่อแบรนด์ของคุณที่มากขึ้นนั่นเอง 

The post สร้างการรับรู้ด้วยบริการ SMS Marketing ผลลัพธ์ปังๆ รอคุณอยู่! appeared first on Brickinfo News Agency.

เซลส์ฟอร์ซ (NYSE: CRM), ผู้นำระดับโลกด้านการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เผยผลสำรวจจากรายงาน State of Marketing Report ฉบับที่ 7 ซึ่งรวบรวมผลสำรวจจากนักการตลาดชั้นนำกว่าพันรายทั่วโลกเกี่ยวกับทัศนคติและมุมมองที่เกี่ยวข้องกับการตลาดในปัจจุบัน ซึ่งเผยให้เห็นถึงเทรนด์การตลาดต่าง ๆ ในยุค Market-from-Anywhere ตั้งแต่การลงทุนที่สำคัญในด้านเครื่องมือ เทคโนโลยี และช่องทางที่ขาดไม่ได้ต่าง ๆ เพื่อคงประสิทธิภาพในการทำการตลาด  โดยจากการสำรวจพบว่า นักการตลาดไทยยังคงมีทัศนคติที่ดีเกี่ยวกับอนาคตขององค์กรของตนเอง แม้สถานการณ์การแพร่ระบาดจะยังคงสร้างความเปลี่ยนแปลงและความท้าทายอย่างที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนในช่วงที่ผ่านมา 

รายงาน State of Marketing Reportในส่วนข้อมูลของประเทศไทยเผยให้เห็นว่า นักการตลาดไทยกว่า 75% คาดการณ์ถึงรายได้ที่เพิ่มขึ้นขององค์กรในอีก 12 ถึง 18 เดือนข้างหน้า ในขณะที่ 84% ของนักการตลาดไทยรู้สึกว่าผลงานการตลาดที่พวกเขาสร้างขึ้นดูจะมีคุณค่าและเป็นผลมากกว่าปีที่ผ่านมา  อย่างไรก็ตามนักการตลาดยังคงเผชิญความท้าทายโดย 71% ของนักการตลาดไทยเห็นพ้องกันว่า การตอบสนองให้ตรงต่อความคาดหวังของผู้บริโภคนั้นยากขึ้นกว่าปีที่ผ่านมา 

และเพื่อปรับตัวให้ตอบรับกับความท้าทายดังกล่าว นักการตลาดไทยจึงใช้ Digital Transformation เป็นเครื่องมือ โดยกว่า 41% กล่าวว่า COVID-19 ทำให้พวกเขาต้องปรับกลยุทธ์ Digital Engagement และอีก 28% กล่าวว่า พวกเขามีการใช้งานช่องทางการตลาดที่ผสมผสานมากยิ่งขึ้น

คุณเว็นดี้ วอล์กเกอร์ ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายการตลาดอาเซียน, เซลส์ฟอร์ซ กล่าวว่า “ผลสำรวจจากรายงาน State of Marketing เป็นตัวชี้วัดชั้นดีที่แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในสายงานการตลาด ว่าสิ่งใดยังคงมีประสิทธิภาพ และสิ่งใดที่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง ซึ่งมันชี้ให้เห็นถึงศาสตร์และศิลป์ของการตลาดในปัจจุบันและสู่อนาคต สิ่งที่น่าสนใจสำหรับประเทศไทยคือ สิ่งสำคัญสามอันดับแรกของนักการตลาดไทยนั้น เป็นเรื่องเดียวกับความท้าทายหลักสามเรื่องด้วยเช่นกัน และแม้ว่านักการตลาดไทยอาจทำงานได้สะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้นด้วยเครื่องมือตัวช่วยต่าง ๆ ที่มีในปัจจุบัน แต่ด้วยแหล่งข้อมูลที่เพิ่มขึ้น และการผสมผสานช่องทางการตลาดรูปแบบใหม่ รวมไปถึงการทำงานร่วมกับ CEO ที่มากขึ้น ก็ถือเป็นโอกาสอันมีค่าสำหรับนักการตลาดไทย ในการสร้างความเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์ให้แก่องค์กรของพวกเขา”

เทรนด์การตลาดต่าง ๆ ที่ปรากฎอยู่ในรายงาน State of Marketing ฉบับล่าสุดนี้ ได้ผ่านการรวบรวมผลสำรวจจากนักการตลาดชั้นนำกว่า 8,200 ท่าน ตั้งแต่ระดับ CMO ไปจนถึงระดับผู้จัดการด้านการตลาด ใน 37 ประเทศทั่วโลก โดยมีผู้ร่วมตอบแบบสอบถามจากประเทศไทย 300 ท่าน ที่ได้แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกดังต่อไปนี้

• เมื่อผู้บริโภคเดินหน้าไปทางดิจิทัล การตลาดก็ต้องวิ่งตามให้ทัน นักการตลาดไทยต้องเร่งมือกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (Digital Transformation) เพื่อที่จะสามารถตอบสนองต่อผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสำหรับประเทศไทย Social Media ได้กลายเป็นช่องทางการตลาดที่มีมูลค่าเพิ่มขึ้นมากที่สุดในช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19

• การร่วมมือเป็นเครื่องมือขับเคลื่อนการตลาดยุค Market-from-Anywhere ที่ดีที่สุด เมื่อไม่จำเป็นต้องเข้าออฟฟิศทุกวันเหมือนแต่ก่อน การทำงานเป็นทีมจึงต้องปรับเปลี่ยนให้สอดคล้องกับสถานการณ์แต่ยังคงต้องพร้อมรองรับความต้องการของผู้บริโภคไปด้วย ในประเทศไทยนักการตลาดเพียง 8% ใช้นโยบายทำงานนอกสถานที่แบบเต็มเวลา ในขณะที่ 61% ใช้นโยบายการทำงานแบบผสม หรือ hybrid เพื่อคงประสิทธิภาพในการดำเนินงาน

• การตลาดต้องอาศัยข้อมูล แหล่งที่มาของข้อมูลที่มากขึ้นทำให้การจัดการข้อมูลมีความซับซ้อนยิ่งขึ้น 

โดยนักการตลาดไทยคาดว่า ในระหว่างปีพ.ศ. 2564 – 2565 จำนวนของแหล่งข้อมูลที่นำมาใช้จะเพิ่มขึ้นอีก 20% 

• ตัวชี้วัดและ KPI จะยังคงเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ เนื่องจากงานด้านการตลาดนั้นมีกลยุทธ์และมีคุณค่ามากขึ้นสำหรับธุรกิจต่าง ๆ นักการตลาดจึงต้องมีการประเมินตัววัดความสำเร็จอย่างสม่ำเสมอ  โดยจากผลสำรวจพบว่า 71% ของ CMO ในประเทศไทย ได้ปรับ KPI ให้สอดคล้องกับทิศทางการดำเนินธุรกิจที่ CEO ตั้งไว้สำหรับองค์กร

The post SalesForce พบ ไทยยก Customer Journey ที่เชื่อมต่อทุกช่องทาง-ทุกอุปกรณ์ สำคัญอันดับ 1 ในการทำการตลาด appeared first on Brickinfo News Agency.